Post de Urssaf Caisse nationale

"Nous avons une doctrine en matière d'usage d'IA, notamment générative, pour laquelle nous avons établi des directives spécifiques. Cela inclut par exemple la garantie d'une supervision et d'une primauté humaine, ainsi que l'autonomie et la capacité à garder la maîtrise sur la technologie." Dans cet article de l'Usine Digitale, Carole Leclerc, Directrice de l'Innovation et du digital, détaille les avancées de l'Urssaf concernant l'intelligence artificielle et les principes de sa doctrine mise en place à destination de ses 16 000 collaborateurs. L'Urssaf cherche sans cesse à améliorer l'expérience usagée grâce à une offre de services omnicanal qui s'appuie sur l'intelligence artificielle : #voicebot, #chatbot... en tout plus d'une dizaine de chatbots existent ! 💡 Pour rappel, l'IA sera toujours au service de l'humain et s'inscrit en complément du développement d'accueils de proximité avec nos publics. Pour en savoir plus sur l'IA à l'Urssaf : https://lnkd.in/ea6nbsty Consultez l'article de l'Usine digitale en intégralité : https://lnkd.in/d8fWZvVj #IA #innovation