Post de GRDF

L'IA au service de la relation client, une transformation majeure! Ne manquez pas le dossier très complet de @julie le bolzer dans Les Echos sur l'impact de l'IA sur tous les axes de la relation client, avec la vague de la personnalisation qui transforme le lien entre les entreprise et leurs clients! Dékuple #datamarketing

Le meilleur du digital à proximité Oui à la digitalisation, mais avec de l’humain ! Nous aussi nous aimons collaborer avec des partenaires locaux, pour se voir, se rencontrer et partager. Vous êtes peut-être dans le même cas, à la recherche d’une agence digitale proche de vous et qui sache interpréter vos besoins et y répondre. Quoi de mieux que de le faire, en vrai ! Le digital n’empêche pas la rencontre et des contacts plus fréquents et plus qualitatifs. PumpUp devient ainsi le 1er réseau national d’agences de performance digitale accessible en région.  On en parle quand vous voulez ! Autour d’un café ou comme vous voulez :)

Chez DIGITAL AQUITAINE, 2024 c'est bien l'année d'ENTER, le nouveau pôle de compétitivité à mission sur le numérique responsable. En attendant son arrivée, voici une revue de nos actions, évènements et projets en 2023. Parmi tout cela, quels sont les actions que vous aimerez bien reconduire/proposer cette année ? Parlons en !🗣

[ ✨ DOCOON : LES CHIFFRES CLÉS DE 2023 ] Marquée par une croissance à tous les niveaux, l'année 2023 aura été une véritable épopée pour Docoon ! C’est pourquoi nous sommes fiers aujourd’hui vous présenter les chiffres clés de l’année qui vient de s'écouler. 🚀 Un CA en augmentation : en 2023, Docoon a atteint un chiffre d'affaires de 15 millions d'euros, un chiffre qui démontre une croissance de 30% par rapport aux 11,5 millions d'euros réalisés l'année précédente. Notre volonté à innover et exceller dans nos métiers porte ses fruits ! 🤝 De nouveaux partenariats bénéfiques pour tous : la collaboration étant au cœur de nos ambitions, Docoon a également accueilli 5 nouveaux partenaires dans son réseau en 2023, rejoignant les rangs de nos 50 distributeurs actifs. 🌐 Toujours plus de clients accompagnés : nous sommes ravis d'avoir assisté 250 clients dans leur transition sans heurts vers la facturation électronique. Chez Docoon, notre engagement à soutenir le parcours numérique de nos clients reste inébranlable, en particulier avec la mise en place de la réforme dont nous vous parlons fréquemment ici. 📈 De nouveaux comptes créés : les chiffres parlent d'eux-mêmes – Docoon a créé 340 nouveaux comptes clients en 2023, dépassant les 300 comptes créés en 2022 ! 💻 Des centaines de millions de transactions : avec 700 millions de transactions traitées, Docoon reste la solution de choix pour 2800 clients et un impressionnant nombre de 20 000 utilisateurs. Notre approche axée sur l'utilisateur garantit une expérience fluide et efficace, ce qui rend la dématérialisation et la digitalisation accessibles au plus grand nombre. À la lecture de tous ces chiffres, nous sommes très reconnaissants chez Docoon de la confiance que nos clients et nos partenaires nous accordent jour après jour. Un grand MERCI à tous ! 🙏💻 Et maintenant… continuons d’avancer ensemble dans cette aventure ! 💼 #ChiffresClés #Bilan2023 #TransformationNumérique #Innovation #Réussite #Croissance #Digitalisation #Dématérialisation

Pour soutenir et concrétiser leurs projets, notamment autour de la transition écologique, les collectivités locales cherchent des financements et des partenaires territoriaux 🤝 Nous innovons donc en proposant des plateformes B2G (Business to Government) digitales complètes et facilitatrices, qui permettent de créer un écosystème dynamique reliant acteurs publics et privés. A l’image d’aquagir.fr, plateforme autour des projets de gestion de l’eau, elles intègrent : ✔️ Un parcours éditorial ✔️ Un moteur de recherche de financement ✔️ Une marketplace Forte du succès d'aquagir.fr, nous continuons de développer ces outils avec la future marketplace « Numérique et données au service des territoires durables » prévue pour le premier semestre 2024. Découvrez comment ces plateformes facilitent la mise en relation sur les territoires avec Romain Delfosse, Responsable Nouveaux Business et Marketplaces de la Banque des Territoires 👇 Cc Blandine Calcio Gaudino 📸 : Jair Lanes - Caisse des Dépôts - 2022 #Changement #Innovation #PlateformesB2G #Blog #Territoires #BanqueDesTerritoires #Aquagir #DigitalTransformation

