Post de Levana by SQLI

🚀 Nouvelle Année, Nouvelles Tendances dans la Relation Client ! ✨ 🔍 Explorez avec moi les horizons passionnants qui façonneront l'avenir de la #RelationClient en 2024 ! 🚀 De l'IA empathique aux expériences omnicanal, cette infographie vous dévoile les tendances qui redéfiniront la manière dont les marques interagissent avec leurs clients. 🤖 💬 Et vous, quelles innovations vous intriguent le plus ? Exprimez vos opinions et partagez vos idées sur l'évolution passionnante du paysage de la relation client en commentaire ! 📊 #MarketingDigital #Tendances2024 #InnovationClient #CustomerExperience #MBADMB

[#NRF2024] 📸 Retour en images sur notre présence à la #NRF2024 ! 🛍️ Notre délégation Retail, Luxury & CGR a eu l'occasion d'animer divers échanges sur les tendances 2024 avec des partenaires et clients. 🌐 Nous avons organisé des Store tours et des Solution tours afin d’explorer le rôle central de l'innovation, l'influence et la création d'expériences immersives pour les clients. 🚀 Ce qu'il faut retenir ? 2024 marque un changement dans lequel la valeur de la marque, l'influence et le capital intellectuel conduiront les transformations technologiques/numériques dans l'industrie.   En quelques chiffres : 📌80 conférences 📌4 Store tours 📌7 Solution tours 📌50 rendez-vous organisés pour nos clients 📌40 magasins visités   👉 Rejoignez-nous lors de notre restitution des grandes tendances avec SAP et Google le 1er février à 16h30 dans les locaux de Google. Inscrivez-vous ici : https://lnkd.in/dwF9zCzu #NRF24, #Retail, #Innovation, #GenAI #Conceptstore #IntelligenceArtificielle 

[Luxe, Mode & Beauté - Trends & Networking] ⏳ Tic tac... J-1 ! Vous voulez intégrer l’IA pour offrir une expérience client hyper-personnalisée ? Vous souhaitez renforcer la fidélisation en simplifiant le parcours d’achat ? Rejoignez notre événement Luxe, Mode & Beauté - Trends & Networking ! En seulement 3 heures, vous obtiendrez des infos clés sur les changements du marché, avec des témoignages concrets et des discussions en groupes ! 📅 Date : 20 juin 📍 Lieu : HUBLOFT 🕘 Horaires : De 9h à 12h30 Au programme : 📊 Kering : Gestion de la data client pour une meilleure expérience client en magasin 🎤 Amplitude : Interview exclusive de Kassim Assani par Hélène Zignani 💡 Groupe ETAM x FeedMax : Révolutionnez votre E-Commerce : Découvrez comment booster vos campagnes shopping grâce à l'IA ! 📈 Adobe : Comment s’appuyer sur l’automatisation pour des contenus personnalisés, à grande échelle et dans le respect de votre image de marque 🤝🏻 Notify AI : L’urgence de concilier omnicanalité & responsabilité pour l’excellence de la relation clients, Ous OUZZANI 🔴 🚀 Bloomreach : Comment booster votre performance et croissance grâce à l’IA et une connaissance clients 360 degrés, Delphine C. 💫 #HUBInstitute : Création, marketing, production, l'IA, alliée phare des métiers du luxe, de la mode et de la beauté, Romain Dussart Ne ratez pas cette occasion de vous inspirer et de networker avec les leaders du secteur. À demain ! ✨ 👉🏻 https://ow.ly/4TaQ50SkA5o Les partenaires de l'événement : Stripe Treasure Data FeedMax Amplitude Talon.One Adobe Bloomreach Notify AI

[ARTICLE #BLOG] - Comment l'#expérience #client peut-elle devenir l'arme ultime pour se distinguer sur un marché très concurrentiel ? 📈 Dans un univers commercial où la concurrence ne connaît plus de frontières, l'expérience client devient essentielle. La personnalisation de l'expérience client n'est pas qu'une tendance, c'est la clé pour se démarquer. Ne ratez pas les conseils pour intégrer ces tendances dans votre #stratégie #digitale en 2024.🧐 Notre nouvel article 🗞️ : "Expérience client : les tendances à suivre pour 2024" met en avant les #innovations et stratégies pour vous différentier de vos concurrents : ➡️ Découvrez l'importance de l'expérience client, ses enjeux et ses caractéristiques, ➡️ L'intelligence artificielle, la tendance 2024 pour personnaliser l'expérience client, ➡️ La nécessité d'un contenu sur mesure et d'une présence omnicanale, ➡️ Comprenez pourquoi la rapidité de traitement et la qualité des données sont crucial. 👉 https://hubs.la/Q02k9Gz60 Bonne lecture 😉 ComExplorer #ExpérienceClient #Tendances2024 #DigitalMarketing

