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Une entreprise de voleurs. Faites attention aux hors forfaits, ils adorent ça. En une minute, ils vous demandent 70€. Le service client en ligne est une pure catastrophe, il est incompétent et n'apporte aucune solution, ne prenez jamais ce forfait.
Date de l'expérience: 01 juillet 2024
Service téléphonique catastrophique ils sont incompétents
Il a fallu plusieurs appels de ma part soit près de 2h de tél à faire et refaire des manip avec un de leurs assistants pour qu’ils finissent par s’apercevoir qu’ils ne nous avait pas mis le service TV…..
Fuyez Sosh!
Date de l'expérience: 01 juillet 2024
Orange Sosh internet c'est de la caca mardi dernier viennent deux personnes installer la livebox mais le code pour le wifi ne marche pas. Vendredi soir toujours en attente d'une solution. Pas de wifi et pas la possibilité de l'utiliser. Je ne peux pas parler avec personne car il n'y a pas de numéro, seulement un robot. Orange et Sosh pénible service et une honte. Ne vous installez pas d'internet chez ces incompétents
Date de l'expérience: 28 juin 2024
Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs. Pour moi, tout c'est très bien passé et c'est clairement le meilleur réseau. J'ai fait 2 fois des doubles portabilités pour pouvoir profiter des offres qui ne sont réservées qu'aux nouveaux client (pratiques commerciales absurdes avec les systèmes de portabilité aujourd'hui). Les seuls points à améliorer pour avoir la cinquième étoile : remettre le système de blocage sur l'application Orange Téléphone qui était gratuit, Orange a vraiment merdé là-dessus. Il serait bien aussi de proposer un forfait intermédiaire à 5 ou 6 euros dans les 40 Go de DATA.
Date de l'expérience: 01 juin 2024
ils proposaient 6 mois de réduction (15,99 au lieu de 30,99) or ils estiment que la réduction débute avant la 1ere facturation dés lors que l'on souscrit.Or j'ai été raccordée 10 jours après.Ce qui est du grand n'importe quoi.Donc j'ai été spoliée d'une partie de ma réduction, ok 4,5 mais ce sont des pratiques illégales et inacceptables
Date de l'expérience: 17 juin 2024
Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Premier rdv pour l'installation entre 8h/13h, le technicien arrive à 14h30...
Après un petit mois de fonctionnement plus de fibre ce lundi, un rdv est pris pour ce vendredi entre 8h/13h , bingo 13h personne, j'envoie donc un message vu que c'est la seule façon de les contacter et là surprise on me dit que le rdv est décalé au 2 juillet(évidemment personne ne m'a prévenue) et qu'il faudra être présent ( on en est à 2 demies journées
posées pour rien impeccable).
Et le comble je reçois le compte rendu d'intervention où il est noté que le technicien n'est pas intervenu par que nous étions absents !!!
Bref, SAV nul, incompétent et menteur !!!
Date de l'expérience: 28 juin 2024
À FUIR IMMÉDIATEMENT !
ENTREPRISE QUI DOIT FERMER !!
Expérience désastreuse, entreprise de voleurs et d’incompétents.
Nous avons eu plusieurs problèmes chez eux depuis aucune solution n’a pas été trouvé mis à part nous prélever tout les mois c’est tout ce qu’ils savent faire.
Une panne de 3 semaines de tv et d’internet aucune explications ils ne savent pas ce qu’ils ce passent, aucune solution de trouver, ils s’en fichent complètement, le service clientèle est inexistant que par messagerie sur votre téléphone avec des conseils à coter de la plaque. Soit disant un technicien devait venir et à la dernier minute ils ont annulé le rendez-vous… donc rebelote refaire une demande par messagerie re expliquer la solution par un nouveau conseiller pour qu’au final aucune solution de trouver.
J’ai décider de résilier mon abonnement chez eux à la suite de mon engagement il me demande des frais de résiliation de 50€ mais lol.
Je vous déconseille fortement cette entreprise véreuse avec juste pour but de vous prendre votre argent et ne jamais vous trouver des solutions À FUIR IMMÉDIATEMENT
Date de l'expérience: 02 juillet 2023
Des nouvelles offres de fou pour les nouveaux clients, par contre les anciens aller vous faire mettre bien cordialement, ces même l'inverse aucune promo pour les clients fidèles par contre une augmentation des tarifs...
Date de l'expérience: 29 juin 2024
Je suis extrêmement déçu par le service client de Soch.Il est évident que le personnel ne se soucie pas de ses clients et ne fait aucun effort pour résoudre les problèmes. J'ai dû batailler pendant une semaine entière pour qu'un technicien intervienne et répare ma connexion internet. La lenteur et l'inefficacité du service client sont scandaleuses. Si vous envisagez de souscrire chez Soch, je vous conseille fortement de fuir.
Date de l'expérience: 26 juin 2024
Après 4 rdv raté par le prestataire de sosh pour l installation de la fibre a peu près eu une quinzaine de personnes sur le site sosh.. Qui vous disent désolé pour les désagréments, on comprends votre désarroi, 4 journées complètes de perdus, des rdv médicaux rates et toujours pas de fibre... Un conseil ne prenez surtout pas sosh pour la fibre.... Et bien sure vous n aurez aucun responsable en ligne ni aucun commercial.. Juste les réductions qu ils vous font correspondent a l argent que vous perdrez en journées non travaillees
Date de l'expérience: 26 juin 2024
Médiocre voilà 2 semaines que je n a i plus d'internet ça ne dérange absolument personne...
