Post de Fnac Darty

🚨 RETOUR À AULNAY-SOUS-BOIS Atacadao à J+15 : le défi de “l’exécution” J’ai l’immense défaut de toujours revenir sur les lieux des célébrations retail une fois les lampions éteints, les guirlandes rangées et les caméras reparties 😉 Donc par exemple à Aulnay-sous-Bois revoir Atacadao 15 jours après ! En chiffres tout d’abord : selon les jours, de 3 500 à 5 000 clients passent en caisses pour un panier compris entre 40 € (en semaine) et 50 € (le week-end). En “pic” journalier (et comme révélé sur mon fil X), Atacadao se rapproche de 300 K€ les vendredis et samedis. Soit, en rythme annuel, l’équivalent de 70 M€. Ce qui veut dire encore loin de l’objectif de long terme (environ le double). Mais les “pros” ne sont pas encore là (ils sont de nature à faire évoluer notablement le panier) et la radicalité du concept peut perturber vs “l’ancien” Carrefour. Ce qui suppose un décollage façon B747 plutôt que Rafale (si vous avez l’image). Mais pour assurer ce décollage, va falloir sacrément muscler le jeu côté exécution. La suite en images ici >> https://lnkd.in/eDH-Xd2P EDITIONS DAUVERS Inspirer le retail Caroline BAZIN Florent Vacheret Benoît Merlaud

Les COULISSES de la CONSO Quand les bars à encre de Costco Wholesale US se retrouvent dans les hypers français… Les COULISSES de la CONSO à Auchan France Meaux (77) pour le retour du “refill” pour les cartouches d’encre (après une première émergence il y a une quinzaine d’années). L’intérêt ? Economique (l’encre y est moins chère que dans les cartouches de marque) et écologique (puisque les cartouches sont réutilisées). Mais l’originalité est ailleurs : ce retour du “refill” se fait via des centaines de bars à encres qui ont été démontés des Costco américains pour être réinstallés dans les hypers français. Comme ici à Auchan Meaux. Suivez-moi en coulisses ici >> 👋 Laurence CAUWELAERE Ludovic Antony EDITIONS DAUVERS Inspirer le retail Caroline BAZIN Florent Vacheret Benoît Merlaud

Envie de moderniser votre service de restauration ? 🍽️ 💡 Découvrez comment les innovations, de la commande en ligne à la livraison à domicile peuvent redéfinir l'expérience client. On vous dit tout dans notre article ⤵️ #ExpérienceClient #Technologie #Restauration

Le succès du service à la clientèle repose souvent sur les détails. Pour enrichir l’expérience de ses clients, Starbucks entreprend en 2024 de transformer l’acoustique de ses 650 nouveaux magasins. L’objectif est d’assurer une compréhension claire des noms lors des commandes, de réduire les risques de confusion et de garantir une précision optimale dans les commandes. En parallèle, des éclairages ajustables et des stores motorisés seront installés pour minimiser l’éblouissement et les ombres inconfortables. L’ambition de ces améliorations est de créer des espaces plus agréables et inclusifs pour tous les clients. Cette attention minutieuse aux détails et cette quête constante de perfection permettent à cette chaîne de café de dominer le marché et de fidéliser ses clients. Ce n’est pas le prix qui crée l’engouement, mais l’offre des produits et l’attention portée aux clients pour leur offrir une expérience exceptionnelle. Et vous, quelles actions envisagez-vous pour faire une différence auprès de vos clients ?

📌 Data notes N°3, Mai 2024- LES ETUDES DE L'ANNUAIRE DE L'ENSEIGNE - Ces nouveaux concepts qui dynamisent le marché. ✅ A télécharger via le QR code ci-dessous, ou sur : https://lnkd.in/eaQSKf-s Nature&Découvertes, Pomme de Pain, Marionnaud, Naturalia, Monceau Fleurs... Toutes, avant d’avoir le succès qu’on leur connaît, sont un jour passées par la case nouveau concept... parce qu’il faut bien commencer un jour ! Depuis plus de trente ans, L’Annuaire de l’Enseigne recense plus d’une cen- taine de nouvelles enseignes chaque année. En 2023, 122 jeunes chaînes ont été soigneusement sélectionnées pour la pertinence de leur concept et leur capacité à se développer. Dans ce cahier numéro 3 de ses Études, L’Annuaire de l’Enseigne vous dresse l’état des lieux du marché de la nouveauté.

