Post de Patrice CHARBONNEL

🔍 Les défis du Room Service dans l'hôtellerie... et comment les surmonter avec Orderoom ! Le room service est un service très apprécié par la clientèle hôtelière, mais sa gestion peut vite devenir un casse-tête pour les équipes. 🤯 Voici les 3 principaux challenges rencontrés par les hôteliers 👇: 1️⃣ Gestion des stocks : Les variations de demande et les produits périssables entraînent souvent du gaspillage ou des ruptures. 2️⃣ Coûts opérationnels : Entre le personnel, la cuisine et la gestion, le room service devient vite une charge importante sans toujours être rentable. 3️⃣ Attentes clients élevées : Service 24h/24, choix varié, rapidité… Cela peut vite ajouter de la pression sur vos équipes. La bonne nouvelle ? 🎉 Avec Orderoom, tous ces défis sont relevés : ✅ Plus de gestion des stocks ! Les repas sont préparés par les restaurants partenaires. ✅ Réduction des coûts opérationnels grâce à une solution 100% digitale. ✅ Un service 24h/7j, varié et accessible via un simple QR code, sans effort supplémentaire pour vos équipes. Résultat : Une clientèle 100% satisfaite, sans opération supplémentaire. Et vous, comment relevez-vous ces défis ? 💡 👉 Vous souhaitez découvrir comment Orderoom peut transformer votre room service ? Prenez rendez-vous dès maintenant en commentaire pour une démo gratuite. #HotelTech #FoodDelivery #HospitalityIndustry #SmartHotels #hotel

Je vois encore tellement d’hôteliers-restaurateurs galérer pour faire communiquer l’hôtel et le resto ! Souvent, ils se retrouvent avec des super logiciels des deux côtés mais 0 synchronisation des données. En 2024, qui a encore envie de passer des heures : ↳ à ressaisir des informations qui existent sur le logiciel A, ↳ MAIS ne peuvent pas remonter sur le logiciel B ? (Et je ne parle même pas des doublons, des erreurs de facturation et de compta). Bref, il est temps de dire 🛑 à cette situation prise de tête. → La solution la plus simple : opter pour un module restaurant & POS intégrés au PMS. Concrètement, l’objectif est de gérer l’hôtel ET le restaurant avec le PMS. De cette manière, les informations sont synchronisées en temps réel, côté restaurant ET côté réception 😉. Pratique, non ? L’idée vous intéresse ? On vous a écrit un article concret et efficace sur le sujet. Je vous mets le lien en commentaire ↷

Vous êtes dans la restauration ? 👋 Vous le faites tous les jours, ce qui est long et fastidieux. Cependant, saviez-vous qu'avec un bon système de gestion de vos réservations, cela peut devenir beaucoup plus simple et efficace ? 👉 Les réservations ne doivent pas être une corvée pour vos collaborateurs. 😅 Vous est-il déjà arrivé de ne pas retrouver une réservation parce que vous vous étiez trompé de jour ou d'horaire ? Ou d'avoir surréserver sans vous en rendre compte ? Chez AM Web & Multimédia nous avons développé un outil pour vous ! ❓ En quoi cela consiste ? Pour faire simple, c'est un logiciel conçu pour toute votre équipe, vous permettant de gérer vos clients, les réservations en ligne, par téléphone ou en personne, ainsi que l'organisation de vos tables. Le but est de rendre la gestion de votre restaurant plus fluide et efficace, en centralisant toutes les informations importantes en un seul endroit. 📝 Comment ça marche? 1. Vous enregistrez votre restaurant dans le logiciel, en indiquant vos horaires et jours d'ouverture. 2. Lorsqu'un client appelle pour réserver, un employé se connecte avec son code personnel sur le logiciel. 3. Il crée une nouvelle réservation en saisissant les informations du client, le nombre de personnes, et choisit une table disponible. 4. Le jour de la réservation, tous les employés peuvent consulter le logiciel pour savoir quels clients sont attendus et où ils seront placés. 🖥️ Vous avez un site internet ? Intégrer notre système de gestion des réservations sera encore plus simple. Notre agence peut facilement connecter le système de réservation à votre site, permettant ainsi à vos clients de réserver directement en ligne. 🏆 Découvrez qui sont vos clients fidèles En choisissant ce système vous mettez en place automatiquement une base de données client. Cela vous permettra de suivre les habitudes et préférences de vos clients, améliorant ainsi votre stratégie de fidélisation 🎉 Ils l'ont testé et adopté : Balthazar, un restaurant à Caen, a franchi le pas et a fait confiance à AM Web & Multimédia. Cela a facilité leurs prises de réservation client et à optimisé leur organisation sur leurs réservations. 💪 Et ils ne sont pas les seuls. C’est aussi le cas de l’Hydropathe Bar & Resto, Hydropathe Cave & Resto situés également à Caen, qui utilise aussi ce système. 🍴 Et vous, quelle est votre façon de prendre les réservations dans votre restaurant ? Dites-nous tout ! 📩 Contactez-nous: Alexandre Maurouard contact@alexandremaurouard.fr #GestionDeRéservations #OptimisationRestaurant #ServiceClient

