Post de ViaAduc

Les entreprises françaises ont 3 grands défis à relever en expérience client, un défi culturel, technologique et surtout trouver le difficile équilibre humain/digital révèle une étude menée par le blog #SensduClient pour le salon #All4CustomerParis #ExperienceClient # https://lnkd.in/dKshg8Uy

Chez INNOOVA, nous avons toujours mis un point d'honneur à agir avec intégrité, impartialité et une approche agnostique. Ces valeurs sont au cœur de notre démarche et de nos relations avec nos clients. Nous croyons que rester objectifs face aux technologies permet de toujours choisir les solutions les mieux adaptées aux besoins uniques de chaque client. L'impartialité garantit des recommandations objectives et honnêtes, centrées sur le succès de chacun. Et l'intégrité assure des interactions transparentes et dignes de confiance. Ces principes nous permettent de vous offrir des solutions sur mesure, optimisant vos systèmes RH, paie et finances pour une performance accrue. Vous avez besoin d'aide? Discutons! #INNOOVA #Intégrité #Impartialité #ApprocheAgnostique

Chaque jour, je m’efforce de fournir un service de qualité à nos clients en répondant à leurs besoins avec attention et professionnalisme. Dans un secteur en constante évolution, je suis ravie de contribuer à offrir des solutions innovantes et adaptées qui facilitent la vie de nos utilisateurs. 🔍 Mon objectif : comprendre les attentes de nos clients pour leur offrir une expérience unique et les accompagner au mieux dans l’utilisation de nos services. #Télécommunications #ServiceClient #Innovation #ExpérienceClient

COMMENT TROUVER DES CLIENTS (Partie 2) PROPOSER UN ÉCOSYSTÈME PLUTÔT QU'UN SIMPLE SERVICE 1. DÉFINITION D'UN ÉCOSYSTÈME : Un écosystème peut être défini comme un ensemble de services complémentaires qui travaillent de manière synergique pour atteindre un objectif commun de manière plus rapide et plus efficace. Plutôt que de proposer un service isolé, un écosystème offre une approche holistique en intégrant diverses solutions qui se renforcent mutuellement. 2. AVANTAGES D'UN ÉCOSYSTÈME - Synergie et efficacité accrue : Les différents services inclus dans l'écosystème se complètent et travaillent en harmonie, ce qui permet d'obtenir des résultats plus performants. - Expérience client améliorée : En offrant un écosystème complet, vous répondez aux besoins multiples de vos clients, ce qui renforce leur satisfaction et fidélité. - Différenciation sur le marché : Proposer un écosystème plutôt qu'un simple service vous démarque de la concurrence en offrant une solution plus complète et personnalisée. 3. IMPACT SUR LE PRIX : Lorsque vous proposez un écosystème plutôt qu'un service individuel, cela peut avoir un impact sur la tarification. En offrant une solution globale, vous ajoutez de la valeur à l'ensemble du package, ce qui peut justifier un prix plus élevé. Les clients seront prêts à payer davantage pour bénéficier de la commodité et de l'efficacité offertes par un écosystème complet par rapport à un service isolé. 4. STRUCTURATION D'UN ÉCOSYSTÈME : - Analyse des besoins : Identifiez les besoins et les défis de vos clients pour déterminer quels services complémentaires inclure dans votre écosystème. - Sélection des partenaires : Identifiez les partenaires ou les solutions externes qui peuvent compléter votre offre et contribuer à l'écosystème. - Intégration harmonieuse : Assurez-vous que les différents services ou produits inclus dans l'écosystème s'intègrent de manière fluide pour offrir une expérience utilisateur cohérente. - Communication claire : Expliquez clairement les avantages et la valeur ajoutée de votre écosystème aux clients potentiels pour les convaincre de choisir votre offre.

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