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🚚💨 Les retards de livraison représentent un défi majeur dans le monde du e-commerce, impactant la satisfaction client et la rentabilité des entreprises. Comprendre les causes de ces retards est donc essentiel pour mettre en place des stratégies logistiques efficaces. Dans notre dernier article, nous explorons les 7 principales causes de retards de livraison et vous partageons des conseils pour les éviter. Ne manquez pas ces astuces pour optimiser votre logistique et offrir une expérience sans accroc.⬇️ #capexpress #retardslivraison #ecommerce #livraison #logistique https://lnkd.in/eDhV2yDM

https://lnkd.in/epYVFuCd Le suivi de la livraison est une fonctionnalité essentielle pour la satisfaction client et le succès des entreprises. Il inclut la fourniture d’informations précises à chaque étape d’expédition, améliorant l’expérience post-achat et permettant une surveillance en temps réel

🚚 Comment garantir la satisfaction client grâce à une livraison efficace ? 1️⃣ Services de livraison réactifs : En assurant des livraisons rapides, vous renforcez la satisfaction client et fidélisez votre clientèle, tout en vous démarquant de la concurrence. 2️⃣ Suivi précis des commandes : Offrez à vos clients une visibilité sur l'avancement de leurs commandes pour instaurer une relation de confiance. Anticipez les problèmes potentiels et proposez des solutions alternatives en cas de retard ou de rupture de stock. 3️⃣ Prix abordables : Proposez des tarifs d'expédition raisonnables pour répondre aux attentes de vos clients. Optimisez vos coûts, diversifiez les options de livraison et communiquez sur vos offres promotionnelles. 4️⃣ Service client de qualité : Le service client est essentiel pour fidéliser vos clients et renforcer votre réputation. Soyez réactif, professionnel et à l'écoute des besoins de vos clients pour garantir leur satisfaction. 🎯 Assurez-vous de mettre vos clients au centre de vos préoccupations pour une croissance réussie ! #RelationClient #SatisfactionClient

📦 80% des consommateurs souhaitent pouvoir suivre l'acheminement de leur colis* Transporteur, retailer découvrez comment enrichir l’expérience de vos clients ! ⭐️ Une fois vos colis pris en charge par vos livreurs, il est important d’assurer un suivi pour garantir le respect de votre promesse de livraison. 🔔 Pour tirer votre épingle du jeu et offrir la meilleure expérience à vos clients, rien de tel que de les informer sur l’avancée de leur commande. Avec Mapo (Ex Mapotempo), le planificateur peut paramétrer l'envoi de notification par SMS à vos clients et ainsi les informer de l'avancée de leur livraison ! (Envoi d’un SMS lorsque la tournée démarre, pour indiquer le créneau de livraison, etc.) Ces informations rassurent le client et lui offrent une visibilité précieuse lui permettant de s’organiser en cas de besoin pour la réception de son colis.  Toutes les informations relatives à vos opérations de livraisons sont centralisées et votre efficacité boostée ! ✨ 💬 Des questions ? N'hésitez pas à nous les poser en commentaire, nos experts vous répondent ! * Lab, F. Why international shipping is crucial in eCommerce.

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Dans un secteur aussi compétitif que la logistique, chaque détail compte. L'automatisation des enquêtes de satisfaction permet de collecter des données en temps réel, offrant une vue immédiate sur la performance et les besoins des clients. Voici comment chaque maillon de la chaîne logistique peut en bénéficier : 1. Avantages pour les livreurs et partenaires : Les livreurs et partenaires reçoivent des retours en temps réel, ce qui leur permet d'ajuster rapidement leurs méthodes de travail. Cela accroît leur efficacité opérationnelle en identifiant rapidement les points forts et les domaines à améliorer. De plus, le feedback constant renforce leur sentiment de valorisation, augmentant ainsi leur engagement et réduisant le taux de rotation du personnel. 2. Avantages pour les clients et expéditeurs : Pour les clients et les expéditeurs, l'automatisation garantit une réponse rapide aux préoccupations grâce à des alertes instantanées. Une communication transparente et régulière sur l'état des envois renforce la confiance et la fidélité des clients. Cette réactivité assure que leurs besoins sont pris en compte immédiatement, améliorant ainsi leur satisfaction globale. 3. Avantages pour les destinataires : Les destinataires bénéficient d'un service plus fiable avec des livraisons ponctuelles et moins d'erreurs. Les notifications proactives sur l'avancement des livraisons leur permettent de mieux planifier la réception des colis, réduisant les frustrations liées aux retards et aux erreurs. Cela se traduit par une expérience client enrichie et une satisfaction accrue. --- Découvrez comment l'automatisation des sondages de satisfaction peut améliorer la durabilité et l'efficacité de vos opérations logistiques dans cet article 👇 https://hubs.la/Q02GV-3g0

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En tant que propriétaire d'entreprise, un système de livraison fiable est essentielle pour garder vos clients satisfaits et assurer le bon fonctionnement de vos opérations. Il garantit des expéditions ponctuelles et précises, augmente la satisfaction client et vous aide à vous démarquer de la concurrence. Avec un système efficace, vous pouvez étendre votre portée sur le marché, mieux gérer votre inventaire et renforcer la réputation de votre marque. Dans le monde du e-commerce d'aujourd'hui, disposer d'un service de livraison fiable est une clé du succès de votre entreprise. #apolloship #pick #lovewhereyouwork #warehousing #fulfillment #3pl #contractpacking #justshipit #ecommercefulfillmentcenter

🔍Comment contrôler simplement et rapidement ses factures de #transport colis et palette ?   C'est un sujet 💬qui revient de plus en plus fréquemment avec nos prospects et clients #logisticiens et #ecommercants, 🧐comment ne pas perdre de temps à vérifier les factures et être sûr qu'il n'y ait pas de doublons ou d'anomalies.   On a décidé d'ouvrir ce service que l'on avait développé en interne pour notre #TMS Colis Affranchis, pour nos clients SAAS sur la de qualité de service.📈   Dorénavant, cette fonctionnalité intègre notre offre sans surcoût pour 4 transporteurs (#Colissimo, Chronopost, Mondial Relay Relais et COLIS PRIVE )! L'exhaustivité de nos transporteurs référencés suivra au fur à mesure des déploiements clients.   Cette fonctionnalité permet de vérifier les points suivants : - Doublon de facturation d’un mois sur l’autre - Colis non scannés par le transporteur mais facturé - Cohérence grille d’achat et vs payé - Rapprochement des suppléments avec les comptes clients (option pour les logisticiens) - Préparation de facture indicative client (option pour les logisticiens) - Consommation de budget en cours de mois  -------------------------------------- 📦 Colis Affranchis est l'expert du #postachat pour booster votre expérience client : satisfaction client, transport et SAV. L'outil est destiné aux e-commerçants, industriels, logisticiens, commissionnaires de transport... toute entreprise qui expédie #colis ou #palettes pour ses clients, à partir d'un volume de 50K envois! 🔄 

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