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Un #CRM est un outil puissant pour centraliser les informations, optimiser les ventes et la gestion des relations clients dans les #OBNL, mais son succès dépend de la rigueur et de la collaboration de tous les utilisateurs. Il est fréquent de comparer les CRM à une version d’Outlook sur les stéroïdes. Afin d'apprendre à utiliser cet outil à son plein potentiel, venez lire l'article sur notre blogue 👇 https://t.ly/pL8MB

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J'accompagne de nombreux clients dans le domaine #CRM et quelque soit l'outil utilisé les commerciaux doivent mettre en place une routine lors de l'utilisation de l'outil et la planification des actions commerciales. Voici une petite infographie pour aider dans cette démarche !

Comment réduire vos coûts d’acquisition client avec un CRM ? Un CRM équipe d'une IA et d'un module marleting permet de baisser les coûts d’acquisition client de 47%. Etudes de cas et de solutions dans cet article. https://lnkd.in/d_-N-enn

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Qu'est ce que les utilisateurs attendent d'un CRM ? Selon la dernière étude d'efficy les attentes vis à vis d'un CRM sont ⚙ L'automatisation des processus, 👀 la vision à 360° du client, 📚 le partage des connaissances Si l'on fait un focus sur la répartition : ➡ 42 % une optimisation des processus et de l'optimisation, donc améliorer la productivité des équipes. ➡ 39% une vue à 360° des clients afin d'optimiser et de personnaliser les interactions, et bien entendu de mieux comprendre leurs besoins. ➡ 24% un partage des informations en interne, afin de casser les silos et d'aligner les équipes (ex: marketing & ventes...) Pour les ventes ➡ 46% améliorer les ventes ➡ 43% la vue à 360° des clients ➡ 37% améliorer le reporting Pour le service client ➡ 42% pour améliorer la satisfaction client ➡ 41% pour la vision à 360° ➡ 37% pour optimiser les processus Pour le marketing ➡ 47% pour automatiser les process ➡ 43% pour la vision à 360° ➡ 36% pour améliorer la communication L'étude au complet sur : https://lnkd.in/ewnS2zTA #CRM #Efficy

Avantage 11 du système CRM 11. Synchronisation sans faille des données Le flux transparent de données provenant d'autres logiciels est l'avantage le plus important du système de gestion de la relation client. Grâce à des intégrations faciles en un clic, les entreprises peuvent mettre à jour leur base de données CRM avec des informations sur tous les clients provenant d'outils populaires de gestion de projet, de comptabilité, de vente et de marketing. Vous n'aurez donc pas à vous soucier de saisir manuellement les données d'autres logiciels dans le CRM. Le meilleur reste à venir, car les outils de CRM peuvent désormais intégrer des données sur les clients provenant de diverses plateformes sociales afin de recueillir des informations pertinentes sur les clients potentiels. #CRM #expérienceclient #ventes #gestionderelationclient #segmentationclient #automatisationdefluxdetravail #analysedeperformance #augmentationdeventes #productivité