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En seulement 3 semaines, WESCO group a révolutionné son service client. 👇 Depuis 2012, Wesco a élargi son horizon en se lançant dans le B2C. Pour répondre aux exigences de sa nouvelle clientèle, Wesco a adopté le messaging puis l’automatisation. Le défi ? Répondre aux attentes d’une nouvelle clientèle, être réactif 24/7, offrir une expérience utilisateur personnalisée et booster les revenus. La solution ? L'IA générative, et plus précisément iAdvize Copilot™ for Shoppers. En moins d’un mois, l'IA générative a transformé le parcours d’achat de Wesco : ✅ 75% de conversations automatisées ✅ 11,6% de taux de conversion avec le Copilot™ for Shoppers "Il n’y a pas besoin d’entraînement, l’IA fonctionne tout de suite toute seule : si on lui donne les bonnes données, ça va marcher très vite. Les résultats sont très bons et ce n’est que le début.." Geraldine Poupin, Chargée de Qualité Web, Wesco. Pour en savoir plus sur cette incroyable transformation, c'est par ici 👉 https://hubs.la/Q02nTNGs0

L'IA générative automatise 75% des parcours d'achat Wesco en 3 semaines

L'IA générative automatise 75% des parcours d'achat Wesco en 3 semaines

iadvize.com

Maxime Haesmans

Sales Director chez iAdvize

7 mois

75% de conversations automatisées en 3 semaines, c'est bluffant !

Sébastien BOCAHUT ☁

Chief Sales Officer (CSO) @iAdvize - Conversational GenAI Platform : 10x your e-commerce conversion with iAdvize Copilot™ | Ex CRO Lengow | Ex VP Salesforce

7 mois

WESCO nous offre un exemple concret de l'impact de l'IA Générative !

Clémentine Maqueda

Customer Success Manager

7 mois

Voilà un bel exemple de réussite avec l'IA générative.

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