🏥 Les équipes qualité de votre établissement ont-elles du mal à gérer le volume de feedback patient ? 🎙️ Écoutez le témoignage d' Arnaud TENEZE , Directeur Qualité et Gestion des Risques à la Polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine. 🎯 Contexte & Objectifs : À la Polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine, l'expérience patient est au cœur de leur mission. Cependant, la gestion manuelle des avis patients via des tableurs Excel était devenue extrêmement laborieuse et chronophage. L'objectif était de trouver une solution efficace pour collecter, traiter et analyser les retours patients, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur le pilotage des plans d'action. 💡 La Solution avec Better World : Better World a fourni une plateforme permettant d'automatiser la collecte, le traitement et l’analyse des retours patients. En plus de ces fonctionnalités de base, la plateforme offre un benchmark concurrentiel et une application de feedback innovante. L'ergonomie de l'outil a facilité une adoption rapide par les équipes. 📊 Les Résultats : Depuis l'intégration de Better World, la Polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine a observé : 1️⃣ Une nette amélioration de l'efficacité et de la réactivité dans la gestion des retours patients. 2️⃣ Un gain de temps précieux grâce à l'automatisation du traitement statistique. 3️⃣Une meilleure satisfaction des patients dans les domaines clés tels que la restauration, l'accessibilité et l'orientation. 4️⃣Un engagement accru des équipes grâce à des visuels interactifs et des restitutions captivantes. 📖 Retrouvez l'intégralité de l'interview sur notre blog : https://lnkd.in/evnjaQCv Vous aussi souhaitez améliorer l'expérience patient et simplifier le quotidien de vos équipes qualité ? Discutons ! #Santé #Innovation #ExperiencePatient #BetterWorld #PolycliniqueBordeauxNordAquitaine #TransformationDigitale #Efficacité #QualitéDesSoins #GBNA #ParcoursPatient
Encore un grand merci Arnaud TENEZE pour ce retour d'expérience, c'est un réel plaisir de travailler ensemble !
Co-founder and CEO @ Better World - Collective Intelligence | AI/NLP, Customer Intelligence
7 moisbravo à toute l'équipe !