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Quelle différence y-a t il entre un bon et un mauvais feedback ? 👀 Le feedback est l’une des choses les plus précieuses qu’un manager puisse transmettre à son équipe. 🎁 Quand cela est bien fait, le feedback crée de la confiance, accroît la performance et la motivation, et contribue au développement des collaborateurs. 🔥 En bref, voici ce qu'il faut éviter : ❌ Donner du feedback uniquement durant l’entretien annuel ❌ Se cacher derrière des formules vagues et complexes  ❌ Oublier d'évoquer les points positifs ❌ Prendre des pincettes et éviter d' aborder les vrais sujets ❌ Monopoliser la parole ❌ Ne pas s’assurer de la bonne compréhension de son interlocuteur ❌ Se concentrer sur le passé En bref, ce qu’il faut privilégier : ✅ Donner du feedback le plus souvent possible  ✅ Être précis, employer des mots simples et directs  ✅ Insister et capitaliser sur les points forts  ✅ Aborder les problèmes avec un état d’esprit constructif  ✅ Écouter activement  ✅ S’ assurer que le feedback donné est clair et compris  ✅ Rendre le feedback applicable dans le futur Plus vous donnez du feedback souvent, plus cela deviendra naturel pour vous et votre équipe 🙌 Popwork est LA solution digitale qui vous aide à passer à la culture de feedback dans votre entreprise ! 🔗 Lien pour en savoir plus en commentaire

" J'ai du mal à donner un feedback negatif" Plus de 70% des managers que j'accompagne me le disent. Donner un feedback négatif n'est JAMAIS facile ! Et demande de la préparation. Surtout lorsque cela concerne un collaborateur qui ne délivre pas les résultats attendus. La peur de casser la relation nous empêche de dire ce qui doit être dit. Mais, avec bienveillance, nous pouvons transformer cette tâche difficile en une opportunité de croissance pour tout le monde. Voici 4 conseils pour y parvenir : 1️⃣ Restez factuel : Concentrez-vous sur des faits observables plutôt que sur des jugements. Par exemple, au lieu de dire 🚫 "Ce que tu as fait n’est pas bien", dites ✅ "J'ai observé que tu faisais [comportement spécifique], ce qui pose problème parce que [raison]." 2️⃣Soulignez l’impact : Expliquez les conséquences du comportement - sur vous, - sur l’équipe - et sur l’ambiance générale. Cela aide à contextualiser le feedback et à montrer pourquoi il est important. 3️⃣ Encouragez la réflexion commune : Proposez de chercher ensemble des solutions. Par exemple : "Est-ce que tu es d’accord qu’on cherche ensemble des manières différentes de faire les choses ? Comment pourrais-tu faire autrement ?" 4️⃣ Vérifiez la compréhension : Assurez-vous que votre message est bien compris. Demandez à votre collaborateur de reformuler ce qu’il a entendu et d’exprimer son point de vue. Adopter une approche bienveillante et collaborative est essentiel. Cela aide votre collaborateur à s'améliorer. En même temps, vous renforcez la confiance au sein de votre équipe. Cela favorise également la cohésion entre les membres. Comment gérez-vous ce type de situation dans votre équipe ? #bestadvice #management #leadership

Tu n'as rien compris à ce que je t'avais demandé ? Donner du feedback est un élément essentiel d’une communication efficace. Comme certain(e)s ont pu l'observer, même si les commentaires peuvent être constructifs, ils peuvent également être néfastes s’ils ne sont pas donnés correctement. Il y a un lien de causalité direct entre l'engagement des salariés et l'absence ou la mauvaise gestion des feedbacks. Voici quelques conseils qui vous permettront de mieux aborder cet aspect. ↪️ Soyez précis et objectif L’un des aspects les plus critiques du feedback est d’être spécifique et objectif. Évitez de généraliser ou d’être vague. Concentrez-vous sur des aspects factuels, des comportements ou des actions spécifiques qui nécessitent une amélioration. Être concret contribue à l'objectivité et garantit que les commentaires ne sont pas basés sur des préjugés ou des opinions personnelles. Évitez de critiquer ou d'attaquer le caractère ou la personnalité de la personne. 👉 24% des travailleurs envisageraient de quitter leur emploi si leurs supérieurs ne leur fournissaient pas suffisamment d'informations sur leurs performances. (GlobeNewswire) ↪️ Privilegiez des échanges réguliers et des évaluations à 360 degrés. Le feedback est une voie à double sens qui redouble d'efficacité lorsque les 2 voies de communication sont ouvertes. Recevoir du feedback fournit méthodiquement permet de doubler l'efficacité organisationnelle et fluidifie la communication au sein des équipes. 👉 Les employés sont 4,6 fois plus susceptibles d'être plus performants s'ils ont le sentiment que leur voix est entendue. Salesforce 👉 34% des employés déclarent que leurs managers ne les écoutent pas lorsqu'ils expriment leurs opinions, ce qui serait un facteur de départ de leur emploi. (GlobeNewswire) ↪️ Restez appropriés Le ton et le langage utilisés lors du feedback peuvent avoir un impact significatif sur son efficacité. Il est essentiel de rester respectueux et à l'écoute, même lorsqu’il s’agit d’aborder des sujets délicats. De plus, gardez un langage clair et facile à la porter de l'interlocuteur, pas de jargon ou des termes complexes pour noyer le poisson. 👉 68% des employés qui reçoivent un feedback précis et cohérent se sentent épanouis dans leur travail. (EM'BRAYAGE ) ↪️ Fournir des solutions et un accompagnement dans les temps Proposer des suggestions d'amélioration et fournir des ressources ou un accompagnement peut aider le collaborateur à améliorer ou consolider la compétence/ comportement à corriger. D'où l'importance de garder une ligne de communication ouverte et régulière (un échange hebdomadaire ou mensuel de 5min). 👉80 % des salariés préfèrent recevoir un retour d'information pertinent sur le moment plutôt que d'attendre leur entretien annuel. (HR Dive) Enfin l’art de donner du feedback nécessite des stratégies et des compétences spécifiques. Oui il faut apprendre à faire un retour. J'ajoute des ressources sur le sujet en commentaires. Bon week-end