Découvrez comment Solocal, ex-« Pages Jaunes », est devenu un leader européen de la communication digitale locale, lors de Les Interconnectés !   Maxime Duclaux, Directeur du Corporate Développement, nous en dit plus sur les solutions innovantes de l'entreprise. De la transformation du célèbre bottin à une gamme diversifiée de services #numériques, Solocal s'adapte aux évolutions technologiques et aux besoins des TPE, PME et des collectivités. Grâce à une plateforme "tout-en-un" et un système d'intelligence artificielle, les #collectivités peuvent gérer leur visibilité en ligne, leurs avis d'usagers et leurs actualités. Une démarche qui simplifie la relation avec les citoyens et facilite la gestion quotidienne des collectivités locales. ➡️ Retrouvez l’ITW pour en savoir plus 👇 🔗 https://lnkd.in/eA2Y7NzP

Merci Rodolphe Uhlmann pour ce cas d'usage de Vianeo au sein d'une collectivité locale, présenté au cours du webinar mensuel du #ClubVianeo. Encore une preuve que la transformation digitale n'est pas un sujet technique... mais bien un sujet humain, sociologique et psychologique avant tout ! Pour plus de détail sur le parcours présenté ci-dessous, je vous invite à lire l'article de Rodolphe : "La transformation numérique des collectivités territoriales : un défi à relever avec méthode !" Une vision à la fois stratégique et opérationnelle et surtout très pragmatique pour faire en sorte que les outils soient désirés car définis, voire "designés" par leurs utilisateurs. Vous pouvez également témoigner du sujet Alexandre Menicacci Catherine Gomez Hiéret Marianne GAULHET #digitaltransformation

🔔 🚨  Des réponses à des questions fondamentales que se posent les propriétaires et les utilisateurs des sites de commerce : c’est le fil rouge que compte filer le programme des conférences du Siec24 ; manifestation de la Fact organisée par Comexposiun, qui aura lieu les 22 et 23 mai au Parc des expositions de la Porte de Versailles (Paris). Comment adapter le modèle face à la montée de la seconde main ? Quels sont les opportunités de l’IA pour le commerce ? Comment aborder les… [lire la suite]

🌐 NRF 2024 : L'ère nouvelle du retail et de l'IA 🗽 Le mois dernier à New York, j’ai assisté au salon annuel de la NRF, pour découvrir les innovations qui vont répondre aux grandes transformations du secteur en 2024. 📊 Premier constat : une affluence record cette année qui montre que le retail traverse une crise majeure. Les grands acteurs du secteur cherchent des solutions novatrices pour relever les défis actuels, notamment pour stimuler le trafic en magasin et en ligne. 🤖 Second constat : l'IA occupe une place prépondérante partout dans le salon. Les Solutions Providers mettent en avant l'IA générative pour accélérer l’implémentation, simplifier les projets et apporter des réponses rapides à la crise du secteur. 🚀 À mes yeux, le NRF 2024 incarne une période cruciale de transformation, illustrant une quête intense de solutions innovantes et agiles, destinées à redessiner prochainement le visage du secteur. Alors, quel sera l'impact de l'IA sur le e-commerce à votre avis ? J'ai hâte de lire vos idées et perspectives ! #NRF2024 #innovation #AIRevolution #FutureOfRetail

Le digital s’est introduit dans le quotidien des concessions depuis plusieurs années. Pourtant, les outils ne cessent d’évoluer et l’enjeu se situe autant sur la simplicité d’utilisation que sur l’étendue des domaines couverts. Face au nombre d’outils présents chez les distributeurs et les constructeurs, le déploiement de plateformes les plus complètes possibles. Explications avec Benoit Bachelot, directeur des ventes et des opérations de Bee2Link, éditeur appartenant au groupe Cosmobilis.