Post de AVEM (Groupe)

💡 Connaissez-vous les "petits-déjeuners #fraude" ? Organisés par nos Centres d’affaires entreprises Sud et Nord (sans oublier le service Flux et Moyens de paiement de notre caisse régionale du Crédit Agricole du Finistère), nos clients #entreprises étaient invités les 13 novembre (à #Quimper) et 14 novembre dernier (à #Brest) à échanger quelques bonnes pratiques pour pouvoir se protéger de la fraude. 👏 Environ 80 clients ont assisté à ce double rendez-vous au cours duquel sont intervenus le Pôle Fraude de Crédit Agricole en Bretagne, des représentants de la police, de la gendarmerie ainsi que de l’ANSSI - Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information. Sans oublier la présence de Jean-François Picol, Président du Clusir Bretagne (club de la #sécurité de l'information en réseau) qui vise à sensibiliser (et accompagner) les dirigeants, les responsables d’entreprises et les organismes et pouvoirs publics à l’importance de la sécurité de l’information et de #cybersécurité. Des petits-déjeuners qui ont rencontré un vif succès. 📌 Parce que le Crédit Agricole a un rôle à jouer dans la #prévention, l'anticipation, la lutte contre la fraude et la mise en réseau des acteurs clés, mais également parce qu'au sein du Groupe Crédit Agricole nous proposons des offres et des services pour sécuriser les paiements (offre EDI, Sécuriban, Linxo, Up2Pay par Lien et Up2Pay E Transactions...), n'hésitez pas à contacter nos experts et/ou conseillers. Benoît Lucas - Nathalie Louail - Bertrand Le Boité - Astrid Landes, SIMON-GUERMEUR Dominique - Gwendal SEITE - RANNOU Corinne - Guy Nicolas  / Jean-Jacques Deniel - jerome YVINEC / Jean Yves Carillet - Christophe GRELIER - Michèle Guibert / Benoit Rietzler / François LAVENU - Renato Bourgault RECyM Sud-Ouest

Courtiers en assurance, on fait une pause sur le plan conformité ? Le message de PLANETE CSCA est clair : Si les courtiers ont une grande responsabilité vis-à-vis de leurs clients, il est important de stabiliser le cadre réglementaire. Ces dernières années, la production massive de textes réglementaires a fragilisé les acteurs, complexifié les injonctions au point de les rendre inaudible, y compris pour le consommateur. En bref, sans être exhaustif : ➡ On stabilise et on met en cohérence les textes sur la DDA. Et on introduit un chapitre Durabilité ⬅ On maintient le système de commissionnement ⬆ On encourage la poursuite des travaux de sécurité informatique ⬆ On simplifie l'accès à la connaissance sur les obligations sur la vente à distance

Carnet L'AGEFI - Pierre VANHOUTTE nommé directeur de l'offre détection et traitement du risque de fraude d'ITESOFT, leader français des solutions de digitalisation des processus métier. 📢« Je suis très heureux de rejoindre les équipes ITESOFT spécialisées en dématérialisation des flux documentaires et d’œuvrer à la sécurité des processus métier des organisations. La fraude se sophistique. Les entreprises doivent s'outiller, c’est un fait. Elles doivent aussi aller plus loin et capitaliser sur la data et les technologies d’intelligence artificielle pour industrialiser les contrôles, mieux détecter les risques et traiter les alertes. La fraude est un fléau qui impacte durablement la santé financière et réputationnelle des entreprises. », explique Pierre Vanhoutte directeur de l’offre détection et traitement du risque de fraude (ITESOFT).

L'IMPORTANCE CRUCIALE DE LA GESTION DES NOMS DE DOMAINE POUR LES ENTREPRISES L'affaire Caisse d'Épargne : Un Exemple de problème lié à la mauvaise gestion de nom de domaine En 2008, la Caisse d'Épargne, une grande banque française, a négligé de renouveler le domaine "www.caisse-epargne.fr", permettant à un cybersquatteur de le saisir. Cet incident a causé de graves problèmes pour la banque. Conséquences : • Perturbation du Service : Les clients, redirigés vers un site non affilié, ont rencontré des perturbations dans l'accès aux services bancaires en ligne, causant confusion et frustration. • Perte de Confiance : La négligence a entamé la confiance des clients, mettant en doute la capacité de la banque à protéger leurs données et à offrir des services fiables. • Coûts Financiers et Juridiques : La banque a dû payer des frais juridiques et une somme importante pour récupérer le domaine, des coûts qui auraient pu être évités avec une meilleure gestion. • Impact sur la Réputation : L'affaire, largement médiatisée, a porté atteinte à la réputation de la Caisse d'Épargne, perçue comme peu professionnelle. • Leçons Tirées : Mettre en place des renouvellements automatiques, surveiller les domaines, centraliser leur gestion et intégrer que l'importance de la gestion des noms de domaine sont des mesures essentielles pour éviter de tels incidents. #GestionDeDomaine #SécuritéEnLigne #ProtectionDeMarque #StratégieDigitale #TransformationDigitale #GestionDesRisques #ReputationEnLigne

🔍 Un rappel essentiel pour tous les dirigeants pendant cette période estivale ! ☀️ L'escroquerie « au président » est un risque réel qui peut toucher n'importe quelle entreprise, comme le montre cet exemple alarmant. 😟 Il est crucial d'instaurer des procédures de vérification rigoureuses, même pendant les vacances. 🔒 Assurons-nous que chaque virement soit validé par plusieurs niveaux de contrôle et que les signatures soient authentifiées. 👉 Restons vigilants et protégeons nos entreprises contre ces fraudes ! 💪 #Sécurité #Vigilance #Fraude #Escroquerie