Saviez-vous qu’un système de réservation efficace peut augmenter les réservations de 30 % dans un restaurant ? 🍽️ Dans un monde où chaque client compte, avoir un processus fluide et accueillant peut faire toute la différence. C’est exactement ce que propose le **Groupe Tercium** avec sa prestation d’**intégration de systèmes de réservation de tables**. Prenons l'exemple d'un restaurant populaire qui, malgré des plats délicieux, faisait face à un défi : un système de réservation dépassé. Le personnel jonglait entre des bloc-notes, des appels téléphoniques et d’innombrables e-mails. Résultat ? Des tables souvent doubles réservées et des clients perdus ! Il n’y a rien de pire que de voir un client quitter le restaurant, frustré de ne pas avoir pu s’installer. 😱 C'est alors qu'ils ont décidé de faire appel à Tercium. Notre équipe a analysé leurs besoins et a proposé une solution de réservation en ligne intégrée à leur site, qui permettait aux clients de réserver rapidement et facilement. Nous avons également formé le personnel à l'utilisation du nouveau système pour garantir une transition en douceur. Les résultats ont été spectaculaires ! Avec le nouveau système en place, le restaurant a vu une augmentation des réservations de plus de 35 % en quelques semaines. Les clients ont adoré la simplicité de la réservation en ligne, et le personnel était enfin soulagé de ne plus avoir à gérer le chaos des réservations manuelles ! 🎉 Si vous souhaitez optimiser la gestion de vos réservations et offrir une expérience client inoubliable, découvrez notre prestation ici : [Intégration de systèmes de réservation de tables](https://lnkd.in/eGZ7vtfw). #Tercium #SystèmeDeRéservation #Restauration #ExpérienceClient #Optimisation Plus d'infos sur : https://lnkd.in/eGZ7vtfw

Les hôteliers-restaurateurs connaissent mieux que quiconque la galère d’avoir des logiciels qui ne communiquent pas entre eux. “J’ai l’impression de gérer 2 établissements : 1 hôtel et 1 restaurant”. C’est une phrase que nous entendons souvent. Problème : dans la réalité, ces 2 structures ne sont pas séparées (oui, ce n’est pas un scoop mais c’est important pour la suite !). Petits-déjeuners, demi-pensions, soirées étapes… autant de prestations qui concernent des clients de l’hôtel ET du restaurant. La solution (tout du moins une solution possible) : opter pour un module restaurant & un POS intégrés à votre PMS. Qu’est-ce que cela veut dire ? Quels sont les avantages de ce choix ? On vous explique tout dans cet article bref et pratique ! Pour en savoir plus : https://lnkd.in/dcM9wpPJ

Concevez une stratégie efficace pour donner vie aux #promotions de votre hôtel et optimisez votre chiffre d'affaires tout au long de l'année ! 📈 La création de promotions hôtelières va au-delà d’une simple stratégie commerciale ! Elles représentent un moyen puissant d'attirer, fidéliser et satisfaire une clientèle variée, tout en assurant une croissance financière durable pour votre établissement. ➡️ Promotion “x nuits achetées, 1 nuit offerte”, personne en gratuité, code promotions ... Retrouvez dans notre article toutes les promotions paramétrables sur le PMS hôtelier Asterio : https://hubs.la/Q02g_T890 #PromotionsHôtelières #PMS #BookingEngine #Asterio

