Quels seront les objectifs et les fonctionnalités du CRM de demain ?

À l’ère de la transformation numérique, l’évolution vers une plateforme connectée telle qu’un CRM est une nécessité. Elle répond à un réel besoin : celui d’interconnecter des outils complémentaires, de centraliser les données et de répondre au mieux aux intérêts des clients.

d'après vous, à quoi ressemblera le CRM de demain notamment dans une ère agrémentée par des technologies de plus en plus innovantes ?