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Expérience collaborateur | Parcours candidat et (ex-)collaborateur | Engagement collaborateur | Executive MBA EMLYON

« 𝑺𝒐𝒚𝒆𝒛 𝒆𝒏𝒈𝒂𝒈𝒆́𝒔 ! » Hier j'ai échangé avec une apprenante Executive MBA sur son sujet de mémoire autour de l’engagement collaborateurs au service des objectifs de l’entreprise. On parle beaucoup de la nécessité d’engager les équipes de par le lien direct entre engagement et performance, et de l'impact sur la performance globale de l’entreprise et donc sur son résultat. En préparant cet échange j’ai réfléchi à la définition que je donnais de l’engagement, et je suis arrivée à celle-ci : c’est 𝒍𝒆 𝒅𝒆𝒈𝒓𝒆́ 𝒅’𝒊𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒔𝒔𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒑𝒆𝒓𝒔𝒐𝒏𝒏𝒆𝒍 𝒒𝒖’𝒖𝒏 𝒄𝒐𝒍𝒍𝒂𝒃𝒐𝒓𝒂𝒕𝒆𝒖𝒓 𝒎𝒆𝒕 𝒅𝒂𝒏𝒔 𝒔𝒐𝒏 𝒓𝒐̂𝒍𝒆 𝒆𝒕 𝒅𝒂𝒏𝒔 𝒔𝒐𝒏 𝒆𝒏𝒕𝒓𝒆𝒑𝒓𝒊𝒔𝒆. La complexité du sujet tient en un mot : 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥. Ce qui engagera une personne sera peut-être complètement différent de ce qui engagera son voisin de bureau. La diversité des profils au sein d’une organisation rend le sujet encore plus complexe : comment travailler sur l’engagement de collaborateurs travaillant dans des bureaux au forfait jours et sur celui de collaborateurs travaillant sur des chaînes de production et payés à l’heure ? En réfléchissant au sujet, j’ai vu deux points de départ possibles : 💡𝐏𝐚𝐫𝐭𝐢𝐫 𝐝𝐮 𝐡𝐚𝐮𝐭, à savoir la mission et la stratégie de l’entreprise : sont-elles claires et comprises de tous ? Comment peuvent-elles être traduites au niveau d’une équipe et à un niveau individuel ? Comment les objectifs et indicateurs de performance qui en découlent sont-ils alignés avec la stratégie et sont-ils alignés entre toutes les équipes ? 💡𝐏𝐚𝐫𝐭𝐢𝐫 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 : comprend-il la mission et les objectifs de l’entreprise et en quoi il y contribue ? Est-il aligné avec ? De quoi a-t-il besoin pour être (plus) performant ? Comment se projette-t-il dans son rôle/équipe sur le court/moyen/long terme ? Qu’est-ce qui le fait rester dans l’entreprise ? Pour travailler ces sujets, il est important de partir du contexte de votre entreprise et de commencer par poser des questions sans chercher immédiatement des solutions. Une bonne pratique peut être de faire participer vos collaborateurs en les impliquant à la fois dans la phase de questionnement et dans celle de recherche de solutions. Cela les valorisera et contribuera à leur engagement. Dans tous les cas, n’opposez pas engagement et expérience. Travailler le sujet de l’engagement nécessite de travailler également le sujet de l’expérience collaborateur. L’expérience collaborateur est l’ensemble des interactions qu’une personne va avoir avec une entreprise tout au long de son parcours dans l’entreprise, et même avant son arrivée et après l'avoir quittée. Une belle expérience favorisera un 𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐮𝐫𝐚𝐛𝐥𝐞. Comment travaillez-vous ces sujets dans votre organisation ? Merci Sabrina Ethève-Colson pour cet échange ! #ressourceshumaines #rh #management #experiencecollaborateur #innovationrh #marqueemployeur

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Laura Collon

Je guide les entreprises vers une Stratégie Durable : Diagnostic RSE | Plan d'action RSE | Mise en oeuvre et accompagnement au changement | Bilan Carbone

2 mois

En écho à ta réflexion, le livre de Daniel Pink : "la vérité sur ce qui nous motive". Nous avons chacun des drivers différents, il n'existe ainsi pas de réponse unique.

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