Repenser la manière de gérer les réservations d’un restaurant, on en a rêvé, David Long Bin l’a fait (enfin.. il est en train de le faire 😉 !) Nous n’avons jamais vraiment trouvé notre bonheur parmi les différents choix de modules de réservation que les sites ou agence web nous proposent, d’ailleurs, toujours à des tarifs délirants ! . En parallèle, nous sommes convaincus que, tout comme l'accueil physique, plus que jamais, il faut revenir à cette manière d’être très attentif dans dans nos échanges avec les personnes souhaitant réserver à distance dans un restaurant, qui plus est sur internet. J’en suis convaincu, l'automatisation des réponses à des réservations internet dans nos restaurants a vécu, place à la personnalisation ! Alors quand David Long Bin nous a proposé un système de gestion de réservations fait sur mesure et répondant à nos besoins spécifiques…. j’avoue que l’on a sauté sur l’occasion et depuis :  Notre vie à changé !! Oui et je n’exagère pas ! Quel temps gagné et quelle qualité dans les réponses apportées aux clients !! Là par exemple, hors de chez moi (et du bureau), j’ai reçu une vague de réservations pour ce soir ! Et bien, chaque client a eu une réponse adaptée à la situation en salle et ce, en 1 clic. On a  même pu  actionner un bouton qui nous a permis d’avertir à partir de quelle heure, il y’aurait à nouveau de la place ! En fait, au bout du compte et avec toutes ces années de recul, s'il y a bien des besoins qui diffèrent d’un restaurant à l’autre, c’est clairement en ce qui concerne le module de réservation. Les modules standardisées ont donc de moins en moins leur place dans nos organisations ! Optimiser les tables, placer au mieux les clients, selon leur souhait, bref, laissez  le moins possible d’aléas.. c est tout ce que l’on est en droit de demander à un système  de réservation et David grâce à son “ancienne vie” dans la restauration l’a bien compris et a su développer un outil quasi “révolutionnaire” ! Alors à  mes consœurs et confrères dans la CHR, n’hésitez pas à le contacter et discuter avec lui, vous allez être bluffé ! Et... avec l’argent économisé, n’oubliez pas de me payer un resto pour ce bon tuyau ;-)  FANNY FUCHS

🚀 NOUVEL ARTICLE DE BLOG DISPONIBLE ! 🍽️ Vous êtes hôteliers, bartenders, restaurateurs et vous cherchez des solutions pour booster vos réservations en 2024 ? 📈 Découvrez notre dernier article "Comment booster les réservations de votre restaurant en 2024" et apprenez à maximiser votre taux de fréquentation avec des techniques innovantes ! Au programme : 🎁Offrir une expérience client immersive dès l'arrivée ⚙️Optimiser la gestion des appels et des services avec Connect Pro ✅ Adopter des pratiques durables qui fidélisent les clients 🍃 Lisez l'article complet en commentaire ⬇️

Restaurateurs, avez-vous déjà pensé à la différence qu'un module de réservation pourrait faire pour votre établissement ? 🍽️ Contrairement à un simple formulaire de réservation, un module de réservation pour votre restaurant est plus intuitif 🤔, vous fait gagner du temps ⏳ et augmente votre rentabilité 💰. Aujourd’hui, la réservation en ligne n’est plus un gadget. ➡ Plus de 1 Français sur 2 réserve une table en ligne. Bien s’équiper permet donc de faire son métier de la meilleure manière, de se libérer du temps pour l’essentiel et surtout d’assurer une bonne expérience à ses clients. Découvrez dans notre nouvel article les 9 bonnes raisons 💡 d’adopter un module de réservation et comment il peut transformer votre façon de gérer les réservations et améliorer l'expérience client ⭐⭐⭐. 📖 Lisez l'article complet ici : https://lnkd.in/eaxvPNbK. #restauration #reservation #restaurant #expérienceclient #digitalisation

🎉 Optimisez la gestion des réservations de votre restaurant avec les conseils de notre dernier article ! 💻 Découvrez comment choisir le bon logiciel de réservation, automatiser les processus pour gagner du temps et améliorer l'expérience client grâce à l'analyse des données. 🚀 Transformez chaque visite en une expérience mémorable et fidélisez vos clients grâce à des stratégies marketing efficaces. #RestaurantManagement #CustomerExperience #Reservit