Post de l'Observateur de Monaco

L'adoption et l'usage de l'IA par Société Générale : une nécessité stratégique ! ⬇️ Avec près d'une centaine de cas d'usage identifiés, l'IA générative est au cœur du plan stratégique Vision 2025 de Société Générale et doit permettre de répondre à un double objectif : améliorer la satisfaction client et l'efficience opérationnelle. Au-delà de l'implémentation de cette technologie, le véritable enjeu consistera à industrialiser les solutions pour en faire des "game changers". Société Générale a déjà procédé à une réorganisation interne pour mettre les moyens à la hauteur de ses ambitions et prioriser les cas d'usage qui incluent : 📄 Pour les conseillers : la simplification de la recherche d'information au sein des bases de connaissances de la banque 🤖 Pour la relation client : une meilleure détermination du motif d'un appel ou d'un chat pour fournir la bonne réponse Lire l'article complet 👉 https://lnkd.in/g349TZAt #IA #Innovation #Banque #SatisfactionClient #EfficienceOpérationnelle #TransformationDigitale

🚀 𝗦𝗲́𝗿𝗶𝗲 𝗱𝗲́𝗰𝗮𝗹𝗲́𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝟰𝟬 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱𝘂 𝗚𝗔𝗙𝗜 : 𝗘́𝗽𝗶𝘀𝗼𝗱𝗲 𝟭𝟱 - "𝗧𝗲𝗰𝗵-𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗙𝗿𝗼𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿: 𝗡𝗮𝘃𝗶𝗴𝘂𝗲𝗿 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹'𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗦𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘁𝗲́" 🚀 Bienvenue dans le 15e épisode de notre saga, où les frontières de la finance rencontrent les avancées fulgurantes de la technologie. Nous explorons la Recommandation 15, qui jette un pont entre l'innovation technologique et la sécurité financière. 𝗟𝗲𝘀 𝗗𝗲́𝗳𝗶𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗥𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝟭𝟱 : 𝗚𝗮𝗿𝗱𝗶𝗲𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗚𝗮𝗹𝗮𝘅𝗶𝗲 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲̀𝗿𝗲 Dans un monde où la technologie évolue plus vite que la vitesse de la lumière, nos institutions financières doivent être équipées de radars hypersensibles pour détecter les risques potentiels que ces innovations peuvent porter. 𝗣𝗿𝗼𝘁𝗼𝗰𝗼𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗦𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘁𝗲́ 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 : 🔍 𝗘́𝘃𝗮𝗹𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗥𝗶𝘀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗔𝘃𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗟𝗮𝗻𝗰𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁: Avant même que les nouveaux produits financiers ou les pratiques commerciales ne décollent, une analyse de risque doit être effectuée. C’est comme tester la résistance d’un vaisseau spatial avant de l'envoyer dans l'espace. 📡 𝗦𝘂𝗿𝘃𝗲𝗶𝗹𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲𝘀 𝗘́𝗺𝗲𝗿𝗴𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀: Que ce soit la blockchain, les cryptomonnaies, ou les dernières applications fintech, chaque nouvelle technologie doit être scrutée pour s'assurer qu'elle n'est pas détournée à des fins malicieuses. 🛡️ 𝗠𝗲𝘀𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗣𝗿𝗼𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗠𝗶𝘁𝗶𝗴𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻: Identifier les risques c'est bien, mais mettre en place des boucliers protecteurs est encore mieux. Les institutions financières doivent concevoir des stratégies pour gérer et atténuer les risques associés à chaque innovation. 🚦 𝗥𝗲́𝗴𝘂𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗔𝗰𝘁𝗶𝗳𝘀 𝗩𝗶𝗿𝘁𝘂𝗲𝗹𝘀: Dans le cosmos des actifs virtuels, chaque prestataire de services doit être réglementé, agréé, et surveillé pour garantir qu'ils naviguent selon les lois de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗖'𝗲𝘀𝘁 𝗩𝗶𝘁𝗮𝗹 ? Chaque innovation peut potentiellement ouvrir une porte aux opportunistes mal intentionnés. En veillant à ce que les nouvelles technologies financières soient sécurisées dès leur conception, nous protégeons non seulement notre système financier mais aussi l'intégrité économique globale. 🌐 𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗥𝗼̂𝗹𝗲 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗰𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗘̀𝗿𝗲 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼-𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲̀𝗿𝗲 Comment votre institution embrasse-t-elle l'innovation tout en assurant la sécurité financière ? Avez-vous des exemples où une veille technologique proactive a aidé à déjouer des plans néfastes ? #GAFI #Finance #Technologie #Sécurité #Innovation #Cryptomonnaie Restez branchés pour plus d'aventures dans notre série, où chaque technologie est une étoile dans notre galaxie financière, et chaque recommandation est un satellite veillant à sa sécurité. 🌟💫🌍

