Post de Zeplug

Supprimez vos emails. Tous. Mais pas un par un. En ouvrant la console de gestion email de l'équipe entière et en cliquant sur DELETE. Précis, efficace. Au moins 100 Go de purgé. Selon les ordres de grandeur de l'Ademe, vous aurez gagné au moins 1 Kg de CO2. … enfin, si toute l'équipe tient sans alternative pendant un an bien sûr. Sinon, pour encore plus d'efficacité : au prochain repas où vous voulez du boeuf, n'en prenez pas. Un seul repas sans boeuf, c'est l'équivalent de 7 Kg de CO2 non-relaché dans l'atmosphère. 7 fois plus. Pour un "effort" de seulement 30 minutes. --- Bien sûr, si vous voulez supprimer des mails mais SURTOUT vous désabonner de plein de mailing list pour ne pas les recevoir, n'hésitez pas. Mais si vous avez 3 heures pour faire du ménage numérique, vous avez aussi 3h pour réfléchir à vos courses et essayer d'y réduire le bœuf, voire l'ensemble de la viande. Merci 🙏 #DigitalCleanUpWeek #DigitalCleanUpDay

[ CAS PRATIQUE ] En tant que gérant.e d'un restaurant, vous faites face à un défi de taille aux heures de pointe : un nombre incalculable d'appels téléphoniques que vous ne pouvez pas tous décrocher. Pour tenter de gérer cette situation, vous avez affecté 2 membres de votre équipe à la prise en charge de ces appels. Malheureusement, malgré ces efforts, vous recevez de plus en plus de plaintes de la part de vos clients : ils se plaignent d'un accueil téléphonique inadéquat et de ne pas voir leurs besoins satisfaits lorsqu'ils passent commande. Qu'allez-vous faire pour résoudre la situation ?

Voici une technique toxique pour déjeuner avec un prospect sans demander la permission. Suivez ces 7 étapes : 1. copiez-collez le lien d’une image sur internet 2. Ajoutez l’url de l’image sur iplogger[dot]org 3. Envoyez l’image par Whatsapp à l’heure du déjeuner. 4. Attendez qu’il ouvre le lien de image 6. Rendez-vous dans le restaurant et installez vous. Flippant non? PS: ne faites pas ça avec votre ex 😂 ___ Si vous avez trouvé ce post utile abonnez-vous Kevin Dufraisse🔭 et ♻️ repartagez le post pour me soutenir.

Lorsque vous lui avez soumis votre proposition, il semblait avoir des besoins très limités. « Ah non, c'est juste pour une nuitée, pas de petit-déjeuner, je pars tôt, et comme j'ai apporté ma propre serviette, je pourrais avoir une réduction ? ». « Très bien, donc une formule super simple pour monsieur, qui n'a pas de gros besoins. » Mais le matin suivant, qui vous voyez, en totale détente, prendre un petit café et un croissant, comme si de rien n'était. Quelle audace ! Mais votre politesse et votre peur de froisser votre client font que vous n'osez ni le facturer, ni lui demander de remettre le croissant à sa place. C'est le "c'est juste un p'tit truc" de beaucoup de clients, tous métiers confondus. Mais pour le bien de la relation, on ne dit rien. Une fois que le croissant est mangé, c'est compliqué... La solution : ⭐ être très clair dès la signature sur ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas et ce qui fera l'objet d'une nouvelle facturation. ⭐ se souvenir que dire non à des demandes extravagantes ce n'est pas plus impoli qu'avoir des demandes extravagantes. Et vous, vous faites comment quand on mange vos croissants ? C'est tout. Ah oui et aujourd'hui c'était webinar sur la négociation avec les grands comptes et la préparation de soutenance et j'ai hâte d'être en week-end. Le replay dans le 1er commentaire. Bon week-end

Je vous partage mon moment de solitude 🫣 Je récupère mon fils et je l’emmène prendre un menu au fast-food 🍟 Je commande son menu à la borne et je paye en CB puis je lui remets le ticket pour qu’il suive la commande. Entre temps je discute avec un ami… quand mon fils m’interpelle et me demande que signifie E.S.P ?👀 Je lui ai répondu du tac o tac : ÉQUIPEMENT SOUS PRESSION 😅🫣 Je me rends compte que dans le contexte c’est ESP ou CB (Espèce ou Carte bancaire) Bref je me suis fait trois réflexions : 1️⃣C’est important de rester concentré ! 🎯Ça peut aider pour apporter une réponse adaptée aux parties intéressées 2️⃣On écoute trop souvent pour répondre au lieu d’écouter pour comprendre 💡Et si c’était le secret de la satisfaction client ? 3️⃣❤️J’aime mon job ✌🏼HSE✌🏼 Ps: Oui je me suis corrigé et excusé 😂

5 erreurs à ne pas commettre après un repas ! 👉 https://lnkd.in/eTSgv7yS Vous est-il déjà arrivé de ressentir un certain inconfort ou une lourdeur après un #repas ? Cela peut être dû à certaines mauvaises habitudes. Voici les #erreurs à ne pas commettre après un repas.

