Post de Philippe LE BAS

"Call Car" pour gain en productivité et satisfaction client dans les garages🚗 Renault Group déploie une solution technique “Remote Diagnostic” dont l’objectif est d’augmenter la satisfaction client tout en améliorant la productivité dans les ateliers du constructeur automobile. Le principe est de préparer en amont la visite d’entretien en interrogeant la voiture quelques jours avant. Les éventuels défauts sont ainsi remontés et cela permet aux techniciens d’anticiper la prise en charge des problèmes potentiels. Au bout du bout quelques dizaines de minutes gagnées en atelier qui sont autant de gains en productivité et des clients qui n’auront pas à subir de mauvaises surprises le jour J avec un délai supplémentaire et/ou une intervention “surprise” sur le véhicule. Eric LESTANGUET #customerexperience #automobile Michaël LEJARD. - Directeur de la Publication Daniel ARANDEL • - Directeur BU Expérience Client Alexandre Carré • Directeur de rédaction Eric LESTANGUET - Conseiller Éditorial Agora Médias une activité d'Agora Managers Groupe

⤵ 🎥 | Automobile: pourquoi la digitalisation est un outil incontournable La #digitalisation est devenue un outil incontournable pour les #distributeurs et les #concessionnaires automobiles en vue d’améliorer l’efficacité de leur SAV et, par la même occasion, de fidéliser leurs clients. Concrètement, la digitalisation d’un bon nombre de services d’entretien et de réparation permet, entre autres, d’effectuer un suivi efficace de l’historique d’entretien du véhicule par les concessionnaires comme elle a pour vocation de répondre aux demandes des clients en un temps record. La digitalisation du #SAV #automobile se manifeste par une panoplie de services qui ont trait au kilométrage, aux process de diagnostic, aux rendez-vous des révisions, à l’état de certaines pièces, notamment. Il s’agit, en d’autres termes, d’un levier de croissance pour les distributeurs et les concessionnaires automobiles qui leur permet d’amplifier leurs marges bénéficiaires tout en augmentant leur taux de rétention de la clientèle. Cédric Veau Hatim Kaghat EL Mehdi ALLABOUCH Moulay Ahmed Belghiti Alaoui

🌟 𝗢𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗲𝘇 𝗹𝗮 𝘃𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗳𝗹𝗼𝘁𝘁𝗲, 𝗺ê𝗺𝗲 𝗮𝗽𝗿è𝘀 𝗹'é𝘁é ! 🌟 Vos véhicules ont joué un rôle clé cet été, permettant à vos clients de profiter de chaque moment. Maintenant que la saison touche à sa fin, il est temps de passer à l'étape suivante : 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝘃𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗰 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗼𝗯𝗶𝗹𝗲. Chez VPauto France, nous savons combien il est essentiel de maximiser la valeur de votre flotte de VO. C'est pourquoi nous vous proposons une 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹é 𝗲𝗻 𝗺𝗮𝗶𝗻 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗩𝗢. De l'estimation à la prise en charge complète de la vente de votre stock, VPauto France s'occupe de tout. 𝗡𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗴𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗶𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗶𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗿é𝗰𝗶𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗳𝗹𝗼𝘁𝘁𝗲, un règlement rapide, ainsi qu'une visibilité étendue auprès des professionnels et particuliers. 🏁 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗰𝗵𝗼𝗶𝘀𝗶𝗿 𝗩𝗣𝗮𝘂𝘁𝗼 ? ✅𝗩𝗮𝗹𝗼𝗿𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗿é𝗰𝗶𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗳𝗹𝗼𝘁𝘁𝗲 pour connaître sa valeur réelle. 📢𝗔𝗰𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗴𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀é à chaque étape du processus de vente. 🔎𝗥é𝘀𝗲𝗮𝘂 𝗱'𝗮𝗰𝗵𝗲𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 diversifié pour maximiser vos valeurs de vente. ⏳𝗚𝗮𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗲𝘁 𝗱'𝗲𝗳𝗳𝗼𝗿𝘁𝘀 pour vous concentrer sur votre activité principale. 📈 Ne laissez pas votre parc auto perdre en valeur. Contactez David LEOPOLD dès aujourd'hui pour une estimation !

