Post de Payplug

"La fidélité, c’est plus qu’un bonus, c’est le moteur de la banque de demain." Dans un secteur bancaire en pleine mutation digitale, la fidélisation devient un enjeu stratégique majeur ! Les programmes de fidélité à points personnalisés représentent un levier puissant pour réengager les clients et leur offrir une expérience unique, adaptée à leurs besoins spécifiques. 2WLS, grâce à notre expertise métier, accompagne les banques à exploiter pleinement leurs données clients pour créer des programmes de fidélité sur mesure. Ces programmes vont bien au-delà de la simple récompense : ils maximisent l’engagement client, favorisent l’adoption des produits bancaires digitaux et renforcent l’attachement à la marque. Dans un environnement où la digitalisation redéfinit les pratiques bancaires, un programme de fidélité bien conçu n’est plus une option, mais un impératif stratégique. Il valorise chaque interaction client tout en stimulant la performance des banques sur le long terme. WEF #2WLS #Expertise #Banque #FidélisationClient #BanqueDuFutur #Digitalisation

Comment évoluent les attitudes et les comportements de paiement des consommateurs de la zone euro avec la numérisation? Pour répondre à cette question, la BCE mène depuis 2016 des enquêtes qui s’attachent à analyser comment cette numérisation des moyens de paiement affecte la manière dont les gens effectuent leurs achats. Le dernier rapport en date de l’étude «Space», publié le 19 décembre dernier, révèle que les consommateurs ont de plus en plus recours aux paiements numériques, «ce qui explique la baisse continue de la part des paiements en espèces». Une tendance alimentée par le recours de plus en plus fréquent aux achats en ligne. Ce type d’achats représente aujourd’hui 21% des transactions, contre respectivement 7% et 17% en 2019 et 2022.

Je me réjouis de la baisse des commissions sur les paiements par carte bancaire, à la suite de la directive de Bank Al-Maghrib publiée le 25 septembre 2024, qui plafonne désormais le taux d’interchange domestique à 0,65 %. Ce geste est une avancée majeure pour les 55 000 commerçants affiliés, qui pourront désormais réduire leurs coûts de transaction tout en limitant l’usage du cash. Cette initiative n’est pas qu’une simple réduction tarifaire, c’est une véritable opportunité de faire évoluer nos pratiques vers un modèle plus moderne, sécurisé et digitalisé. C'est une excellente nouvelle pour tous ceux qui croient en un avenir digital inclusif. J'espère que cette mesure encouragera une adoption massive des paiements électroniques à travers tout le pays !

Entre 5 et 6 milliards d’euros de frais de cartes bancaires payés par les consommateurs en 2023 ! 🤯 Un montant colossal, et pourtant, beaucoup n’en ont même pas conscience. Avec l’explosion des paiements par carte ces dernières années (plus de 1 000 milliards d’euros par an), il est plus que jamais nécessaire de proposer des alternatives justes et transparentes. Cette alternative existe, elle est made in France, et elle s’appelle DeluPay. Depuis le début, nous proposons : - Une solution 100 % gratuite pour les utilisateurs. - Des frais de commission divisés par deux par rapport à la carte bancaire pour les commerçants, et plafonnés à 0,5 % en magasin. - Un moyen de paiement 100 % français et sécurisé : aucune donnée sensible n’est partagée lors d’une transaction. DeluPay est conçu pour redonner du pouvoir aux consommateurs et aux commerçants. 👉 Adoptez DeluPay comme moyen de paiement et parlez-en autour de vous : ensemble, faisons bouger les choses. 📰 Pour en savoir plus, retrouvez l'article en commentaire. #Paiements #DeluPay #FraisBancaires #Innovation

En UE la décision 2015/715 a plafonnée le taux des frais bancaires lors des paiements des prestations et services à 0,2% concernant les cartes bancaires débits et 0,3% pour les cartes bancaires à crédit. Au maroc nous sommes à 1,75 à 2,5 % sur les paiements by cartes bancaires marocaines et 3% minimum si la carte bancaire est internationale !!! Comment parler de Grand programme pour 2030 avec ces terribles taux et monopoles toujours aussi importants ? Souvent les plans sont loin de la réalité du terrain ?