Une technique simple, mais efficace Quand tu vas au restaurant… Tu as remarqué que le serveur répète tout le temps ta commande ? Si le serveur fait ça… Ce n’est pas juste pour éviter de se tromper… Plusieurs études ont révélé… Qu’en répétant simplement la commande du client à voix haute… Cela augmente les pourboires de 𝟲𝟴% ! 𝗗𝗼𝗻𝗰 𝗱𝗲𝗿𝗿𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗰𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝗲 𝗵𝗮𝗯𝗶𝘁𝘂𝗱𝗲 𝗯𝗮𝗻𝗮𝗹𝗲… Se cache une technique de vente redoutablement efficace… Que tu peux toi aussi utiliser. 𝗣𝗲𝗻𝗱𝗮𝗻𝘁 𝘁𝗲𝘀 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲… Tu peux faire un récapitulatif de ce qu’a dit le client… Afin qu’il se sente écouté et que tu gagnes sa confiance. 𝗥𝗲́𝗰𝗮𝗽𝗶𝘁𝘂𝗹𝗲𝗿 𝗽𝗲𝗿𝗺𝗲𝘁 𝗮𝘂𝘀𝘀𝗶 𝗱'𝗲́𝘃𝗶𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗺𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻𝗱𝘂𝘀… Tu t’assures que vous êtes sur la même longueur d'onde concernant le projet. Moins d'erreurs, moins de retours, et donc plus d'efficacité ! 𝗘𝘁 𝘁𝗿𝗼𝗶𝘀𝗶𝗲̀𝗺𝗲 𝗯𝗲́𝗻𝗲́𝗳𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗲𝘁𝘁𝗲 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲… En entendant ses propres mots, le client se sent engagé. Ça l'aide à visualiser concrètement ce que tu lui proposes. Et un client qui visualise, c'est un client qui est à un pas de dire « oui ». Maintenant… Il te reste plus qu’à tester cette technique lors de ton prochain appel.

☠️ Les 10 erreurs fatales quand on prospecte les restaurants par téléphone 1. Essayer de faire une vente 2. Prendre plus de 3 minutes 3. Ignorer le type de restauration du restau 4. La flatterie : tellement cramé, au secours 5. Les tournures de phrase en mode spot pub 6. Ne pas énoncer clairement l’objet de l’appel 7. Ne pas avoir préparé les objections et leurs réponses 8. Ne pas connaître le prénom de la personne que tu appelles 9. Snobber le personnel si ce n’est pas le directeur qui répond 10. Prendre + de 30 sec pour présenter le bénéfice de la solution Il y en a une que je n'ai pas listée et qui est LA PIRE de toutes, je ne voulais pas être lourde. PS : Je partage un game changer en commentaire, ça fait vraiment la diff sur mes calls et pas seulement avec les restaurants. PS 2 : Il est tellement mignon ce bon vieux Pignon ❤️ Vous le kiffez avec des lunettes ?

😕 Votre conseiller #sav quand un client l'appelle pour signaler que le "bitoniau" de la porte du frigo qu'il vient d'acheter est cassée... Comprendre précisément de quelle pièce il s'agit peut s'avérer complexe lors d'une simple conversation téléphonique ! Activez l'assistance visuelle Speakylink pour voir ce que voit votre client et répondre à sa demande rapidement ! 💡 En savoir plus ? 👉 https://lnkd.in/dycfxsD #serviceclient #satisfactionclient #serviceaprèsventes #experienceclient

Vous recevez un courrier de l'administration 💌 L'administration 🇫🇷 indique qu'elle envisage de prendre une décision défavorable vous concernant (par exemple, la fermeture administrative de votre restaurant). 😵 😨 Sympa 😄 elle vous laisse un délai de 15 jours pour présenter des observations. En panique 😱 vous appelez votre avocat préféré ✅ 📱 L'avocat vous conseille de faire 2️⃣ choses : - Rédiger un courrier d'explications ✍ - Demander, dans le même courrier, d'être reçu en entretien pour présenter des observations orales 🗣 Vous décidez de rédiger vous-même le courrier 🖥 à la lumière des conseils de l'avocat 💡 Ensuite, vous le déposez à La Poste (en LRAR) à 5 jours de l'échéance du délai 📅 📩 Les fêtes de fin d'année passent par là 🥂 ainsi qu'un long Weekend pour se remettre 💤 🛌 Le courrier est reçu par l'administration après l'échéance du délai imparti 📫 Vous recevez la décision de fermeture administrative ❌ Aucun entretien n'a été proposé et le courrier d'explications a été écarté par l'administration 👎 La décision est illégale et sera annulée (et suspendue en cas d'urgence) par le juge administratif 👨⚖️ ⚖ L'administration aurait dû vous recevoir en entretien 😊 La demande d'entretien n'était pas tardive❗ Même si le courrier a été reçu postérieurement à l'échéance du délai imparti, c'est la date d'envoi du courrier qui compte. ➡ La date d'envoi correspond au jour où le courrier a été confié à La Poste 📨 C'est ce qui a été jugé par le Tribunal administratif de Lyon dans une affaire du Cabinet ✅ (lien en commentaire ⤵ )