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🚀Découvrez comment l'IA générative révolutionne le métier de technicien support ! 🤖Plus rapides et efficaces, les techniciens résolvent désormais des problèmes complexes grâce à des outils d'automatisation avancés. 📈Mais attention, de nouvelles compétences sont indispensables pour tirer le meilleur parti de cette technologie. 🌟Ne manquez pas cet article dans ITforBusiness (lien en commentaire) qui explore les défis et les opportunités de cette transformation incontournable dans les services de support, par Antoine Perdreau ISILOG, et Alban Costa de Wikit. #Technologie #IA #SupportTechnique #Innovation #TransformationDigitale

easyOptima participe au Symposium du CRiP du 22 au 24 mai à Deauville 🏖️   Un programme alléchant : l’IA générative au service de la DSI 🤩 Ou comment l’IA Générative va changer notre rapport à l’informatique dans l’entreprise. C'est LE sujet du moment 💬 On parle d’elle à toutes les sauces, mais qu’est-ce que l’IA Générative ? Comment peut-on l’intégrer à nos infras existantes déjà bien encombrées ? Comment peut-elle améliorer l’efficacité́ et la pertinence des solutions techniques déjà en place ? C'est ce que nous propose de faire découvrir le CRiP lors de cette session deauvillaise. En promettant d’améliorer le traitement de presque tous les processus SI, l'IA générative oblige d’ores et déjà les DSI et CTO à repenser leur feuille de route et à réfléchir à son intégration au sein de leur direction. 𝗩𝗲𝗻𝗲𝘇 𝗱𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘃𝗿𝗶𝗿 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗮𝘀𝘆𝗢𝗽𝘁𝗶𝗺𝗮 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘀𝗲 𝗹’𝗜𝗔 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗯𝗼𝗼𝘀𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗦𝗜 ! 🎤 Journées animées par David Abiker, Journaliste et Philippe Roux, Animateur

L'ANSSI vient de publier un guide de recos pour la sécurité des systèmes d'IA générative ! 📕 Il s'adresse aux entreprises qui utilisent ou envisagent d'utiliser ce type de système L'IA générative est un domaine en plein essor (je pense que vous l'avez remarqué 😅) qui présente de nombreux avantages, mais aussi des risques en termes sécurité 🛡️ Ce guide vise à vous aider à identifier et à maîtriser ces risques avec des recommandations pour les différents cycles de vie d'un système d'IA générative, de la phase entraînement du modèle jusqu'à la mise en production 💪 Il est fort probable que dans les prochains mois ou années vous devrez opérer des systèmes d'IA générative de manière sécurisée. C'est pourquoi je vous encourage vraiment à lire et à le partager ce guide ! 😁 👓 https://lnkd.in/e4szNahH #ANSSI #IAGénérative #sécuritéinformatique #IA #Guide #Recommandations

On avait eu l'occasion d'en parler lors de notre dernière rencontre Alliancy Connect : comment jouer un rôle dans l'arrivée de l'IA quand on est à la DSI ? Sebastien Verger, CTO de Dell Technologies, a quelques clés ⤵

Observabilité : monitorer son infra ne suffit pas ! #3bullets 1️⃣ L’observabilité ? 👀 La complexité grandissante des architectures, qui font appel à de multiples services applicatifs parfois répartis sur des infrastructures variées, pousse les entreprises à moderniser leur monitoring. A se détacher des indicateurs associés aux ressources pour se rapprocher de l’expérience utilisateur. C’est ce qu’on appelle l’observabilité. 2️⃣ Des retours d’experience 🎤 Monitorer une plateforme de streaming avec des milliards de téléchargements. Piloter un SI (système d’information) dépendant de dizaines de SI externes. Rationaliser les usages de plus d’un milliard d’utilisateurs. Des interviews variées sur des cas concrets. 3️⃣ Des enjeux business 🎯 En centralisant la collecte des données et en injectant de l’IA, le monitoring de l’infrastructure passe d’une version réactive face aux incidents à une vision proactive des dysfonctionnements. La corrélation avec l’expérience utilisateur devient un accélérateur de developpement pour l’entreprise. Lien vers l’article en commentaire ⤵️

Le guide de recommandations de sécurité pour un système d’IA générative de l’ANSSI s’intéresse à la sécurisation d’une architecture de système d’IA générative. Il vise à sensibiliser les administrations et entreprises aux risques liés à l’IA générative ainsi qu’à promouvoir les bonnes pratiques à mettre en œuvre depuis la phase de conception et d’entrainement d’un modèle d’IA jusqu’à la phase de déploiement et d’utilisation en production. https://lnkd.in/eAsxtkTi

🤩 Merci à Groupe Nice-Matin pour cet échange enrichissant sur l'IA et son développement dans notre métier 🤩 ❓Beaucoup de questions intéressantes : comment utiliser au mieux l'IA dans votre métier ? Votre système est-il sécurisé? Où vont vos données utilisées par l'IA? 🙋🏻♀️On vous accompagne dans vos réflexions alors on en parle ?

Découvrez comment l’IA générative révolutionne les services support en transformant vos techniciens en “techniciens augmentés”. (lien de l'article en commentaire) 💡 Désormais intégrée à notre outil ESM/ITSM (IWS), vous pouvez révolutionner la qualité de service et enrichir les connaissances techniques, augmentant ainsi l'efficacité de votre équipe. 🤖 L’IA générative permet de gérer des volumes d’informations croissants et de fournir des réponses rapides et précises, libérant vos techniciens pour qu'ils se concentrent sur des problèmes complexes. Ce progrès technologique, lorsqu'il est bien encadré et accompagné d'une formation adéquate avec notre partenaire Wikit, optimise la qualité du service rendu et offre une véritable valeur ajoutée. Ne manquez pas l’opportunité d’exploiter cette innovation pour maximiser la performance de vos équipes et transformer votre service support. #ISILOG, #IWS, #WIKIT, #IA

En informatique, une nouvelle technologie massivement mise en avant par les éditeurs et ceux qui la revendent égale nouvelle mode, personne ne sait exactement ce que ça peut ou non réellement faire mais tout le monde la veut, voire l'exige, et surtout bon nouveau sac de nœuds pour les DSI qui se retrouvent face à des caprices ou des guerres d'égo... #dsi #informatique #intelligenceartificielle #stratégiedigitale

Voila la première bonne raison pour laquelle vous devez éviter de remplacer du matériel informatique en 2024 🚀 Intégration de l'Intelligence Artificielle au bout de vos doigts ! Microsoft révolutionne notre interaction avec la technologie en envisageant l'ajout d'une touche dédiée à l'IA sur nos claviers. Une avancée fascinante, n'est-ce pas ? 🤔 Mais attention à la précipitation ! Investir dans du nouveau matériel dès maintenant pourrait signifier passer à côté de cette innovation majeure. 🌟 Conseil d'expert : Faites une pause et réfléchissez. Garder votre équipement actuel juste un peu plus longtemps, disons au moins un an, pourrait être le choix le plus judicieux. ✨ Pourquoi cette patience est-elle payante ? Je vous dévoile la première des six raisons impérieuses de ne pas renouveler votre matériel en 2024. Restez à l'affût pour découvrir les suivantes ! Rendez vous lundi prochain pour la suite ... #sobriété #numérique #dirigeant #dsi https://lnkd.in/eMRs-EBB