Aucune nouvelle ; aucune activité le néant . J'ai pu effectuer un test en ligne a domicile qui a en effet détecter un panne puis plus Rien ...
Je paie c'est pour avoir internet et vite.. aucune réponse une galère pas possible pas de Sav disponible Rien.. des offres pour dépanner sont proposés mais aucune pour la réparation je tue mon téléphone avec le partage de connexion mais cela n'es pas une solution viable sur le long terme ...! Aucune réponse quand aux mesures prises tout simplement pck il semblerait n y en avoir aucune !!
Bref a fuir éclaté comme service
Bref ; service pourri
Date de l'expérience: 26 juin 2024
Des voleurs. 2 cartes SIM sur le même numéro avec 2 factures et 2 cartes SIM facturées. Quand vous annulez tout il vous en remettent une autre et encore une fois facturé. La seule réponse de leur part c’est adressez-vous au service réclamation. Et leur excuse c’est un problème informatique mais en attendant aucun remboursement. Arnaque totale.
Date de l'expérience: 02 juin 2024
Operateur injoignable a part ses robots. Sosh de mauvaise foi je vais lecrire sinon au mediateur sinon au mediateur electronique sinon au tribunal pour non respect de son engagement de son ecrit de remise sur 12 mois et non 6 mois mentionner dans la facture et avec dommages et interets.
Date de l'expérience: 26 juin 2024
sosh vends un forfait travel pour la mongolie, hors arrivée labas ça ne fonctionnait pas, et je me retrouve avec une note de telephone enorme, ils ne veulent rien entendre
forfait nul
Date de l'expérience: 07 juin 2024
A fuir ! Déjà deux jours sans internet, personne ne sait pas quel est le problème, personne ne peut nous aider et le culot des agents téléphoniques de me dire que faut patienter car cela arrive. Non ! Il ne devrait pas, si cela arrive, envoyez un technicien au plus vite et faut résoudre le problème. Ce n'est pas un service gratuit, si nous payons pour avoir de la connexion c'est parque nous avons besoin.
Date de l'expérience: 28 juin 2024
1 mois près inscription à un abonnement fibre de Sosh :
- positif :
=> qualité et rapidité du prestataire à installer la fibre
=> box fonctionnelle (0 soucis rencontré)
=> donner sa chance à des travailleurs handicapés
- négatif :
=> contrat ne mentionnant pas le prix de l'abonnement, ni la durée d'engagement
=> aucun document Sosh avec le n° de téléphone fixe attribué
=> j'attends toujours le mot de passe provisoire pour créer mon compte Sosh, consulter contrat et facture et me connecter à l'appli TV de Sosh
=> c'est bien de donner sa chance à des travailleurs handicapés mais c'est le pire service client jamais rencontré (même niveau que SFR!). Pas de téléphone pour les joindre, des dizaines de minutes sur le chat sans qu'ils ne comprennent la demande, 0 solution pertinente proposée malgré la récurrence de leurs erreurs...
A fuir
Date de l'expérience: 24 juin 2024
Depuis l’arrivée de la fibre que j’ai encore pas car je devais l’avoir sous 15 jours maintenant c’est sous 1 mois et demi et qu’on me dit c’est 30,99€ lorsque sur leur site c’est 25,99€ déjà sa veut tout dire donc des ESCRO et maintenant j’ai presque plus de débit adsl et quand on les appelle tout va bien tout fonctionne bien . C’est clairement de la pourri à éviter complètement et sa me fait pareil avec mon forfait mobile presque jamais de réseau lorsque les deux qui passe très bien dans ma ville c’est orange et bouygue telecom. Ben il vont encore perdre un client. Fuyez si vous voulez un réseau correct.
Date de l'expérience: 25 juin 2024
Ma sœur âgée s'est retrouvée lundi matin sans fixe ni mobile. Elle demeure en province. Le service clientèle de sosh prévenu le lundii devait lui envoyer quelqu'un ce matin. Confirmé par un appel à sosh à 9h ce matin. A 13h personne, sosh devait me rappeler sur le dossier et ne l'a jamais fait,j'appelle et apprends que c'est reporté sans explication à vendredi sans donner d'horaire. En parallèle je reçois des SMS d'un de leurs sous-traitants me disant reprenons rendez vous sans numro d'appel !!!
Si vous tenez a vos proches changez tout de suite d'operateur s'ils sont chez sosh
déclare
Date de l'expérience: 19 juin 2024
Franchement je suis très en colère contre Sosh fibre en 3 j'ai eu 9 intervention et toujours là même chose les techniciens débrancher le câble fibre et tout ce qu'il disent le câble est fissuré ou endommagés etc... La j'ai demandé la résiliation et annulation d'intervention sinon mon frère va lui faire sa fête
Date de l'expérience: 19 juin 2024
La fibre aucun problème par contre il y a 2 jours j'ai voulu prendre Un abonnement mobile J'ai choisi un abonnement à 9,99, j'ai enregistré ma carte bancaire toutes mes coordonnées j'ai procédé un paiement de 10€ pour la carte SIM et fait le nécessaire pou les prélèvements. J'ai mis un message de réclamation hier et aujourd'hui on me dit que je vais être contactée dans les trois minutes et j'ai rien du tout je n'ai aucune nouvelle. C'est un manque de sérieux total
Date de l'expérience: 28 mai 2024
