Services Financiers - A2 Consulting

𝗥𝗲𝗴𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗗𝗼𝗿𝗮, 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲 𝗰𝗵𝗲𝗺𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲́𝘀𝗶𝗹𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 Le règlement DORA, adopté le 17 novembre 2022, entre en vigueur courant janvier 2025. Il vise à renforcer la résilience opérationnelle des acteurs du secteur financier et leurs prestataires. En effet, le secteur financier est le plus exposé au risque cyber en raison du volume et de la typologie des données manipulées. Selon le rapport 2024 du FMI sur la stabilité financière mondiale, le secteur concentre 20 % des attaques, pour un préjudice estimé à 12Mds $ sur 20 ans. Naturellement, les banques sont les établissements les plus exposés. Le règlement poursuit donc deux objectifs majeurs : 1️⃣ Harmoniser les pratiques au sein des pays de l’UE, ce qui permettra à la fois de réduire les coûts pour les établissements présents dans plusieurs états, mais aussi de rehausser le niveau global de sécurité au sein de l’UE pour, enfin, réduire les risques systémiques ; 2️⃣Améliorer le niveau de résilience des établissements financiers en cas de survenance d’incident, ce qui devient nécessaire compte tenu de l’accroissement de la probabilité et de l’impact des incidents Face à ce défi annoncé depuis 4 ans, le secteur financier s’est mis en marche, mais en ordre dispersé. Les projets de mise en conformité nécessitant parfois un investissement lourd et des compétences techniques particulières, ainsi le niveau d’avancement est-il disparate entre les acteurs de taille systémique, ceux de taille moyenne et les prestataires TIC. Malgré la forte mobilisation des acteurs majeurs lors de la phase préparatoire et une vaste communication autour du sujet, des défis de taille restent à relever, notamment ceux liés à la sous-traitance : ➡️ La concentration de certaines activités au sein de prestataires devenus systémiques (ex- opérateurs de cloud) ; cette concentration rend plus complexe la mise en place d’une 𝘦𝘹𝘪𝘵 𝘚𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘺, la conduite de tests communs de résilience et parfois les négociations contractuelles ; ➡️ A contrario parfois un morcellement des prestataires voire une chaîne de sous-traitance en cascade sur plusieurs niveaux, ce qui rend complexe la supervision pour les établissements financiers ; ➡️ Les coûts de mise en œuvre et les besoins croissants en ressources expertes concomitants à l’entrée en vigueur de nouveaux règlements dans l’UE. Dans ce contexte le règlement DORA, même s’il présente des coûts importants, constitue une opportunité pour le secteur financier européen à la fois en réhaussant le niveau de résilience face aux attaques externes mais aussi en engageant une réflexion sur son positionnement et sa dépendance vis-à-vis de certains géants du numérique. 💡 A2 Consulting accompagne les établissements financiers dans la mise en œuvre opérationnelle du règlement DORA via une offre complète alliant les compétences juridiques, techniques et de conformité. #dora #conformité #finance #banque #cybersécurité #numérique

𝗟𝗲𝘀 𝗳𝗿𝗮𝘂𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗮𝗻𝗰𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲̀𝗿𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 : 𝘂𝗻 𝗳𝗹𝗲́𝗮𝘂 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗲́𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 Les fraudes bancaires et financières sont un phénomène croissant en France, touchant plus de 1,5 millions de particuliers. Avec l’essor des transactions en ligne et la #digitalisation des services financiers, les fraudeurs exploitent des techniques de plus en plus sophistiquées pour détourner des fonds. Les arnaques les plus courantes incluent le #phishing où les victimes reçoivent des courriels ou SMS frauduleux imitant des institutions financières pour obtenir leurs identifiants bancaires. De plus, les fraudes à la carte bancaire via le vol de données lors de transactions en ligne représentent une part importante des pertes. Les #réseauxsociaux sont devenus un terrain privilégié pour les fraudes, en particulier en ce qui concerne les faux livrets d’épargne et les faux crédits. Des annonces attrayantes circulent, promettant des taux d’intérêts élevés pour les livrets ou encore des prêts faciles et rapides garantis en 24 à 48h. Ces publications redirigent vers de faux sites web ou incitent les victimes à entrer en contact directement avec les fraudeurs via des messages privés. Une fois la victime intéressée, ses informations personnelles sont collectées et des sommes importantes lui sont soutirées, soit sous forme de frais initiaux, soit dans le cas des faux livrets, comme montant de l’épargne. 📁Selon l’ACPR, le préjudice moyen par victime observé sur les 3 premiers trimestres de 2024 est de 69 000 euros pour les faux livrets d’épargne et de 19 000 euros pour les faux crédits. À cela s’ajoute l’émergence des #cryptomonnaies qui, tout en offrant de nouvelles opportunités d’investissement, sont devenues un nouveau terrain de jeu pour les fraudeurs. 📁Selon la BCE, le pourcentage des particuliers en Europe détenant des monnaies numériques, comme le Bitcoin ou l’Ether, est passé de 4 % à 9 % entre 2022 et 2024. Cette popularité croissante attire les fraudeurs, qui créent de fausses plateformes d’échange ou usurpent l’identité d’enseignes connues, incitant leurs victimes à transférer leurs actifs numériques qui deviennent ensuite irrécupérables. ➡️Selon un rapport de la Banque de France, ces fraudes augmentent chaque année, pour un préjudice global atteignant au moins 500 millions d’euros par an, alors même que le Parquet de Paris constate une baisse du nombre des plaintes. 🔒Face à ce fléau, les #banques renforcent leurs systèmes de sécurité avec l’authentification à deux facteurs, tandis que les plateformes de cryptomonnaies travaillent à améliorer la traçabilité des transactions. De leur côté, les consommateurs, doivent redoubler de vigilance en sécurisant leurs données et en se méfiant des offres trop alléchantes. 💡Chez A2 Consulting le pôle Services Financiers accompagne les établissements bancaires pour faire face à ces évolutions problématiques. Contactez-nous : info@a2consulting.fr.