💼 Chers partenaires professionnels de Volkswagen, 🚗 https://lnkd.in/eicRqQRj La performance optimale de votre flotte est cruciale pour maintenir votre activité en pleine croissance. Aujourd'hui, nous partageons un conseil d'entretien qui peut faire toute la différence : la régularité des vidanges d'huile. 💡 Les vidanges d'huile régulières contribuent à la longévité du moteur, à une meilleure efficacité énergétique et à des performances optimales. ✅ Nos techniciens certifiés sont là pour vous aider à planifier ces services de manière pratique, minimisant les temps d'arrêt et maximisant la fiabilité de votre flotte. 🔧 N'oubliez pas que des véhicules bien entretenus sont des véhicules plus fiables, prêts à relever tous les défis professionnels. 🤝 Chez Volkswagen DBF Bordeaux, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de l'entretien de votre flotte. Contactez-nous pour planifier votre prochain entretien et gardez vos véhicules professionnels sur la voie du succès. #EntretienFlotte #ConseilsVolkswagen #FleetManagement #VolkswagenProfessionnel

Un Fiat Ducato de 2 ans et demi et moins de 100 000 kms qui arrive chez nous moteur cassé ça interpelle car c’est assez rare pour être signalé… cela étant nous parlons de produits manufacturés et cela peut arriver. Nous avons confiance en notre constructeur qui dans ce cadre est capable, même hors garantie, de faire un geste commercial très significatif. Je récupère ainsi les factures d’entretien auprès du client. Un entretien a été fait il y a quelques milliers de kms en dehors du réseau. Un entretien 3 fois moins cher que ce que nous proposons… Sauf que cet entretien ne respecte absolument pas les recommandations du constructeur. Et nous pouvons dire avec certitude que c’est l’huile utilisée qui a entraîné la casse… Le véhicule est encore en financement avec plus de 20000 € à solder et moteur hs. Nous allons accompagner notre client au maximum mais savons avec certitude que cette économie de quelques centaines d’euros va lui entraîner des dépenses à 5 chiffres. Je ne cherche pas à faire mon moralisateur. Vous êtes des chefs d’entreprise, des chefs de parc, des responsables des achats, mais pendant la durée de votre financement, svp, faites entretenir votre véhicule dans le réseau des marques. Au moins pour ce qui concerne les vidanges, les entretiens classiques. Pour ce qui est du reste si vous souhaitez vraiment aller chez un généraliste et bien faites-le. Ils font pour une grande majorité du bon travail. Mais pour le moteur, le cœur de votre véhicule, je ne peux que vous inciter à aller dans votre réseau quelle que soit la marque. Vous éviterez ainsi un grand nombre de problèmes. Et oui nous sommes plus chers. Mais il y a des solutions, des contrats d’entretien, pour venir budgétiser tout ça. Un cardiologue sera toujours plus à même de s’occuper de votre cœur plutôt qu’un généraliste…

Pourquoi les concessionnaires automobiles sont dans un état lamentable pour la plus part ? je me pose cette question car souvent je visite des concessionnaires, et ni les salles de montre ni les garages ne donne un aspect convivial ou même d'actualité. pour ne pas dire délabré. Des véhicules exposés n'importe comment sans savoir quel véhicule est sortis récemment et sans savoir comment reconnaître les différents segments d'énergie. ceux d'essence ou électronique et surtout comment reconnaître l'employé du client. #industrieautomobile #aia

🚘 Dans un contexte redevenu plus concurrentiel, les constructeurs renforcent les moyens voués aux professionnels dans leurs concessions, tout en diversifiant et en élargissant leurs offres de services. 👉 https://zurl.co/o2Te #auto #automobile

La durée de vie d’un pneu est une question cruciale pour les automobilistes soucieux de leur sécurité et de leurs dépenses. Les pneus sont en contact constant avec la route et jouent un rôle essentiel dans la performance et la sécurité du véhicule. Notre article explore les divers facteurs qui influencent la durée de vie d’un pneu et propose des conseils pour maximiser cette durée. Lisez la suite ici : https://lnkd.in/ebTPst-Z 🔧🛞 #karstor #pneus #pneumatique #garage #b2b #automobile #france

Pour anticiper la baisse – probable – du chiffre d’affaires en après vente, conséquence de l’électrification du parc automobile, les constructeurs poussent leur réseau à investir dans la carrosserie. Une activité rentable mais qui n’est pas un long fleuve tranquille. #Distribution #carrosserie #groupededistribution

Pourquoi confier votre véhicule à un réparateur agréé ? Chez un réparateur agréé Volkswagen, vous pouvez être sûr que votre véhicule sera entretenu selon les normes les plus strictes de la marque. Cela garantit que votre voiture sera maintenue en parfait état de fonctionnement, ce qui prolongera sa durée de vie. De plus, les réparateurs agréés peuvent anticiper d'éventuelles pannes et les réparer avant qu'elles ne deviennent un problème majeur. Cela vous permettra d'économiser de l'argent à long terme en évitant des réparations coûteuses. En outre, les réparateurs agréés Volkswagen sont formés pour vous fournir des conseils personnalisés sur votre voiture. Ils peuvent vous donner des astuces pour améliorer la performance de votre voiture ou vous aider à comprendre les différents systèmes de votre véhicule. Alors n'hésitez pas à venir nous rendre visite 😉 Garage Basnier 🚗 31 rue de Navarre 14123 Cormelles le Royal 📞02.31.34.45.08. https://garagebasnier.fr/