Post de SUNU Bank Togo

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[L'importance du traitement des réclamations bancaires] Le traitement des réclamations bancaires revêt une importance cruciale pour la confiance des clients et la réputation des institutions financières. Une gestion efficace démontre l'engagement envers la transparence, renforce la fidélité client, identifie les lacunes opérationnelles pour des améliorations continues, et prévient les litiges coûteux. En résumé, c'est un moyen essentiel de renforcer la relation client, d'assurer la qualité opérationnelle et de préserver la réputation bancaire. Chez WATS, nous comprenons l'importance de résoudre rapidement les préoccupations financières. Notre équipe dédiée est prête à traiter les demandes de réclamations des banques avec efficacité et précision. Contactez-nous dès aujourd'hui pour optimiser votre service client et vos opérations : 📧 contact@watechnologies.fr / 📱 +221 78 307 63 81 #WATS #CentreDAppels #reclamationbancaires #satisfactionclient #bancque

ENQUETE DE SATISFACTION WIFAK BANK ✅ Dans le cadre de l’amélioration continue des offres et services proposés par Wifak Bank à ses clients, nous désirons connaître votre avis par rapport aux éléments suivants. Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Vos retours sont précieux pour nous aider à mieux vous servir. COMMENCER ✅ :https://lnkd.in/dNZp4wTU #WifakBank #enquéte #clientes #satisfactionclient

SMS Bank BNDE est un service de banque à distance qui permet au client de recevoir régulièrement par SMS des informations sur son compte. En toute confidentialité, le client est averti 7j/7 de la situation de son compte : solde, dépassement d’un seuil défini à l’avance, enregistrement d’un montant important, échéance crédit etc. #BNDE #BNDENTREPRENDRE #BNDENSEMBLE #SMSBANKING #SERVICESDIGITAUX

La gestion des réclamations est une étape cruciale pour les banques, et voici pourquoi elles devraient sérieusement envisager d'adopter une solution dédiée : 1️⃣ Gestion optimisée des réclamations : Une solution de réclamation centralise et traite les réclamations de manière structurée, facilitant ainsi la collecte des informations pertinentes, le suivi des réclamations et la résolution rapide des problèmes. 2️⃣ Amélioration de la satisfaction client : Une bonne gestion des réclamations permet de répondre efficacement aux problèmes des clients, démontrant ainsi l'engagement de la banque envers leur satisfaction et renforçant leur confiance et leur fidélité. 3️⃣ Identification des problèmes récurrents : En centralisant les réclamations, les banques peuvent identifier les problèmes récurrents et prendre des mesures préventives pour les éviter à l'avenir, améliorant ainsi leurs produits et services. 4️⃣ Gestion de la réputation : Une gestion professionnelle des réclamations aide à préserver et à améliorer la réputation de la banque, montrant aux clients qu'elle prend leurs préoccupations au sérieux et agit pour les résoudre. 5️⃣ Utilisation des données pour l'amélioration continue : Les données collectées grâce à une solution de réclamation peuvent être analysées pour identifier des opportunités d'amélioration continue des processus et des services de la banque. L'impact d'une solution de réclamation est significatif pour les banques. Elle permet une gestion efficace des réclamations, améliore la satisfaction client, identifie les problèmes récurrents, préserve la réputation de la banque et favorise l'amélioration continue. En fin de compte, cela renforce la relation client, fidélise la clientèle et soutient la croissance de la banque. 💎 MABORNE est là pour vous accompagner dans cette démarche. +212661462796 - +212522980798 - https://lnkd.in/d5FJmf36 #GestionRéclamations #SatisfactionClient #AméliorationContinue #ServiceClient #ExpérienceClient #RéputationBanque #FeedbackClient #QualitéService #ProblèmesClients #RésolutionProblèmes

prudence et logique doivent être au RDV pour éviter cela

Votre satisfaction, notre engagement absolu. Faites l'expérience d'un service client empathique, attentif à chacun de vos besoins. Parce que pour nous, chaque interaction compte. Choisissez l'excellence du service client, choisissez la satisfaction à chaque étape, choisissez la banque BIIC. BIIC, plus qu'une banque, un vrai partenaire financier Whatsapp : +229 95 42 96 96 Standard : +229 21 31 22 00 | 21 36 89 00 #serviceclient #satisfaction #Biicbanque

#La_clôture_juridique_du_compte_bancaire. Coris Bank International Tchad Ecobank Tchad #Banks_in_general La clôture d'un compte bancaire marque la fin d'une relation contractuelle entre un client et son établissement financier. Cette opération, bien qu'elle puisse sembler simple, est réglementée par des dispositions légales précises et implique un certain formalisme. la clôture peut émaner du client et dans ce cas, il faut: -La demande de clôture: Le client peut à tout moment solliciter la fermeture de son compte en adressant une demande écrite à sa banque. Cette demande peut être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception, par courrier électronique sécurisé ou directement sur l'espace client en ligne, si cette option est proposée. Une fois la demande reçue, la banque dispose généralement d'un délai de quelques semaines pour procéder à la clôture effective du compte. Ce délai peut varier en fonction de l'établissement bancaire et du nombre d'opérations en cours. À l'issue de la clôture, le solde créditeur du compte est viré sur un autre compte bancaire désigné par le client. En l'absence d'indication, le solde est généralement restitué par chèque. Lorsque l'initiative émane de la Banque, il faut: - les motifs de clôture: La banque peut décider de clôturer un compte pour diverses raisons, telles que : l'inactivité prolongée du compte (absence d'opérations pendant une période définie par la banque), le non-respect des conditions générales du contrat (par exemple, des découverts répétés et non autorisés), des soupçons de fraude ou de blanchiment d'argent et la dissolution d'une personne morale titulaire du compte. Dans la plupart des cas, la banque doit informer le client de sa décision de clôturer le compte par lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant un délai de préavis légal. Ce préavis permet au client de prendre les dispositions nécessaires pour transférer ses opérations bancaires. Il existe des situations où la banque peut clôturer un compte de manière immédiate, sans préavis, notamment en cas de risque grave pour l'établissement ou en cas d'urgence (par exemple, en cas de décès du titulaire). Une fois le compte clôturé, il n'est plus possible d'effectuer des opérations bancaires sur celui-ci. Les chèques émis avant la clôture peuvent néanmoins être payés dans la limite des fonds disponibles sur le compte au moment de la clôture. Les comptes bancaires qui n'ont donné lieu à aucune opération pendant une durée prolongée sont considérés comme inactifs. Les banques sont tenues de recenser ces comptes et de prendre des mesures pour retrouver les titulaires. Si ces démarches s'avèrent infructueuses, le solde du compte est transféré à la Caisse des Dépôts et Consignations. #Important Il est vivement conseillé de conserver tous les documents relatifs à la clôture de son compte bancaire (courriers, relevés de compte, etc.) pendant plusieurs années, afin de pouvoir justifier de toute opération en cas de litige.

Très instructif !

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