𝗟𝗮 𝗕𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗲 𝗘𝘂𝗿𝗼𝗽𝗲́𝗲𝗻𝗻𝗲 (𝗕𝗖𝗘) 𝘃𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗽𝘂𝗯𝗹𝗶𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝟮𝗲̀𝗺𝗲 𝗿𝗮𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 𝗱’𝗲́𝘁𝗮𝗽𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗹’𝗮𝘃𝗮𝗻𝗰𝗲́𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝘂𝘅 𝘀𝘂𝗿 𝗹’𝗲𝘂𝗿𝗼 𝗻𝘂𝗺𝗲́𝗿𝗶𝗾𝘂𝗲 📝 Dans un contexte de #digitalisation de l’économie, ce projet ambitieux vise la création d’un moyen de #paiement électronique sûr, instantané, accessible et accepté dans l’ensemble des pays de la zone #euro. Il participe d’une stratégie de renforcement de la souveraineté financière de l’Europe. Après une phase d’investigation qui a duré deux ans, la BCE a lancé depuis novembre 2023 une phase préparatoire ponctuée de deux rapports d’étape.   💡Plusieurs questions sont à l’étude : - La faisabilité #technique : un appel à candidatures a été lancé afin d’identifier de potentiels fournisseurs de composantes de l’euro numérique - Les règles de fonctionnement pour les parties prenantes (particuliers, commerçants et établissements financiers) - Le calibrage de la limite de détention par les utilisateurs - Les questions de #sécurité et confidentialité des données Pour en savoir plus, découvrez le décryptage du projet d’euro numérique par les équipes Services Financiers d'A2 Consulting 👇

𝗗𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀𝗲 🔎 𝗟'𝗲́𝗰𝗮𝗿𝘁 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝘁 𝗹'𝗔𝗹𝗹𝗲𝗺𝗮𝗴𝗻𝗲 𝘀'𝗲𝗹𝗮𝗿𝗴𝗶𝘁 𝗲𝗻𝗰𝗼𝗿𝗲 Depuis l’été, l‘incertitude politique en France fait peser un risque sur la dette française. L’écart de taux 10 ans des obligations d'État de la France et de l’Allemagne (dit spread OAT) est passé de 0,48 le 7 juin à 0,88 le 2 décembre, avec une hausse sensible de 0,15 entre le 18 novembre et lundi dernier. 💡 Le taux OAT 10 ans d’un État (Obligation Assimilable du Trésor à 10 ans) représente le taux d'intérêt que l'État doit payer pour emprunter de l'argent sur une période de 10 ans. Ce taux traduit plusieurs éléments économiques et financiers sur la situation de l'État et des marchés financiers, notamment la perception du risque de crédit de l'État : 👉 Plus le taux est bas, plus les investisseurs considèrent que l'État est fiable. 👉 À l’inverse, si le taux augmente, cela peut indiquer que les marchés perçoivent un risque accru, lié par exemple à une dégradation des finances publiques ou à une instabilité politique. L’écart de rendement émis entre la dette de la France et celle de l’Allemagne (pays généralement perçu comme l’émetteur le plus sûr de la zone euro) reflète la nervosité croissante des investisseurs. Selon certains experts, cet écart pourrait atteindre 0,95 % si la crise politique en France venait à s'intensifier, tandis que d'autres estiment qu'il pourrait se stabiliser à un niveau plus raisonnable, autour de 0,70 %-0,80 %. De plus, une hausse de la prime de risque sur la dette française pourrait entraîner plusieurs conséquences : ► Une intensification de la volatilité des actions françaises, notamment pour les banques et les assureurs qui sont de gros acheteurs de dette française ; ► Des craintes concernant un possible effet de contagion à d’autres pays de la zone euro ; ► Un risque d’augmentation des taux des crédits immobiliers pour les particuliers. Bien qu'il n'y ait pas de lien direct entre le taux de l'OAT 10 ans et les taux des crédits immobiliers, on constate que le premier influence généralement les seconds, notamment parce que l'OAT 10 ans est un des indices de référence pour l'évolution du marché du crédit. À suivre de près dans les prochaines semaines… 📌 Le pôle Services Financiers d’A2 Consulting accompagne les banques de détail dans leurs projets de transformation : stratégie, études d’opportunités, efficacité opérationnelle. Contactez-nous : info@a2consulting.fr #finance #économie #investissement #banques #euro

𝗜𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗯𝗮𝗻𝗰𝗮𝗶𝗿𝗲 🔎 𝗗𝗲𝘀 𝗮𝘃𝗮𝗻𝗰𝗲́𝗲𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗿𝗼𝘁𝗲́𝗴𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗳𝗿𝗮𝗴𝗶𝗹𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗹𝘂𝘁𝘁𝗲𝗿 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝘃𝗶𝗼𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗲́𝗰𝗼𝗻𝗼𝗺𝗶𝗾𝘂𝗲   Selon l’Observatoire de l’inclusion bancaire (OIB), 4,3 millions de clients en situation de fragilité financière ont bénéficié de mesures de protection mises en place par les banques en 2023. Ce chiffre, en hausse de 4 % par rapport à 2022, est le résultat de la mise œuvre du dispositif de détection et de protection des clients vulnérables, obligatoire pour les banques depuis 2013.   💼 Parmi les mesures de prévention et de protection, on trouve le plafonnement des frais d’incidents à 25 euros par mois. Le contexte économique difficile entraîne une augmentation du surendettement avec 121 617 déposés (+8 %), même si les frais d’incidents ont baissé de 4,8 % (113 euros par an).   Parallèlement, plusieurs banques ont lancé des offres destinées aux victimes de violences économiques au sein du couple, visant à favoriser leur autonomie financière. ➡️ Ces mesures sont essentielles face aux conjoints qui usent de stratagèmes tels que l'opposition abusive à la carte bancaire ou la confiscation du salaire et des allocations familiales. La violence économique revêt des enjeux importants, car les agresseurs cherchent à contrôler la vie économique de leurs victimes, en créant une dépendance et en limitant leurs choix.   Votre établissement bancaire souhaite implémenter des solutions pour ses clients les plus fragiles ? Le pôle Services Financiers d’A2 Consulting accompagne les banques de détail dans leurs projets de transformation : stratégie, études d’opportunités, efficacité opérationnelle. 📌 Contactez-nous : info@a2consulting.fr   #banques #inclusion #prévention #solutions #finance

𝗙𝗹𝗮𝗺𝗯𝗲́𝗲 𝗱𝘂 𝗕𝗶𝘁𝗰𝗼𝗶𝗻 : 𝗾𝘂𝗮𝗻𝗱 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗿𝘆𝗽𝘁𝗼-𝗺𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝗲𝘀 𝘀𝗲́𝗱𝘂𝗶𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝘀𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗶𝘁𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝘀 Le Bitcoin a récemment franchi la barre des 91 000 dollars et enregistré une augmentation de plus de 30 % en quelques semaines. Cette montée en puissance reflète l’évolution rapide des crypto-monnaies dans le paysage financier mondial, soutenue par plusieurs facteurs clés. 1️⃣ 𝗨𝗻 𝗰𝗮𝗱𝗿𝗲 𝗿𝗲́𝗴𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗳𝗮𝘃𝗼𝗿𝗮𝗯𝗹𝗲 Les discussions autour d’une meilleure intégration des crypto-monnaies dans l’économie traditionnelle contribuent à renforcer leur légitimité. 2️⃣ 𝗟’𝗮𝗿𝗿𝗶𝘃𝗲́𝗲 𝗺𝗮𝘀𝘀𝗶𝘃𝗲 𝗱’𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝘀𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗶𝘁𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝘀 Des acteurs majeurs de la finance traditionnelle, tels que MicroStrategy et Square, injectent des milliards de dollars dans le Bitcoin, consolidant sa place comme actif d’investissement stratégique. 3️⃣ 𝗨𝗻𝗲 𝗮𝗱𝗼𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝗻 𝗽𝗹𝗲𝗶𝗻 𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗮̀ 𝗹’𝗲́𝗰𝗵𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗶𝗮𝗹𝗲 Des initiatives gouvernementales et des politiques d’adoption renforcent l’utilisation des crypto-monnaies dans les échanges et les transactions quotidiennes. A2 Consulting accompagne les entreprises financières face à ces transformations majeures. Nos experts du pôle Services Financiers vous aident à : ☑️ 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗷𝗲𝘂𝘅 𝗱𝘂 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗵𝗲́ 𝗰𝗿𝘆𝗽𝘁𝗼 pour anticiper les opportunités et les risques ; ☑️ 𝗗𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 intégrant les actifs numériques ; ☑️ 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝘁𝗲́ 𝗿𝗲́𝗴𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 dans un environnement en constante évolution. Les crypto-monnaies ne sont plus seulement une innovation technologique : elles redéfinissent les standards de la finance. Votre organisation est-elle prête à relever ce défi ? 📌 Contactez-nous : info@a2consulting.fr #crypto #finance #innovation #investissement #bitcoin #blockchain https://lnkd.in/ePZA6i-2

𝗟𝗲𝘀 𝗯𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗲𝘂𝗿𝗼𝗽𝗲́𝗲𝗻𝗻𝗲𝘀 𝗮̀ 𝗹𝗮 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝗲́𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗵𝗲𝗺𝗶𝗻𝘀 Les résultats trimestriels des établissements financiers arrivent dans un contexte particulier, marqué par une période de hausse des taux. Une nouvelle phase débute, avec des incertitudes sur 𝗹'𝗲́𝗰𝗼𝗻𝗼𝗺𝗶𝗲 𝗲𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝘅𝘁𝗲𝘀 𝗽𝗼𝗹𝗶𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗶𝗮𝘂𝘅. Les résultats des #banques américaines et européennes ont été portés notamment par les activités de marché. Dans un contexte d’inflation et de stagnation du marché du crédit, en France la banque de détail a enregistré une sous performance qui a impacté les résultats. Cette activité représente généralement entre 40 % et 60 % des revenus des banques françaises. 📌 Plusieurs facteurs d’instabilité importants émergent, mettant en question la capacité des banques européennes et françaises à tirer parti de ce nouveau cycle amorcé de baisse des taux : - Le protectionnisme qui risque de relancer la guerre économique et de ralentir les échanges commerciaux. - L’évolution du cadre réglementaire au niveau mondial (dérégulation vs surrégulation). - Les contextes politiques et économiques en Europe qui poussent vers une taxation du secteur financier pour contribuer à équilibrer les comptes publics. - Les impacts du risque climatique qui deviennent de plus en plus tangibles. Face aux risques de perte d’opportunités, de hausse des coûts et de baisse de compétitivité, le modèle français de banque universelle, pénalisé par un coefficient d’exploitation élevé (73 % contre des niveaux bien plus bas dans d'autres pays comme l'Allemagne et l'Espagne), doit accélérer sa transformation pour retrouver des marges de manœuvre. Cette transformation est d’autant plus cruciale qu’elle doit répondre aux évolutions des usages clients, à l’intensification de la concurrence et à l’essor de l’intelligence artificielle. 💡 A2 Consulting accompagne les établissements financiers en les aidant à : - Comprendre et améliorer leur rentabilité #costing. - Assurer une #conformité optimale avec les évolutions réglementaires. - Intégrer les transformations majeures du secteur dans la #relationclient ou le déploiement de l’#IA. - Anticiper l’impact du risque climatique #rse. Pour en savoir plus, contactez-nous : https://lnkd.in/efiS3gfm

𝗣𝗿𝗼𝘁𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗿𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝗰𝗲́𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗳𝗮𝗰𝗲 𝗮𝘂𝘅 𝗲𝘀𝗰𝗿𝗼𝗾𝘂𝗲𝗿𝗶𝗲𝘀 𝗯𝗮𝗻𝗰𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 🔎 𝘂𝗻𝗲 𝗱𝗲́𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗶𝗻𝗲́𝗱𝗶𝘁𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝘃𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿. La Cour de cassation a récemment rendu une décision historique : elle a condamné BNP Paribas à rembourser un client victime d'une escroquerie de #spoofing, pour un montant de 54 000 euros. Cette technique de fraude consiste à usurper l’identité d’un conseiller bancaire pour manipuler la victime. 𝗖𝗲 𝗰𝗮𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲 𝘂𝗻 𝘁𝗼𝘂𝗿𝗻𝗮𝗻𝘁 ➡️ Pour la première fois, la plus haute juridiction du pays envoie un message fort aux établissements financiers : les #banques ne pourront plus se retrancher derrière la notion de négligence grave sans considérer leurs propres failles de #sécurité. 📌 𝗗𝗲𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝘀 𝗷𝘂𝗿𝗶𝗱𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗯𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲𝘀 Cette décision de justice inédite fait écho à des failles techniques dans les systèmes de sécurité bancaire, notamment la possibilité pour les fraudeurs de détourner des numéros de téléphone officiels. Les banques seront désormais amenées à examiner avec plus de diligence les demandes de remboursement et à abandonner une posture de refus systématique. En cas de contentieux, elles risquent des condamnations renforcées, y compris pour couvrir les frais d'avocats de leurs clients. 💡 Cette jurisprudence va profondément transformer le paysage bancaire vers une relation de #confiance renforcée entre banques et #clients, où la sécurité et la réactivité face aux risques sont des priorités. A2 Consulting accompagne les établissements financiers dans cette adaptation cruciale en : - Renforçant leurs dispositifs de sécurité et de gestion des #risques ; - Assurant une #conformité proactive avec les évolutions réglementaires et la jurisprudence ; - Accompagnant le secteur dans la gestion de crise et la mise en place de systèmes de #protection avancés. https://lnkd.in/epuTMStV

#IAACT : Comment s'y préparer concrètement ? Décryptage du pôle Services Financiers d'A2 Consulting

𝐋’𝐚𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐛𝐚𝐧𝐜𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐦𝐨𝐫𝐭𝐞, 𝐯𝐢𝐯𝐞 𝐥’𝐚𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐛𝐚𝐧𝐜𝐚𝐢𝐫𝐞 ! Pourquoi les #banques françaises réduisent-elles progressivement le nombre de leurs agences ? ➡ Pour réduire le coût de fonctionnement des agences physiques (frais de personnel et d’infrastructure), ➡ Pour compenser le portefeuille de clients qui ne génèrent pas suffisamment de revenus face à l’importance des coûts. La crise sanitaire a profondément accéléré cette tendance en modifiant les habitudes de consommation des #clients, et en encourageant l'adoption des services bancaires en ligne. Aujourd’hui, ¼ des clients ont recours à la fois à une banque traditionnelle et à une banque en ligne. En parallèle, nous constatons l’essor des néo-banques qui séduisent particulièrement les générations Y et Z, en offrant des services bancaires essentiels mais sans les contraintes des banques traditionnelles. Un parfait combo donc pour de jeunes consommateurs, en quête de solutions financières plus flexibles et transparentes. Prenons l’exemple de Nickel qui illustre parfaitement ce mouvement avec plus de 50 000 nouveaux comptes ouverts tous les mois.  Face à cela, les banques traditionnelles souhaitent rester concurrentielles ; BNP Paribas parle d’un « repositionnement stratégique » dans la banque de détail. Cela se traduit par des nouvelles offres : ✅ #conseil bancaire payant, ✅ #stratégie de volumes via un transfert de portefeuille dans les banques en ligne. Cette transformation n'est pas sans conséquences pour les usagers. Dans les zones rurales, la disparition des agences bancaires complique l'accès aux services financiers pour les personnes âgées, peu familiarisées avec les outils numériques. Par ailleurs, cette démocratisation du #selfcare trouve tout de même ses limites face à la complexité de certains produits (prêts bancaires, produits d’#investissement). Face à ces défis, certaines banques explorent des #solutions alternatives comme les agences mobiles, les partenariats avec des commerces de proximité ou encore les offres spécialisées (par secteurs d’activités ou encore par étapes de vie). En réalité, c’est l’#expérienceclient tout entière que les banques traditionnelles devront repenser pour renouer avec la rentabilité de leur réseau. Elles devront « humaniser » leurs locaux et proposer des offres omnicanales pour faire revenir les clients dans les agences. Chez A2 Consulting le pôle Services financiers accompagne les banques de détail dans leurs projets de #transformation : stratégie, études d’opportunités, efficacité opérationnelle.  📌 Contactez-nous : info@a2consulting.fr L’article complet ici : https://lnkd.in/exbQysnJ