Personnellement, je distingue 4 types de feedbacks. ✨ Le feedback booster : celui qui te donne un coup de boost lorsque tu livres un travail de qualité et qui te motive encore plus à donner le meilleur de toi-même 💪 Le feedback motivateur : qui te dit que ton travail est correct mais qu'il y a toujours moyen de l'améliorer (surtout si tu n'étais pas sous pression) ⚠ Le feedback stressant : celui qui te fait réaliser que tu as des zones à améliorer ( fautes de frappe pour moi ) ☠ Le feedback burnout : celui qui est tellement négatif qu'il éteint complètement ta créativité. Mais il est important de prendre en compte le timing et le ton du feedback, car ils jouent un rôle énorme. Par exemple, donner un feedback burnout à quelqu'un alors qu'on a besoin qu'il soit au top de sa créativité, ce n'est pas vraiment la meilleure stratégie ! ❌  #contentcreation  #digitalmarketing  #contentstrategy  #creativecontent

Le feed-back est essentiel au management ! Pour développer et faire grandir ses collaborateurs…

Comment faire un bon feedback ? Le mode gentil activé : tout est bien, tout est parfait, on ne dit que du positif au collaborateur pour ne pas le froisser. Le mode méchant activé : on ne pointe que les défauts, pas de besoin de s'attarder sur ce qui a été bien fait... Le mode "freestyle" activé : aucune réflexion en amont, aucune intention sur le moment, aucune analyse en aval. On n'est pas bien là ? Dans SMART JOB ce jeudi, on a invité Antoine Canonne du cabinet Oresys, pour reprendre le sujet du feedback à la base. Quelques idées clés : -un feedback, cela se pense et se construit en amont -un feedback doit être pragmatique et viser une progression -il faut donc savoir jouer le bad cop quand quelque chose ne va pas afin de pouvoir le corriger -il faut aussi savoir jouer le flic sympa pour pointer ce qui a été bien fait, et ainsi enclencher une démarche de reproduction de ce qui fonctionne par le N-1 En clair, il faut une méthode, des objectifs, et des arguments pour faire du bon feedback... L'interview pour pouvoir comprendre les bonnes pratiques est disponible en replay gratuit ici >>> https://lnkd.in/e5ehRuqE BSMART Arnaud Ardoin #feedback #management #communicationinterpersonnelle

Et si le feedback devenait votre meilleur allié au travail ? Je crois profondément que le feedback, quand il est bien utilisé, va bien au-delà de la simple évaluation. C’est une marque d’attention qui montre à l’autre qu’on s’intéresse vraiment à son travail, à son évolution. Dans ma pratique de coach et de manager, j’ai souvent vu à quel point il peut être transformateur, que ce soit pour motiver une équipe ou aider quelqu’un à surmonter des obstacles. Dans mon dernier article, je partage des conseils pratiques pour donner et recevoir du feedback de manière constructive. Apprenez à renforcer les liens dans vos équipes, tout en cultivant un environnement de travail où chacun peut grandir en confiance et en performance. 💬 "Un feedback bienveillant n’est pas une critique, mais un acte de reconnaissance." 📖 Découvrez l’article complet ici 👉 https://lnkd.in/gfHpf8QE #FeedbackBienveillant #LeadershipHumain #ReconnaissanceAuTravail #CoachingProfessionnel #DéveloppementPersonnel

