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Mesurer l’expérience utilisateur sur les applications est une demande récurrente autant de la part des équipes techniques que des équipes métiers. Il est temps d'en savoir plus sur la supervision synthétique et le Real User Monitoring. Arthur Hamon fait le point dans ce #blog.
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Élevez son service client en l’humanisant 💙 J'ai récemment contribué à une évolution majeure chez Linksgarden : le passage à un nouveau logiciel de tchat client, Crisp. Adieu, les réponses automatisées impersonnelles ! Nous visons un service où technologie et touche humaine se complètent. Et c’est un nouveau défi qui va nous tenir en haleine sur plusieurs mois… En insistant sur l'importance d'une interaction authentique, nous avons fait choix avec Gwenaelle Cordray, chargée du support client de basculer vers un nouveau logiciel de tchat nous permettant de : 👉 Passer des appels vidéo directs pour une communication rapide et humanisée. 👉 Un help desk performant pour améliorer notre réactivité dans la résolution des problèmes Ce changement n'est pas juste technique, mais reflète notre engagement vers une expérience utilisateur supérieure. Comment gérez-vous l'équilibre entre automatisation et personnalisation dans votre service client ?
🌟 Mise à jour 2024.7 : Découvrez les nouveautés ! 🌟 📲 Nouvelle interface disponible Apporte diverses améliorations et une refonte visuelle d'une partie de l'application pour une expérience utilisateur plus agréable et confortable. 🗂 Champs additionnels multi-positions Les champs de signature peuvent apparaître à plusieurs endroits, remplis une seule fois par le signataire. 🌍 Langue et fuseau horaire personnalisables Choisissez la langue et le fuseau horaire d'un modèle. Emails et documents traduits, dates ajustées, page de signature adaptée à la langue du navigateur. 🔄 Permissions des observateurs simplifiées Suppression de la possibilité pour les observateurs de suivre certains signataires uniquement. Meilleure traçabilité des demandes de signature. 📄 Gestion des animateurs sur les feuilles de présence Options pour afficher ou exclure les animateurs absents sur les feuilles collective et périodique collective. Affichage par défaut pour la feuille individuelle. Pour plus de détails ou de support, contactez-nous ! 🚀 #MiseÀJour #Innovation #GestionDeDocuments #Productivité #Nouveautés2024
🤔 Vous en avez assez des temps d'attente interminables pour afficher vos données ? ⚡ Avec notre application, profitez d'un accès rapide et d'un affichage instantané. Chaque requête a été optimisée et chaque ligne de code affinée pour offrir des performances de pointe. Le résultat ? Une vitesse de chargement exceptionnelle qui met vos données à portée de main sans délai. Cette efficacité vous permet de travailler plus rapidement, augmentant ainsi votre #productivité quotidienne. #TMS #mobilité #innovation
