Post de Groupe IMA

⚙️Un rouage essentiel de la réussite d'une concession automobile, souvent sous-estimé… Un service après-vente performant va bien au-delà des simples réparations. C'est l'opportunité de créer une expérience client exceptionnelle et de tisser des liens durables avec vos clients. Souvent, un manque de productivité n'est pas dû à un manque de ressources ou de personnel, mais à des méthodes et processus inefficaces. Pour y parvenir, il est indispensable de maîtriser vos processus ! Notre expert en après-vente a récemment accompagné une concession pendant une semaine dans le cadre d'une mission d'amélioration des process de charge, de planification et de productivité atelier. Résultats : ➡️16 véhicules traités par jour ➡️8h par jour en atelier Et tout cela avec les mêmes ressources. Le même nombre de productifs, improductifs, matériel et d'équipement. Vous disposez d'une équipe talentueuse et de ressources précieuses. Tirez-en le meilleur parti en optimisant vos processus !🚀 Merci au Centre Porsche Roissy Groupe Sonauto pour la confiance que vous nous accordez. 🌟 #SAV #concessionautomobile #expérienceclient #fidélisation #optimisation #processus

Carrossier-Réparateur : Gérer un désaccord majeur avec l’Expert Automobile. Cette fois-ci avec le bon lien vidéo ! 🤨 La relation entre le Carrossier-Réparateur et l’Expert Automobile, mandaté par la compagnie d’assurance, peut parfois se retrouver dans une impasse et conduire à un blocage de la communication.  💶 Cette situation de désaccord technique, peut pénaliser le délai de facturation et impacter la trésorerie de l’entreprise sans oublier l’assuré automobiliste qui peut, dans certains cas, se retrouver pris en otage. 💣Dans le cadre d’un désaccord profond, le recours à la médiation peut s’imposer pour désamorcer la tension. ➡️ Je vous partage un extrait du podcast réalisé avec Jean-Pierre CHEVROT, Expert Automobile et habilité à intervenir en médiation à la demande du Carrossier-Réparateur https://lnkd.in/gMijsQaU ➡️ Son retour d’expérience démontre que la médiation, dans la majorité des cas, permet de trouver une solution acceptable. ✍🏻 Elle demande à chaque parti une volonté à vouloir résoudre la tension présente en reprenant la chronologie des faits et faire en sorte, de rétablir la relation future. 🥊 Si à l’issue le désaccord persiste, restera la possible procédure en justice qui serait alors un autre angle d’attaque qui ne garantit pas la pérennité d’une relation devenue parfois pesante. 📖 Connaitre ses droits et devoirs en se référant aux chartes interprofessionnelles signées par les Fédérations, permet d’agir le plus tôt possible et résoudre bien des tensions. ✅ En vous abonnant à ma chaine Youtube Stan’Konsult, vous encouragez notre groupe d’experts dans cette initiative vertueuse qui est d’informer l’entrepreneur que vous êtes. ✅ Retrouvez-moi les mardis à 12h45, dans le Live du Casse-Croûte des Entre-Preneurs et dites-moi quel est votre gros cailloux dans la chaussure !

💪 BMRS AUTOMOBILES la solution à disposition des dirigeants ! 😀 🤔 En effet, lorsqu'on à un magasin à tenir, des rendez-vous clients à assurer et tout le reste à gérer, il nous reste que peut de temps pour entretenir ses véhicules. 😣 😀 Encore une fois la solution BMRS AUTOMOBILES à portée ses fruits ! 😃 🗓 Seulement 2 jours d'immobilisation pour ce véhicule pour refaire l'aile arrière droite et le pare chocs arrière. 😎 😃 Autrement dit, un dirigeant qui n'a pas subit la contrainte de délais interminables, de devoir déposer le véhicule en atelier et devoir trouver une solution pour revenir. Et le contrôle des coûts comme force finale! 💲 😉 Une nouvelle victoire pour BMRS- AUTOMOBILES ! 😁 🤔 Alors qu'attendez-vous pour faire confiance à BMRS AUTOMOBILES ? 😉 Un entretien ? Un sinistre ? Un conseil ? 😉 Contactez moi: Maxime Bourgoin: 06.65.91.51.86 📞 contact@bmrs-automobiles.fr 📧 BMRS-Automobiles c'est: ➡ L'entretien complet de votre véhicule. ➡ Réparation mécanique et carrosserie. ➡ Des pièces d'origine constructeur. ➡ Le respect des délais. ➡ Une facture sans surprise. BMRS-Automobiles vous propose également : ✔️Qualité d'interventions. ✔️Récupération et restitution du véhicule à domicile ou sur le lieu de votre choix. ✔️Nettoyage offert de l'intérieur et l'extérieur du véhicule après chaque intervention carrosserie. ✔️15 à 45% d’économie pour vos travaux carrosserie. ✔️ Intervention directement sur parc ou à votre domicile Pour demander un devis, c'est par ici 👇👇👇 ➡️ Maxime BOURGOIN : contact@bmrs-automobiles.fr / 06.65.91.51.86

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L'importance de la confiance dans le domaine des concessionnaires automobiles 🚘 Retrouvez l'interview complète sur Automédia: https://lnkd.in/eZvj6fcv #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile

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En quoi consiste l’inspection d’un véhicule ? L’inspection d’un véhicule c’est quand un technicien qualifié vient examiner un véhicule en détail. Il évaluera également le véhicule pour voir s'il est structurellement en bon état de marche. Le technicien recommandera également si des travaux doivent être effectués sur le véhicule, afin qu'un acheteur potentiel puisse décider si un achat en vaut la peine ou non. Il existe trois types d'inspections de véhicules : une inspection de courtoisie, une inspection d'assurance et une inspection en 12 points. Inspection de courtoisie – une inspection visuelle des composants courants (tels que les feux, l'huile et les essuie-glaces). Quels sont les avantages de faire l’inspection du véhicule ? ·        Durée de vie du véhicule prolongée ·        Sécurité améliorée ·        Assurance ·        Économies de carburant ·        Tranquillité d'esprit ·        Économies diverses ·        Moins de pannes Ce que nous offrons chez Auston Automotive Sur demande, nos techniciens certifiés effectueront une inspection approfondie de votre véhicule à l’aide d’équipements de diagnostic des plus récents. Nous vous fournirons un rapport détaillé, énumérant chaque point et ce qui doit être fait sur votre véhicule. Notre inspection générale - elle est soit incluse avec le service des pneus, soit faite si le client soupçonne qu’il y a un problème spécifique. Cette inspection est faite gratuitement, et nous vous remettrons un devis raisonnable. Appelez-nous ou écrivez-nous pour prendre rendez-vous ou rendez-vous sur notre site Web pour prendre rendez-vous en ligne. 514 683-1146 Austonautomotive@gmail.com www.austonautomotive.ca

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CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: Comment dynamiser votre prochain meeting et le rendre enrichissant? Osez poser la question. #CCAQ #CCAM #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile