😍📄 𝑬𝒕 𝒔𝒊 𝒐𝒏 𝒕𝒓𝒐𝒖𝒗𝒂𝒊𝒕 𝒆𝒏𝒔𝒆𝒎𝒃𝒍𝒆 𝒍'𝒆́𝒗𝒆́𝒏𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒒𝒖𝒊 𝒗𝒐𝒖𝒔 𝒄𝒐𝒓𝒓𝒆𝒔𝒑𝒐𝒏𝒅 𝒑𝒂𝒓𝒇𝒂𝒊𝒕𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 ? Cher(e) Professionnel(le) de la Relation et de l'Expérience Client, Qui dit nouvelle rentrée, dit changement à prévoir ! Ecrivons ensemble cette nouvelle histoire ! 😎 Relation Client Mag et le Relation Client Magazine, souhaitent découvrir ce qui vous fait vibrer et ainsi rendre ses services encore plus performants ! Quels formats événementiels vous correspondent et vous servent le mieux par rapport à vos disponibilités ? Merci de prendre un instant pour partager vos impressions, suggestions et préférences, cela ne vous prendre qu'une minute 🙂🙂 👉👉 C'est par ici : https://url-r.fr/ltWmi
Relation Client Mag
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Le site des stratégies, canaux et technologies de l'expérience client (en ligne, en point de vente et à distance) : http://www.relationclientmag.fr. Edité par NetMediaGroup
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- Taille de l’entreprise
- 51-200 employés
- Siège social
- Boulogne-Billancourt
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- CX, Expérience Client, Relation Client, Centres de Contact, Outsourcing, Directeur Expérience Client et Symétrie des attentions
Nouvelles
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👨🍳 Ritz Paris propose de nombreuses expériences toute l'année en formule #BtoB, comme des cours ou des #TeamBuilding. 💬 Charlotte Perello-Lhermet, directrice de l'Ecole Ritz Escoffier : "Sur les mois forts, ce public BtoB peut représenter jusqu'à 40 % du chiffre d'affaires de l'école." 👉 https://lnkd.in/eJ5EhFzt
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📝 🍔 Découvrez les 10 #enseignes de #restauration rapide recueillant les meilleures notes Google en France, révélé par VASANO. 👉 https://lnkd.in/ex-fr-xY
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🏃♂️ Les #marques et #enseignes entendent se démarquer lors de l'événement des JO de #Paris2024 en façonnant une #experienceclient unique destinée aux nombreux #spectateurs des Jeux. 🗣 Florent Depoisier, directeur général de Double2 : "Pour les voyageurs, l'expérience touristique doit durer, en moyenne, seulement 48 heures. C'est sur ce créneau très restreint que ces marques peuvent profiter de la situation et tirer leur épingle du jeu." 👉 https://lnkd.in/e8TFWg3p
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🏬 Durant toute la durée des #JOP de #Paris2024, Alibaba Group, #partenaire mondial de l'événement, présente son "Alibaba Wonder Avenue" à #Paris, pour découvrir le processus d'achat du futur à travers quatre expériences dopées à l'#IA. 🗨 Chris Tung, directeur marketing monde d'Alibaba, décrypte une des expériences sur place : "Cette première étape que nous appelons "Sign Up" permet aux utilisateurs d'être compris par l'IA du futur et donc de personnaliser les trois autres expériences qui les attendent." 👉 https://lnkd.in/grujck_V
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🤖 Le rapport publié par Zendesk"Future of AI-powered CX" montre que 64 % des #experts de l'#expérienceclient prévoient une réduction des #effectifs en raison de la capacité de l'#IA à simplifier les opérations tout en offrant un #service de haute qualité. 🗣 Craig Flower, directeur des systèmes d'information chez Zendesk : "La transformation ne se fera pas du jour au lendemain mais se développera au fil du temps, avec une progression régulière. Les rôles seront redéfinis, et le quotidien des équipes en charge de l'expérience client (CX) et des clients eux-mêmes sera amélioré." 👉 https://lnkd.in/eMimAs8q
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📉 Selon une étude Twilio, 3 Français sur 4 redoutent une dégradation des services #clients pendant les #JO. 💬 Samantha Richardson, customer engagement consultant chez Twilio : "Les périodes de pics de demandes, comme cela va être le cas pour les Jeux Olympiques, représentent donc un vrai défi pour les marques pour maintenir la satisfaction des clients et les fidéliser." 👉 https://lnkd.in/emWU2WAM
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👎 Selon une #étude menée par YouGov, 52 % des #salariés français qui utilisent l'#IA peinent à en tirer des résultats satisfaisants. 🗨 Bruno-Benjamin Katz, SVP & DGA de Salesforce France : "Afin d'exploiter pleinement le potentiel de l'IA, les dirigeants doivent s'efforcer d'instaurer une culture de la donnée, intégrant les données dans toutes les opérations, la culture d'entreprise, les technologies et les stratégies mises en œuvre." 👉 https://lnkd.in/eXumBJg9
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👟 À l'occasion des #JO, Foot Locker propose aux #Parisiens de vivre des expériences #immersives mêlant #sport, #mode et réalité augmentée dans une dizaine de points de #vente. 🗣 Tomas Petersson, directeur général de Foot Locker Europe "Pour célébrer cet été sportif, nous sommes fiers d'ouvrir la voie en créant des expériences extraordinaires pour les clients et les visiteurs de Paris grâce à notre plateforme immersive en réalité augmentée." 👉 https://lnkd.in/egu5yR2v
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