La Rubrique du Lundi: Le feedback #3: On adresse le comportement, pas la personne! 1. Plutôt que de critiquer ou de féliciter la personne elle-même, le feedback se concentre sur les actions spécifiques ou les comportements observés (pas de jugement). 2. Il va se concentrer sur les impacts des comportements. 3. On parlera du futur, du comportement à continuer, à renforcer ou à changer. 4. Si vous vous rappelez le #1, il faudrait donner 5,4 feedbacks positifs pour 1 constructif. le feedback doit donc faire partie intégrante de vos 1:1 réguliers avec vos collaborateurs. Cela parait évident, mais dans la vraie vie, c'est réellement un challenge! Malgré mes quelques dizaines d'années en management d'équipe, je n'ai pas réussi à tenir ces 4 règles tout le temps. Nous sommes pris dans un étau la plupart du temps entre les activités de tous les jours, la pression, les problèmes à régler, les demandes incessantes... mais Il faut toujours garder en tete qu'en tant que manager, notre boulot c'est de manager! J'ai eu un chef qui le faisait super bien il y a environ 10 ans, et franchement, c'était canon! L'effet que cela a produit sur moi: inspiration, envie de délivrer au delà des objectifs (what et how), montée en compétence, découverte de l'impact que j'avais sur mon entourage, j'appartenais à son équipe (il investissait beaucoup de temps à son équipe) et j'y contribuais. #inspiration #feedback #développement #motivation

C'est étonnant, mais en France, le feedback paraît être associé au recadrage comme si seul le feedback négatif, celui où l'on fait un point sur ce qui ne va pas ou n'a pas été, existait N'avez-vous jamais entendu un manager dire : « si je ne leur dis rien (aux membres de l'équipe) c'est que tout va bien, ils le savent » Ils le savent peut-être oui, mais l'acceptent-ils ? Car si l'on prend la peine d'analyser cette déclaration, elle signifie que les seuls feedbacks que reçoivent ces collaborateurs ont lieu quand quelque chose ne va pas, et quand « ça va » on ne leur dit rien donc En termes d'expérience collaborateur on peut dire que l'on n'y est pas, ni même en termes de stimulation managériale d'ailleurs L'objectif premier du feedback n'est pas de recadrer, mais de développer le collaborateur En lui faisant un retour sur son travail, sa performance, ses relations avec l'équipe, sa façon d'aborder tel projet… on lui donne des pistes d'amélioration qui serviront son développement Bien entendu, il sert aussi à ajuster les points qui doivent l'être, mais ça ne peut être sa seule fonction Le feedback est aussi un canal de reconnaissance et il serait dommage, voire dévastateur, qu'il ne serve jamais à cela ; à titre d'exemple, 98 % des salariés déclarent ne pas être engagés quand leur manager ne leur donne pas ou peu de feedback Un bon feedback c'est aussi un feedback à double sens : le manager doit considérer ce moment comme un échange et non comme une simple redescente d'informations Il doit être ouvert à la discussion, se montrer à l'écoute et empathique On reconnaît là les caractéristiques de la sécurité psychologique et des conditions propices au droit à l'erreur C'est d'ailleurs durant ce moment privilégié entre le manager et son managé que le droit à l'erreur prend concrètement forme Si les conditions d'un bon feedback sont réunies, le collaborateur et le manager sauront échanger sur les potentielles erreurs de façon dépassionnée Il ne s'agit pas de considérer que le feedback ne prend place qu'une fois par an au moment de l'évaluation annuelle Le point clé de cet ajustement étant l'adaptation du manager aux individualités et aux besoins de ses collaborateurs L'écoute et l'empathie doivent aussi s'exprimer dans les modalités que prend le feedback ; la bonne pratique en la matière est donc d'adapter rythme et formalisme aux besoins de chacun Ces bonnes pratiques ne pourront contribuer à une culture du feedback que si elles sont généralisées au sein de l'entreprise, si tous les managers ont été sensibilisés et accompagnés dans l'exercice de ce dispositif de développement Le feedback sert aussi à « rater bien ». Dans la mouvance actuelle du « fail fast » (« rater vite »), on en oublie parfois le retour sur expérience à tirer de l'erreur Le temps du feedback, individuel et collectif, est là pour ça : pour faire un bilan et intégrer ce que l'on a appris de l'erreur pour la suite #erreur #management #leadership #coaching ☺️

Bonjour, voici un article intéressant sur le Feed Back. Pour ma part, j'utilise et recommande systématiquement le Feedback "sandwich" afin de pouvoir dire ce que l'on veut à la personne (aussi bien en privé que dans le cadre professionnel) en utilisant une communication ouverte et constructive. Celui-ci se décompose en 3 parties : 1°) Je commence par dire à la personne tout ce que je trouve super dans ces actions et la remercie éventuellement pour cela. 2°) Si j'ai remarqué quelque chose qui me dérange ou qui peut être amélioré, je lui en parle avec des mots relativement neutre et surtout sans jugement. 3°) Je lui transmets avec des mots clairs exactement ce que je souhaite obtenir comme résultats. Si je ne sais pas encore comment faire pour que ce soit amélioré, je suggère simplement l'idée et nous y réfléchissons éventuellement ensemble. En effet, il n'y a rien de pire que de laisser quelqu'un face au vide créé par un reproche ou une négation du type "il ne faut pas faire comme ça" ! 🙄 Imaginez-vous au bord d'un précipice sans savoir comment faire pour aller de l'autre côté... Cette méthode est idéale si l'on souhaite pouvoir avoir une discussion posée avec quelqu'un, sur lequel vous pouvez avoir un ascendant quelconque (familial, professionnel, etc.). Je vous invite à la tester et à nous dire en commentaires comment ça s'est passé 😉 #communication #relations #affirmationdesoi #bienetre #coaching