L'IMPORTANCE CRUCIALE DE LA GESTION DES NOMS DE DOMAINE POUR LES ENTREPRISES L'affaire Caisse d'Épargne : Un Exemple de problème lié à la mauvaise gestion de nom de domaine En 2008, la Caisse d'Épargne, une grande banque française, a négligé de renouveler le domaine "www.caisse-epargne.fr", permettant à un cybersquatteur de le saisir. Cet incident a causé de graves problèmes pour la banque. Conséquences : • Perturbation du Service : Les clients, redirigés vers un site non affilié, ont rencontré des perturbations dans l'accès aux services bancaires en ligne, causant confusion et frustration. • Perte de Confiance : La négligence a entamé la confiance des clients, mettant en doute la capacité de la banque à protéger leurs données et à offrir des services fiables. • Coûts Financiers et Juridiques : La banque a dû payer des frais juridiques et une somme importante pour récupérer le domaine, des coûts qui auraient pu être évités avec une meilleure gestion. • Impact sur la Réputation : L'affaire, largement médiatisée, a porté atteinte à la réputation de la Caisse d'Épargne, perçue comme peu professionnelle. • Leçons Tirées : Mettre en place des renouvellements automatiques, surveiller les domaines, centraliser leur gestion et intégrer que l'importance de la gestion des noms de domaine sont des mesures essentielles pour éviter de tels incidents. #GestionDeDomaine #SécuritéEnLigne #ProtectionDeMarque #StratégieDigitale #TransformationDigitale #GestionDesRisques #ReputationEnLigne

Un post un peu particulier, vivant depuis 1 mois l’expérience client la plus désastreuse et kafkaïenne de ma vie. Je tente en effet, en vain et pour le compte de mes parents octogénaires, à obtenir des réponses simplissimes de la part de La Banque Postale suite à un sinistre initialement anodin, mais qui présente désormais un risque à leur intégrité physique. D’où ma bouteille à la mer ici. Des conseillers 100% distanciels dont la seule marge de manœuvre semble être de “transmettre à un gestionnaire”, des gestionnaires fantômes (dont aucun, après des dizaines d’appels et de mails, n’a pris le dossier en main et / ou m’a contacté). Des outils numériques manifestement potemkine, sans messagerie (donc sans traçabilité des échanges), sans capacité de transmette des documents (téléchargements impossibles via le site ou l’app). La situation est aujourd’hui une aporie totale. Mes appels se répètent, à l’identique, deux fois par semaine. Mes dizaines de mails, en dépit d’accusés de réception, n’arrivent jamais jusqu’aux conseillers (en dépit d’accusés de réception automatiques). Problème de service client et / ou DSI, stigmates du rapprochement avec CNP Assurances ? Toute aide / conseil seront les bienvenus Sylvie Thomas Ravard Sandrine BELTRAN nathalie Puissant Laurent Marie-Louise

Un grand merci à ITESOFT de m’avoir donné la parole à l’occasion de la présentation de sa solution anti-fraude. Dans le prolongement de cette interview à chaud et avec quelques semaines de recul, il me semble opportun d’apporter un éclairage supplémentaire. La collaboration en matière de LCF est essentielle mais doit être outillée. En effet, outiller la LCF reste un axe fondamental de la réponse à un phénomène en constante évolution. A cet égard, la solution d’ITESOFT constitue incontestablement une avancée majeure. 🧰 Non seulement elle offre un outil de gestion ergonomique de toutes les alertes - et pas uniquement de celles dont elle est à l’origine - dans le cadre d’un workflow pensé par des professionnels de la LCF mais elle permet surtout de repousser les limites de la détection des faux documents. Il s’agit là d’une réelle innovation. 🤝 En plus des contrôles classiques, la détection procède d’une approche collaborative partant du constat que les faux sont souvent utilisés auprès de plusieurs opérateurs. 🔣 Enfin, elle permet une approche classique à travers l’exploitation de la data à la main des utilisateurs. Bref, une solution 3 en 1 unique sur le marché qui incite à repenser son approche de la LCF et des outils à mettre en oeuvre. Un grand bravo aux équipes d’ITESOFT et plus particulièrement à Pierre VANHOUTTE.  #conseil #luttecontrelafraude #assurance 

[LUTTE CONTRE LA FRAUDE] 𝐈𝐧𝐭𝐞́𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞́𝐬 𝐩𝐚𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐦𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐥𝐮𝐭𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐟𝐫𝐚𝐮𝐝𝐞 ? 𝐃𝐞́𝐜𝐨𝐮𝐯𝐫𝐞𝐳 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐬 𝐝𝐞 𝐁𝐏𝐂𝐄 ! 🎥 Lors de la Convention Fraude Groupe, les collaborateurs ont partagé leurs conseils pour les nouveaux talents qui souhaitent rejoindre le secteur passionnant de la lutte contre la fraude, un des métiers cœur de BPCE Payment Services. Ils évoquent également les défis stimulants, les compétences nécessaires et la satisfaction de contribuer à un environnement plus sûr. 👉 Ne manquez pas leurs témoignages et découvrez pourquoi la lutte contre la fraude est un secteur d'avenir. #LCLF #Sécurité #ProtectionDesDonnées #NouveauxTalents