L'Innovation Redéfinit l'Expérience Client ! Dans le monde en constante évolution du luxe et du retail, une règle intemporelle reste immuable : la satisfaction du client est la clé du succès. Cependant, alors que les consommateurs exigent des expériences toujours plus personnalisées et mémorables, l'industrie du luxe et du retail se trouve confrontée à un défi de taille : innover constamment pour rester pertinente dans un paysage concurrentiel en mutation. L'innovation n'est pas seulement une question de produits ou de services, mais aussi d'expérience client. Les marques de luxe et les détaillants doivent repenser leur approche pour offrir des expériences uniques et engageantes, qui transcendent les attentes des clients les plus exigeants.😉 Une façon d'y parvenir est de mettre en œuvre la technologie de manière créative. Des cabines d'essayage virtuelles aux miroirs intelligents en passant par les chatbots alimentés par l'IA, les marques cherchent à intégrer des solutions technologiques qui améliorent l'expérience d'achat tout en préservant l'essence du luxe. En outre, la personnalisation joue un rôle essentiel dans l'expérience client de luxe. Des recommandations de produits basées sur l'analyse des données à la création de produits sur mesure, les marques cherchent à offrir des expériences uniques et exclusives à leurs clients. 😊 Enfin, la collaboration est devenue un moteur majeur de l'innovation dans le secteur du luxe et du retail. En travaillant avec des artistes, des designers ou d'autres marques, les entreprises peuvent créer des produits et des expériences uniques qui captivent l'imagination des clients. 💡 En résumé, dans un monde où le luxe et le retail sont en constante évolution, la règle d'or reste la même : placer le client au centre de tout ce que vous faites. En combinant innovation, durabilité, personnalisation et collaboration, les marques peuvent créer des expériences qui transcendent le simple acte d'achat pour devenir des moments inoubliables dans la vie de leurs clients. ✨ Contactez nous pour activer nos solutions et transformer votre business model🌟 The luxury Alliance rpc #Retail #Performance #Innovation #ExperienceManagement #Luxe

[ 📌 #ExperienceClient] Les 10 pistes pour exceller dans l'expérience client & renforcer la valeur client ⤵ #1 🎯 Avoir une proposition de valeur qui a du sens, et s'y tenir : une évidence pour beaucoup, mais dans les faits, ce n'est pas aussi simple #2 💎 Capitaliser sur les #data : elles sont clés pour enrichir la compréhension client, activer les clients de façon prédictive et bien gérer l'orchestration des parcours / campagnes / pression #3 🎯 Activer l’hyper-#personnalisation et les recommandations sur tous les parcours pour rassurer et inspirer #4 🔁 Diversifier les points de contact et les formats de #contenus, de l'inspiration à l'après achat #5 📣 Encourager les #UGC, les avis clients pour renforcer la preuve sociale #6 🎭 Rajouter une dose de fun avec du #Brandtainment ou du #Gaming pour pour distraire, inspirer et informer #7 🛍️ Tenter le #SocialCommerce, le nouveau #D2C... à l'instar du TikTokShop #8 ❗Ne pas oublier l'Expérience Collaborateurs (#EX) : faire de la symétrie des attentions une priorité #9 🌟 Gagner en créativité et en productivité grâce à la #GenAi, copilote des professionnels #10 ♎ S'inscrire dans une amélioration continue puisque la fidélité client n'est pas acquise Recommandations extraites de l'émission sur les nouveaux contours de l'Expérience Client avec Tahar Haouet (Parfums Christian Dior), Emmanuelle Simi (LCL), Claire GERBAUD NDOMBA (ENGIE) et Axel Adida (Beiersdorf). Emission réalisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et KPMG. #CX #Luxe #Banque #Energie #Cosmetique Camille Jourdain Emilie Marquois Julien-Henri Maurice Estelle Vidal Delphine Soulas-Gesson Cécile Bianconi Murielle Blanc Emel Begerem-Bilgin Melanie Clavieres Mélina Chiabaut Sonia Morand Philippine Giaoui - Martin Adrienne ROSTAING Daphne Sulkowski-Vautherin Cécile Robin Nathalie Victoria Carole Brion Maéli Jauneaud Olivier LABORDE Annie ABELA LICHTNER

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🧐 A l’occasion du salon All4Customer Paris qui a eu lieu à Paris du 26 au 28 Mars, une étude menée auprès de + de 400 professionnels, par le blog Sens du Client met en lumière les 3 grands défis 🚀auxquels sont confrontées les professionnels français de la relation client et du marketing, à l’ère du digital de la data et de l’IA. 🤖 Résultats de l’étude publiée par COMK 👇 https://lnkd.in/db9EH7VW #marketing #RelationClient #CultureClient #phygital