Société Générale : l’IA pour créer de la valeur pour les métiers de manière responsable La Revue du Digital Noémie Ellezam-Danielo est responsable de l’intelligence artificielle au sein d’un des plus grands groupes bancaires européens. Elle livre sa vision de l’usage de l’IA tant pour la banque, que pour ses collaborateurs et ses clients. Et comment l’IA générative change encore plus la donne. La responsable interviendra lors de l’événement IN BANQUE 2024 le 20 juin à Paris dans le cadre du débat inaugural « Stratégies digitales & Innovations numériques ». Next Content Question : quelles ressources RH avez-vous mobilisées sur ces sujets ? Noémie Ellezam-Danielo : la diffusion de l’IA au sein de nos activités nécessite des compétences spécifiques et évolutives. Aujourd’hui, nous avons plusieurs centaines de Data scientists et d’experts de l’IA au sein du groupe. Au-delà du nombre qui est souvent l’indicateur le plus communiqué, l’enjeu porte aussi sur le maintien d’un niveau de compétence élevé dans un monde où les technologies évoluent très vite et où l’on doit se former continuellement. Pour cela, nos spécialistes de la data et de l’IA travaillent ensemble pour construire des capacités communes sur les technologies les plus émergentes. Question : quel regard portez-vous plus globalement sur l’évolution du digital dans la relation aux clients ? Noémie Ellezam-Danielo : le digital est depuis 15 ans environ un vecteur clé de la transformation de notre modèle d’affaires. Il permet d’améliorer l’interaction au quotidien avec nos clients pour une banque plus accessible, d’accroître l’efficacité et la résilience de nos processus internes pour une banque toujours plus solide et sans couture, et enfin d’élever la qualité de nos offres pour une banque plus personnalisée. Nous avons déjà atteint un niveau de digitalisation élevé sur nos marchés.

L'utilisation de l'#IA dans la #banque soulève des défis techniques, mais implique également une transformation organisationnelle. Design Authority, Data Managers, observabilité, quels sont les méthodes et outils pour garantir la qualité et la confidentialité des données ? 👉 https://dell.to/43VHpee

🏢💡 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥'𝐈𝐀 𝐞𝐭 𝐥𝐚 𝐝𝐚𝐭𝐚 𝐫𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐧𝐭 𝐥'𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐛𝐢𝐞𝐧𝐬 𝐢𝐦𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐢𝐞𝐫𝐬 L'administration de biens entre dans une ère nouvelle grâce à l'intelligence artificielle et l'exploitation de la data. Voici comment tirer le meilleur parti de ces avancées : 🔍Améliorer la prise de décision 🔒Détecter les fraudes et anomalies ⚙️Automatiser les tâches Article complet 👉 https://bit.ly/3Il60in #Immobilier #IA #Data #AdministrationDeBiens #InnovationImmobilier #InnovationTechnologique #Digital #Digitalisation #Logiciel #ADB #Syndic #Gérance

Depuis 2016, la Société Générale utilise l’intelligence artificielle (IA) pour créer de la valeur de manière responsable. En intégrant l’IA générative, la banque améliore son efficacité opérationnelle et la satisfaction client. La formation continue de ses collaborateurs renforce cette adoption technologique. Alors que l’IA était autrefois une avance stratégique, elle est désormais essentielle pour rester compétitif. Les entreprises qui manquent ce virage risquent de se retrouver dépassées.