Les commerçants sont-ils les "pigeons" du marché du paiement ? Dans cette étude de Capgemini, pourtant très intéressante, sur les tendances du paiement en 2025, l'état d'esprit des commerçants est désespérément absent du tableau : - Aucune mention de la frustration croissante des commerçants face au coût d’acceptation des cartes. - Aucune mention des coalitions appelant Bercy et Bruxelles à réguler certaines pratiques. - Aucune mention des problèmes de transparence des prix, souvent dénoncés par les commerçants. - Aucune mention de la plainte du DOJ américain contre Visa pour pratiques anticoncurrentielles sur le marché des cartes de débit. - Aucune mention des class actions et autres procédures en cours Pourtant, ce ras-le-bol généralisé semble bien réel et tangible. Qu’il s’agisse de distributeurs, restaurants, hôtels, compagnies aériennes ou plateformes d’e-commerce, les commerçants restent les principaux contributeurs via les commissions qu’ils paient. Alors, "pigeons" peut-être pas, mais "vaches à lait", sans aucun doute. #paiement #commerce #commerçants MERCATEL

💳 Buy Now, Pay Later (BNPL) : Une solution pratique, mais avec des risques à ne pas sous-estimer ! Le BNPL gagne en popularité auprès des consommateurs pour sa flexibilité et son accessibilité. Mais cette facilité peut cacher des risques si elle n'est pas utilisée avec précaution. Ce nouveau mode de paiement représenterait près de 𝟒,𝟓 𝐦𝐢𝐥𝐥𝐢𝐚𝐫𝐝𝐬 𝐝’𝐞𝐮𝐫𝐨𝐬 𝐩𝐚𝐫 𝐚𝐧, d’après la Banque de France. Selon vous, quels sont les risques liés à cette méthode de paiement ❓ Et comment s’en prémunir ❓ 👇 Dans le carrousel ci-dessous, découvrez : 1. Qu’est-ce que le BNPL ? 2. Quels sont les avantages pour les consommateurs et les commerçants ? 🔗 Cliquez ici pour lire l'article complet  : https://lnkd.in/ga2qnsUB 💬 N’hésitez pas à nous donner vos impressions sur le sujet en commentaire.   #BNPL #BuyNowPayLater #GestionDeBudget #PréventionFraude #SécuritéBancaire #Finovox #LutteAntiFraude #FraudeBancaire

Malgré des fonds de commerce en hausse, les banques passent encore à côté de plus de 25% des flux clients !   Ces trois dernières années, deux types de banques ont réussi à développer leurs fonds de commerce : les banques en ligne et les banques mutualistes (cf. le lien vers l’article des Echos en commentaire)   Si les facteurs clés de succès des banques en ligne sont bien connus, les banques mutualistes répondent à d’autres attentes (cf. le lien vers l’étude FBF • IFOP en commentaire) : - La recherche d’un modèle hybride, combinant réseaux physiques et services digitaux, un modèle plébiscité à 80% - Une contribution au développement des territoires pour 76% Bonne nouvelle : 9 français sur 10 ont une bonne image de leur banque, de leur agence et de leur conseiller Mais la place des agences est challengée, avec une diminution continue de la fréquentation : en 2023, un tiers des clients se rend dans son agence moins d’une fois par an !   La relation client reste évidemment la clé de voute de tout développement dans la durée, mais 25% des flux clients restent mal ou très mal adressés par les banques (estimation ARES & CO basée sur un panel de missions) Ce chiffre vous interpelle ? Parlons-en !   #banques #stratégie #innovation #UX

Carte bancaire : quels coûts pour les commerçants ? 💸 Les paiements par carte continuent de dominer la scène. En zone euro, le premier semestre 2023 a vu une hausse de 15,6 % du nombre de transactions par rapport à 2022 ! 📈 Ce moyen de paiement s'impose donc aux marchands pour répondre aux attentes de leurs clients. 💳 Mais derrière cette solution pratique, des frais peuvent s'accumuler et rester flous pour beaucoup. Comment ces coûts sont-ils calculés et quels impacts pour les commerçants ? 🧐 👉 Découvrez notre analyse : https://lnkd.in/ehxDKnd6 #commerce #fraisbancaires #paiement #entrepreneur #optimisation

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