Joolz Avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client aux abonnés absents

Commande effectuée le 7 août pour une poussette Aer+, nacelle et protection de pluie.
Aucune confirmation d’expédition pour la poussette ni réponse du service client par e-mail alors que j’ai bien été prélevé sur ma carte.
Service client très décevant et j’attends soit des nouvelles soit un remboursement pour changer de marque !

Date de l'expérience: 30 août 2024

Réponse : Joolz

Dear Bemjamin,

Thank you for your message. Im sorry to hear that you did not receive any information about your order. Our apologies for this. I see that your order is a pre order and the expected delivery date is 20 September. My colleague already send you the orderconfirmation.

Our apologies for the inconvenience.

Kind regards,
Team Joolz

Noté 5 sur 5 étoiles

Pratique et facile d'utilisation

La poussette Joolz aer+ est vraiment pratique. Elle est légère, se plie et se déplie à une main, et très compacte, ce qui la rend facile à transporter. En plus de ça, elle est très esthétique. Nous sommes ravis !

Date de l'expérience: 31 juillet 2024

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté Joolz Aer+nacelle vert…

J'ai acheté Joolz Aer+nacelle vert forêt sur le site le 27 juillet.Le paiement a été effectué par virement bancaire. Je n'ai pas reçu la confirmation de commande par email...L'argent a été retiré de mon compte bancaire Que puis-je faire ?J'ai la preuve du virement bancaire vers Adyen. Merci de me contacter par email car j'ai envoyé un email le 26 juillet et 0 réponse!!!
Merci beaucoup.
Claudia Olteanu

Date de l'expérience: 26 juin 2024

Réponse : Joolz

Dear Claudia,

Thank you for your message. Our apologies for our late reply. I see that my colleague already reached out to you help you with your problem.

We are sorry for the inconvenience.
Kind regards,
Team Joolz

Noté 1 sur 5 étoiles

Site non ergonomique

Site non ergonomique, la langue change sans cesse. Une vraie perte de temps sur ce site. Commande difficile à visualiser

Date de l'expérience: 15 février 2024

Réponse : Joolz

Hi,

Thank you for your review! We appreciate your feedback and will use it to improve the site for future customers.

Kind regards,
Joolz

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