Merci à la Banque Transatlantique Belgium pour son accueil à l'occasion d'un workshop dédié à l'IA, atelier animé et plein d'échanges constructif. Et quelle bonne idée d'organiser celui-ci au Café Joyeux de Bruxelles, un endroit inspirant et accueillant ! Pour une banque privée de gestion de fortune comme la Banque Transatlantique, l'intelligence artificielle offre de nombreuses opportunités mais pose aussi avant tout la question de la sécurité et de la confidentialité. En effet, comment assurer la confidentialité totale des informations qui sont communiquées à des outils d'IA équivalents à #chatgpt ? J'ai présenté l'approche des SLM (Small Language Models) et des RAGs (outils de connexion à des IA) qui peut aller jusqu'à fonctionner en cercle fermé, sans aucune communication vers l'extérieur d'un réseau sécurisé.

Je suis ravi d’intervenir lors de l’événement #CyberDay organisé par @Finance Innovation, qui se déroulera le 25 avril 2024 au @Campus Cyber ! L’Intelligence Artificielle, et particulièrement l’IA générative, vont transformer en profondeur les métiers de la banque et l’assurance : de l’analyse de risque à la relation client, en passant par les investissements et la gestion des talents, c’est l’ensemble des métiers qui seront transformés. L’IA représente une opportunité d’accélération et sera un démultiplicateur de capacités humaines, un formidable assistant pour améliorer les performances opérationnelles et, l’expérience du client. Cette technologie comporte néanmoins un certain nombre de risques qui seront à anticiper afin de garder la confiance des clients. Retrouvez-moi à la table ronde : IA générative au service de la banque et l’assurance : quels bénéfices et quels risques ? aux côtés de Cyprien Veyrat-Charvillon, KeeeX, Aldrick ZAPPELLINI, Groupe Crédit Agricole, Xavier Rousseau, GATEWATCHER, François ACQUATELLA, Université Paris Dauphine - PSL, animée par Stephane Houin ✔, @CGI

🙏 Merci à La Revue du Digital pour ce relais de la #stratégie d’adoption maîtrisée de la #genai au sein du Groupe Crédit Agricole. Les 6 piliers à retenir : ✔️ #Acculturer et #former nos dirigeants et collaborateurs, ✔️ #Protéger les #données de l’entreprise et de ses #clients, ✔️ #Expérimenter en toute #sécurité (environnement dédié CA, contrôle humain…) pour comprendre, apprendre et évaluer les #impacts, ✔️ Adapter nos #infrastructures, #normes, #méthodes et #outils à cette nouvelle #technologie et à ses #risques (#hallucinations, régurgitations de données, contenus inappropriés, attaques #cyber spécialisées…), ✔️ Maîtriser nos #risques de #dépendance #économique et le choix des #LLM / #environnements présentant le meilleur rapport entre #potentiel d’usage, #risques, #coût et #impact #environnemental, ✔️ Définir une #stratégie de déploiement #IA centrée sur la #valeur, et anticiper les #impacts (#RSE) du passage à l'échelle. Ne pensons pas « 𝗜𝗔 𝗚𝗲𝗻 𝗺𝗮𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲 » mais #solution complète mobilisant un mix #technologique soigneusement sélectionné (avec ou sans IA / IA Gen…) ! #banque #banking #bank #finance #assurance #insurance #ia #intelligenceartificielle #ai #artificialintelligence #innovation #transformation #transformationdigitale #data #LLM #genai #datascience #machinelearning #deeplearning #tech #fintech #frenchtech #strategy #risk #it #dsi

Les enjeux #tech sont au coeur des enjeux de la #DSI et de la transformation des #banques... mais quelles seront les tendances tech majeures en 2024 ? 📢 C'est à cette question que nos experts du pôle Tech4Business iQo (Adrien Raque, Kevin JEAN...) apportent réponses au travers du témoignage de nombreux DSI. DÉCOUVREZ LES RÉSULTATS DE CETTE ÉTUDE ICI 👉 https://lnkd.in/ebgMucfU #IA #GenAI #Data #CloudComputing #Cybersecurité #Banking