🍔🛍️ Le Saviez-vous ? La Borne de Commande, Votre Alliée pour la Satisfaction Client! 👉 La Borne de Commande, un Indispensable pour la Satisfaction Client! Boostez le Ticket Moyen: Augmentez vos ventes de 15 à 30% grâce à une expérience de commande améliorée. Offrez le Contrôle aux Clients: Donnez-leur le pouvoir de personnaliser leur commande à leur goût. Réduisez les Files d'Attente: Augmentez la fluidité en diminuant le temps d'attente de vos clients.     Une Solution pour Tous les Établissements! 🍟 Fast-food, 🍽️ Restaurant Traditionnel, 🎳 Bowling, 🎤 Karaoké ou Café ☕… La borne de commande s'adapte à tous les types d'établissements pour une expérience client optimale. #LeSaviezVous #BorneDeCommande #ExpérienceClient #ChiffreDAffaires

Throwback de notre workshop à la Paris Retail Week avec MAISON THIRIET ! 🎉 Nous avons eu le plaisir d'animer un atelier exclusif avec notre client Maison Thiriet, un des leaders de la distribution de produits surgelés. Pour rappel, la problématique était la suivante : 𝐶𝑜𝑚𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑇ℎ𝑖𝑟𝑖𝑒𝑡 𝑎𝑚𝑒́𝑙𝑖𝑜𝑟𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑡𝑒́ 𝑒𝑛 𝑚𝑎𝑔𝑎𝑠𝑖𝑛 𝑔𝑟𝑎̂𝑐𝑒 𝑎̀ 𝑙𝑎 𝑠𝑜𝑙𝑢𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑'𝑒𝑛𝑐𝑎𝑖𝑠𝑠𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝐶𝑜𝑚𝑎𝑟𝑐ℎ ? Ont été abordés notamment : 🔸 la nécessité de se munir d'une solution intuitive & ergonomique pour une prise en main facile par les équipes magasins 🔸 le besoin d'avoir des sponsors en interne qui appuient les projets et facilitent son bon déroulement  🔸 l'importance de la formation et l'accompagnement des équipes dans les nouvelles manières de travailler au quotidien, de l'encaissement aux inventaires, en passant par l'embasement des nouveaux clients et la gestion des commandes omnicanales  🔸la co-construction de la solution, dont les travaux ont permis l'ajout de nouvelles fonctionnalités dans le stantard de la solution POS Comarch  Encore un grand merci à Thiriet pour cette collaboration enrichissante et pour leur confiance en notre solution. 🙌 #Comarch #ParisRetailWeek #Thiriet #Encaissement #Retail #Performance #Innovation #TransformationDigitale Duchesne Julien

Par ce temps hyper froid , vous prendrez bien un café sans descendre de votre voiture ? 🥤 Désormais cela va être encore plus facile … L’enseigne #Starbucks a décidé de se lancer elle aussi dans le #drive en 2024 ! ( service largement développé par l’enseigne aux USA ! )  🚗 Une manière pour elle de pouvoir poursuivre sa croissance hors des centres-villes , centre commerciaux , aéroports ou gares où elle est déjà largement implantée. La consommation mobile n’a cessé de se développer ces dernières années en France, et cela s’inscrit donc totalement dans cette tendance. Après 2 tests concluant à Toulouse et à Rouen, Starbucks va donc concurrencer Mc Donald dans sa zone de prédilection à savoir la périphérie des villes. On ne perçoit pas forcement de notre coté de l’atlantique la bataille que se livrent ces 2 géants. 🥊 Mais l’ouverture de CosMc’s , nouvelle enseigne lancée par Mac Do, spécialisée dans le petits déjeuners et les boissons glacées risque changer la donne . A suivre donc…. Au fait, votre café, avec ou sans sucre ? 😉

La revue de presse du retail : Comment les équipes d'Intermarché à Issoire préparent chaque matin l'ouverture du magasin: On se pose rarement la question, tant il est naturel d'entrer dans une grande surface et d'avoir des rayons bien garnis. Cela demande pourtant une ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

Caddies mystères chez Auchan, chariots surprise chez Carrefour... Quel est l'intérêt de ces offres? Et pour qui: le client ou l'enseigne? #LinkedInActualités Ces offres, nouvelles et attractives de prime abord, semblent ajouter une touche plutôt innovante et ludique à votre shopping. Cela a pour mission première de remplir votre chariot avec des produits variés à des prix avantageux. Une expérience d’achat « mystère » pour découvrir de nouveaux produits et profiter de bonnes affaires. 🛒 Ces initiatives, de mon point de vue, boostent l’engagement des clients, suscitent la curiosité, et bénéficient autant aux consommateurs qu’aux enseignes en renforçant les ventes et la fidélité client. Les enseignes, quant à elles, voient ces initiatives comme des leviers nouveaux et impactants pour dynamiser leurs ventes et renforcer leur relation avec la clientèle. Dans les 2 cas, c’est dans l’air du temps ! Cela suscite une sorte de curiosité ! Une impression de tester un nouveau produit de la Française des jeux ! Un rapport gagnant-gagnant? 🚀🎯✅ On en reparle en analysant la satisfaction des clients qui ont acheté ces caddies « surprises ».. #shopping #GMS #Innovation #bonsplans https://lnkd.in/gVAXUT7a