L'IA au service des commerciaux

Voici déjà le deuxième numéro de notre newsletter dédiée aux usages de l’IA générative… car la question des usages est celle qui anime tous nos clients. Ce mois-ci nous parlerons des commerciaux qui ont rapidement saisi les avantages qu’ils pouvaient tirer de l’IA pour accélérer leur prise de commande.

Au sommaire de cette newsletter :

✅L’IA et les commerciaux : le combo gagnant !

✅Deux chiffres à retenir sur l’IA et la vente

✅Les principaux cas d’usages constatés chez les vendeurs

✅Deux agents – robots particulièrement utilisés par les commerciaux

✅Les fonctionnalités de SafeBrain préférées par les vendeurs

✅Les outils des commerciaux dopés à l’IA

➡️L'IA et les commerciaux : le combo gagnant !

L'IA générative est en train de transformer le quotidien des équipes commerciales. Voici un aperçu d'une journée type pour un commercial qui utilise cette technologie pour optimiser ses ventes et améliorer ses performances.

Matin : Préparation et planification

8:30 AM - Revue automatisée des E-mails

Dès mon arrivée au bureau, l'IA générative a déjà trié et priorisé les e-mails reçus. Elle a rédigé des réponses automatiques pour les demandes courantes et m'a signalé les messages nécessitant une attention particulière.

Matinée : Prospection et engagement

10:00 AM - Génération de leads

L'IA générative a passé en revue des bases de données pour identifier de nouveaux prospects. Elle a généré une liste de leads qualifiés basée sur des modèles prédictifs et des données historiques, me permettant de cibler efficacement les prospects les plus susceptibles de convertir.

11:00 AM - Envoi de messages personnalisés

Avec l'aide de l'IA, j'envoie des messages personnalisés à ces leads. L'IA a rédigé des e-mails adaptés à chaque prospect, en utilisant des informations spécifiques issues de leurs interactions précédentes. Ces e-mails sont conçus pour capter l'attention et encourager une réponse rapide.

Après-midi : suivi et conclusion

2:30 PM - Recommandations d’actions

L'IA me suggère les actions à entreprendre pour chaque prospect dans mon pipeline de ventes. Ces recommandations augmentent la probabilité de conclure des affaires.

3:30 PM - Vente assistée

Je fais appel à des outils alimentés par l'IA pour enrichir le processus de vente assistée. Les clients répondent à des questions sur leurs besoins et leurs préférences, et l'IA leur propose des recommandations de produits correspondant parfaitement à leurs attentes.

Fin de Journée : Réflexion et amélioration

5:30 PM - Coaching et formation

L'IA fournit des insights sur mes performances, mettant en lumière les points forts et les opportunités d'amélioration. Grâce à ces données, mes responsables peuvent personnaliser la formation et le coaching pour m'aider à atteindre mes objectifs de vente.

L'utilisation de l'IA générative transforme chaque aspect de mon quotidien en tant que commercial. De la génération de leads à l'analyse des appels commerciaux, en passant par la personnalisation des communications et les recommandations d'actions, l'IA m'aide à être plus productif, efficace et stratégique. En adoptant ces technologies, je peux me concentrer sur ce qui compte vraiment : construire des relations solides avec mes clients et conclure des ventes.

➡️Les chiffres à retenir

• Entre 3 et 6 heures d'avant-vente économisés par affaire par nos clients sur l'étude automatique des appels d'offre
• 65% des professionnels de la vente affirment que l’IA les aident à mieux interagir avec leurs clients grâce à des communications plus réactives, plus personnalisé et plus soignées.

➡️Les principaux cas d’usage de l’IA générative chez les commerciaux

1. Enregistrement et CR de RDV clients… à glisser dans le CRM.

2. Réponses à appels d’offres : analyse des cahiers des charges et rédaction des réponses.

3. Analyse des appels commerciaux : transcription et analyse des appels pour mettre en évidence les besoins et opportunités des clients.

4. Traduction de documents commerciaux : rédaction de présentations et d’offres dans la langue du client.

5. Recommandations d’actions : suggestions d'actions dans le pipeline de ventes pour augmenter les chances de conclure des affaires.

6. Génération d’e-mails : création de contenu d’e-mail personnalisé.

7. Veille concurrentielle : surveillance de la présence en ligne des concurrents.

8. Optimisation du sales enablement : organisation du contenu et recommandations de supports en temps réel.

9. Développement du coaching commercial : fourniture d’informations sur les appels commerciaux et les stratégies de tarification.

10.  Vente customisées : élaboration de stratégies commerciales personnalisées.

➡️Les agents-robots particulièrement appréciés par nos clients

• L’analyse d’appel d’offre : il analyse des cahiers des charges pour en faire une synthèse et évaluer les risques. Cela permet aux équipes commerciales de nos clients d’accélérer leurs décisions de Go/NoGo

• La synthèse de RDV clients : le commercial sort de sa réunion client. Il dicte à SafeBrain les éléments clefs du RDV. SafeBrain en rédige une synthèse qui sera glissée dans le CRM et un email qui sera envoyé au client.

 ➡️Les deux fonctionnalités de SafeBrain préférées par les commerciaux

• La possibilité d’enregistrer les réunions physiques (ou en distanciel) d’un simple clic… pour en faire ensuite des résumés.

• La base de connaissance (base RAG) dans laquelle les commerciaux peuvent télécharger des documents (plaquette d’entreprise, présentations produits…) qui permettront à l’IA de leur apporter des réponses plus précises lorsqu’ils rédigeront des mails ou des propositions commerciales.

➡️ Actualité

Voici deux outils dédiés aux commerciaux et utilisant l’IA générative. Ils sont très complémentaires de SafeBrain :

• La prospection personnalisée réinventée par l'IA : Humanlinker est une plateforme d'IA générative qui aide les équipes de vente à générer et à convertir plus d'opportunités grâce à la personnalisation alimentée par l'IA.
• MuchBetter : la plateforme la plus immersive pour faire monter en compétence vos commerciaux. Simulations avec des « clients IA » pour une meilleure expérience de formation et un retour sur investissement élevé.