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🛍 Pär Lindbäck, DG de H&M France, Belgique et Luxembourg revient sur la stratégie de l'enseigne de prêt-à-porter. Voici les 4 points à retenir ⤵️ 1️⃣ Un nouveau concept. H&M a inauguré le 7 mai une boutique de 1770 m² à Westfield Parly 2. Elle fait la part belle aux petits prix et mise sur le service client, avec des vendeurs en magasin plutôt qu'en caisse. Le tout dans un cadre sobre et épuré. "Il faut en permanence s’adapter aux nouvelles tendances et aux nouvelles façons de consommer. Créer la meilleure expérience possible est plus que jamais clé", souligne le patron de H&M France. 2️⃣ Digitalisation. H&M investit massivement dans des solutions digitales pour fluidifier le parcours client et personnaliser l'offre. "En magasin, cela passe par le développement de services en adéquation avec les nouvelles façons d’acheter de nos clients, comme le click & collect ou la mise en place de caisses automatiques", détaille-t-il. 3️⃣ Partenariats stratégiques. "Nos collaborations avec des couturiers fonctionnent très bien, en particulier quand les maisons de couture sont françaises, comme cela a été le cas les années précédentes avec Rabanne et MUGLER", soutient Pär Lindback. 4️⃣ Un bon rapport qualité/prix. "Pour réussir sur le long terme dans notre industrie, je suis persuadé qu’il faut proposer des produits de qualité, au meilleur prix et durables, car c’est ce que demandent les consommateurs". #retail #fastfashion #entreprise

Pär Lindbäck, DG de H&M France : « Notre priorité est d’améliorer l’expérience client »

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