La qualité d'accueil n'est pas un élément anodin pour les clients, encore plus quand ces derniers sont les grands sportifs du monde ! 🤔
🔔 Les coréens ont quitté le village olympique mécontents des navettes,
🔔 Les anglais font venir leurs chefs cuisiniers insatisfaits de la cantine,
🔔 Les sportifs allemands se plaignent aussi du fonctionnement de la cantine pas assez efficace pour eux et de sa piètre qualité,
🔔 Des stars américaines de certains sports ont préféré loger dans des palaces parisiens où les standards étaient irréprochables,
🔔 La nageuse australienne Ariarne Titmus dénonce des conditions de vie "ridicules" dans le village des athlètes, "rendant la performance difficile",
🔔 Les stars du waterpolo ont dénoncé des lits "solides comme de la pierre",
🔔 Le café a été oublié pour les spectateurs sur les site délocalisés sans aucune possibilité de restauration jusqu'à midi,
🔔 Les équipes italiennes ont eu un jugement sans appel sur la qualité du café servi au village olympique comparé à "l'eau de la Seine",
🔔 Le nombre de poubelles semble insuffisant par endroit et peut engendrer la dégradation des espaces naturels remarquables comme à Versailles,
🔔 La restauration des spectateurs via les food-trucks n'est pas forcément de qualité...
On m'a rapporté aussi des équipes d'accueil un peu perdues dans l'organisation sur certains sites. 😥
➡ Il faut bien reconnaitre que c'est parfois notre mauvais côté national : on met tout pour épater la galerie, on est d'ailleurs plutôt bon pour y arriver (cérémonie d'ouverture, déclarations, majesté des lieux, prestige incontestable du Paris historique, organisation technique remarquable) mais on ne sait pas forcément organiser de façon pragmatique le quotidien avec qualité, comme si ces éléments n'étaient peut-être pas si importants.
➡ On peut reconnaître que c'est un événement gigantesque amenant une complexité incroyable et bravo à tous ceux qui y œuvrent le mieux possible.
💡 La morale de l'histoire reste cependant le sens du détail, qui fera toujours la différence.
👉 La qualité d'accueil dans notre pays est un joli sujet.
Et ce sujet, comme celui de la communication humaine est passionnant. 😎
#paris2024 #qualité #accueil #communication
Project manager - Aptiv Influencer Program
1 moisles beaux vivants Israel Maciel ;)