Post de Fahissol R. DADY EMMANUEL

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Responsable département Hydraulique à BECI BTP

👷Chef de mission / 👮Colonel des armées En qualité, la satisfaction du client est une priorité dont tous les différents processus métiers, administratifs et financiers s’y attellent au quotidien. Les projets d'études et de conseils, ainsi que le contrôle et le suivi des travaux, sont des occasions par excellence de mettre en exergue tout le savoir-faire et l'expertise d'un bureau, mais aussi d'éprouver et d'approuver son système de qualité. Des groupements de bureaux peuvent se créer afin de renforcer les capacités, de conforter et de créer un cocktail de compétences et d'expertise pour mener à bien la mission du client. Pour la gestion de cette mission, un chef de mission est désigné pour manager, superviser et appuyer techniquement une équipe pluridisciplinaire d'experts. Ce dernier devient donc un pion clé dans votre processus qualité 😅 pour la satisfaction du maître d'ouvrage. J'ai fait l'expérience de plusieurs chefs de mission, dont parfois des colonels des armées transformant la mission en un véritable camp militaire, avec aucune cohésion entre les membres de la mission, frustration, stress, règlements de compte, exclusion, etc. Cela augmente le risque de ne pas atteindre vos objectifs de satisfaction client et fragilise même le lien du groupement. Autrefois anodine, aujourd'hui en tant que pilote de processus, je me demande s'il ne faudrait pas une spécialité en management des projets d'études et de contrôle des travaux de génie civil 😅 avec comme débouché : chef de mission. Toutefois, dans une démarche d'amélioration continue, une question me taraude l'esprit, chers réseaux : Quelles doivent être les qualités d'un bon chef de mission ? Que pensez-vous de ce sujet ? 🤷 Le débat est donc ouvert et n'hésitez pas à partager avec nous vos diverses expériences avec les chefs de mission. #Qualité #ManagementDeProjet #GénieCivil #SatisfactionClient #Leadership #GestionDeMission #TravauxPublics #Ingénierie #DéveloppementUrbain #AméliorationContinue #Expertise #CohésionDÉquipe #ProcessusQualité #BureauxDEtudes #Construction #Infrastructure #Benin #Afrique #MDC #Missiondecontrôle

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