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Optimiser le processus de recrutement : Éliminer les Mudas ! En Lean Management, le terme "muda" désigne toute activité ou processus qui consomme des ressources sans créer de valeur. La traduction de muda se fait par le terme « gaspillage ». Le recrutement, comme tout autre processus, peut souffrir de mudas. Parmi les 7 mudas détaillés dans la littérature (et précisés dans l’image ci-dessous), on constate communément des goulots d’étranglement liés à des étapes inutiles, des aller-retour de validation, l’absence de standards d’évaluation… Au total, nous en avons dénombré 17 dans le processus de recrutement, et ils conduisent aux mêmes résultats : rendre l’exercice difficile, coûteux et nuisible à l’expérience candidat. Or, le sens de notre métier réside dans l’inverse : faciliter la rencontre, évaluer avec précision, magnifier l’expérience client et candidat. Bâtit sur les principes du LEAN, nous avons appliqué les outils de l’excellence opérationnelle pour chasser ces gaspillages. L’automatisation de certains processus, la mise en place de Poka Yoke (anti-erreurs, on y reviendra), le déploiement d’un 5S « entretien »… sont autant d’outils qui nous ont permis de réduire, voire d’annihiler, les pertes de temps et d’informations. En résulte une amélioration réelle de l’expérience candidat, notée 9,5/10 par les concernés, mais également le raccourcissement des délais de recrutement (-21%), et l’augmentation du nombre de profils évalués (+24%). Et s’il ne fallait juger que sur un indicateur : nos délais sont inférieurs de 25% à ceux constatés par l’APEC. Pensant gagner en efficacité en adaptant les principes industriels du Lean au recrutement, nous constatons que l’impact ne se situe pas seulement sur la performance brute ((QCD) mais a aussi renforcé notre capacité à attirer et à retenir les meilleurs candidats. #LeanRecruitment #LeanManagement #RecrutementEfficace #OptimisationProcessus #ExpérienceCandidat

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