Post de DHL Express France

Mise à jour : Chronopost International Maroc réagit à ma réclamation Je tiens à saluer la réaction de Chronopost International Maroc suite à ma réclamation. Ils ont présenté leurs excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 et ont pris des mesures pour réparer le préjudice causé. J’ai été livré aujourd’hui ! Cette réactivité montre l’importance d’écouter ses clients 👂 et de chercher à rectifier les situations insatisfaisantes. ✨ Un rappel essentiel : dans toute activité, la capacité à bien gérer les retours clients peut faire toute la différence. #ExpérienceClient #Chronopost #ServiceClient #SatisfactionClient #Logistique

🚨 Expérience client déplorable avec DHL Express : trois semaines d’attente et de frustration 🚨 Pour un colis expédié le 9 octobre 2024, arrivé en France dès le lendemain, j’ai vécu un cauchemar logistique. La première tentative de livraison le 10 octobre échoue : aucun appel, aucune tentative de sonner malgré ma présence, sous prétexte de manque de badge et d’accès. Après deux semaines sans nouvelles, je reçois enfin un email le 24 octobre du service client de DHL, où je fournis les informations nécessaires pour un retrait en point relais. Nouvelle désillusion : à ma surprise, on m’informe aujourd’hui, le 28 octobre, que « le point relais est indisponible » – alors qu’il est ouvert en continu de 7h à 22h. Après vérification, il s’avère que le colis n’aurait même pas quitté l’entrepôt, faute de place. Cette expérience illustre bien l’importance d’un suivi rigoureux et d’une communication transparente dans un secteur aussi essentiel que la logistique. Clients, entreprises, partenaires, pensez-y avant de faire confiance à un service qui peine à tenir ses promesses et manque d’engagement envers ses clients. #Logistique #ServiceClient #ExperienceClient #DHL #Livraison DHL DHL Express DHL Supply Chain Philippe Prétat Caroline Delarue Mathieu Delassus Nico Schütz Ludovic Simonnot David Bassl Gert Asselman Laurent Massin-Le Goff Olivier Diehl 👋🏼🚨

🚀 Révolutionner la Logistique avec la Certification OEA ! 🚀 Chez MidExpress, nous sommes fiers d'annoncer notre récente obtention de la Certification Opérateur Économique Agréé (OEA). Cette distinction n'est pas seulement un symbole de confiance et de sécurité, elle est le moteur d'une efficacité accrue à tous les niveaux de notre chaîne logistique. Mais quels sont réellement les avantages d'une telle certification pour une entreprise comme la nôtre ? Comment cela améliore-t-il la sécurité de vos marchandises et optimise-t-il nos opérations ? Nous invitons notre communauté LinkedIn à partager leurs expériences et opinions. 👥 Pensez-vous que la Certification OEA devrait devenir un standard incontournable dans le secteur logistique ? Pourquoi ? #MidExpress #CertificationOEA #Logistique #Sécurité #Efficacité #CommerceInternational #SupplyChain #InnovationLogistique Rejoignez la discussion et partagez vos points de vue ! 👇 Article complet sur notre site internet : https://lnkd.in/dZXANfYk

Chronopost International Maroc : Une entreprise à éviter absolument Il y a des services qu’on essaie une fois… et qu’on ne recommande jamais. Voici mon expérience : • 19 décembre : Colis expédié depuis Paris. • 9 janvier : Première communication de Chronopost pour payer les droits de douane. Déjà trois semaines d’attente sans aucune nouvelle. • Une semaine de délai annoncée pour la livraison… puis une seconde semaine ajoutée sans explication. Le colis, bien qu’arrivé à Casablanca, dédouané et prêt à être livré, reste bloqué sous prétexte qu’il est “en traitement”. Un service basé sur la logistique et la communication ne peut pas se permettre autant de dysfonctionnements. C’est une perte de temps, d’énergie et de confiance. Mon conseil : fuyez Chronopost. #Chronopost #ServiceClient #Logistique #ExpérienceClient #Colis

Nous avons fièrement transporté des marchandises de grande valeur pour nos clients. Grâce à nos systèmes de sécurité et de contrôle qualité, nous avons maintenu une moyenne de 167 000 $ de valeur par expédition, assurant une gestion rigoureuse et transparente à chaque étape. Nos protocoles de sécurité ne se limitent pas à la protection des marchandises; ils aident également nos transporteurs à gagner du temps lors du chargement et du déchargement. En bénéficiant d'une priorité d'accès et d'une position privilégiée, nos transporteurs se démarquent comme des prestataires de qualité, plutôt que de se fondre dans la masse des autres entreprises de transport. Nous offrons à nos clients un contrôle accru et une visibilité inégalée sur leurs expéditions. Nos protocoles de sécurité garantissent que nos clients savent toujours où se trouvent leurs marchandises, tout en ayant la certitude qu’elles sont protégées de manière optimale.

Petit jeu aujourd'hui :) Saurez vous retrouvez le transporteur 🚚 en face de chaque description et sa qualité de service associée? Départ et livraison : France Je suis : 1. Un acteur important du relais en France et en Europe 2. Un transporteur qui a pour réputation d'avoir des prix très compétitifs, service sans signature ni prise de rdv 3. Un service de livraison point relais récent 4. Un acteur incontournable du domicile, service sans signature ni prise de rdv 5. Un transporteur domicile, qui performe à l'international, service sans signature ni prise de rdv 6. Un expressiste J+1, avec signature 7. Un transporteur initialement sur le BtoB, avec prise de rdv Pour ne pas être accusé de diffamation ou attaqué sur mon post, aucune solution ne pourra être proposée.

La gestion de vos opérations de transport vous pose problème ? Vos clients sont insatisfaits du service que vous leur offrez pour suivre leurs livraisons ? Alors, foncez et inscrivez-vous au colloque SUPPLY CHAIN + et au tirage au sort pour gagner ce formidable lot d'une valeur de 6.5K€ offert par notre partenaire B2P et son représentant Etienne TOURNIER. Cela vous permettra en outre de participer à notre édition 2024 du colloque SUPPLY CHAIN + avec comme thème principal le sujet passionnant de l'IA !

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N’hésitez pas à partager votre avis sur le service client de Maprecos SAS au cours de l’année 2024