COSMOTE Technical Services

Από την πρώτη στιγμή των πρόσφατων πυρκαγιών στην Αττική, οι τεχνικοί και οι μηχανικοί της COSMOTE Technical Services ήταν σε εγρήγορση και επενέβησαν όπου χρειάστηκε - με τη βοήθεια και τη συνεργασία της Πολιτικής Προστασίας και λαμβάνοντας όλα τα μέτρα ασφαλείας -, για να εξασφαλίσουν απρόσκοπτη επικοινωνία στους ανθρώπους και τις περιοχές που επλήγησαν. Με πάθος και αφοσίωση φρόντισαν τις υποδομές μας διασφαλίζοντας τη διαθεσιμότητα του δικτύου COSMOTE και ήδη εργάζονται για την επιδιόρθωση των ζημιών που εντοπίζονται στο δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας και την αποκατάσταση των υπηρεσιών στις πυρόπληκτες περιοχές το συντομότερο δυνατό. From the very first moment of the recent wildfires in Attica the technicians and engineers of COSMOTE Technical Services were alert and intervened whenever needed -with the help and cooperation of Civil Protection and taking into account all safety precautions-, to secure seamless communication for the people and areas who have been affected. With passion and dedication, they maintained up and running our infrastructure ensuring COSMOTE network availability and have already started working methodically to repair the damages on the fixed network and fully restore the services to the fire-affected areas as quickly as possible. #cts #cosmote #technicians #networks #wildfires #connectivity

Από την 1η Ιουλίου 2024 ο κ. Athanasios (Tom) Stratos είναι ο νέος Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της COSMOTE Technical Services. Ως Chief Customer Operations Officer του OTE Group of Companies (HTO) και Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Cosmote eValue, της Germanos και της COSMOTE Technical Services, έχει υπό την ευθύνη του τα βασικά κανάλια εξυπηρέτησης του πελάτη (τηλεφωνικά κέντρα, καταστήματα και τεχνικοί πεδίου) για τον Όμιλο ΟΤΕ. Μέσα από τον διευρυμένο του ρόλο, έχει ως προτεραιότητα την εφαρμογή μιας ενιαίας και ολοκληρωμένης στρατηγικής ώστε να διασφαλίζεται η κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης, σε όποιο σημείο επαφής και αν επιλέξει ο πελάτης τόσο για υποστήριξη, όσο και για αγορά προϊόντων και υπηρεσιών. As of July 1, 2024, Mr. Athanasios (Tom) Stratos is the new Chairman & CEO of COSMOTE Technical Services. As Chief Customer Operations Officer of the OTE Group of Companies (HTO) and Chairman & CEO of Cosmote eValue, Germanos and COSMOTE Technical Services, he is responsible for the entire OTE Group key customer support channels (call centers, shops and field technicians). Through this expanded role, his priority is to implement a unified and integrated customer excellence strategy to ensure superior omni-channel customer experience for both care and sales.

Οι εργαζόμενοι της COSMOTE Technical Services συμμετέχουν στο πρόγραμμα του OTE Group of Companies (HTO) "Ημέρες Υγείας", το οποίο περιλαμβάνει εκπαίδευση πρώτων βοηθειών και ιατρικούς ελέγχους. Η δράση έχει ξεπεράσει τις 2.000 συμμετοχές σε πάνω από 50 σημεία πανελλαδικά και υλοποιείται από την μονάδα Health, Safety & Wellbeing. Επενδύουμε σταθερά στην υγεία, την ασφάλεια και την ευεξία όλων μας! COSMOTE Technical Services team takes part to the "Health Days" program of OTE Group of Companies (HTO) that includes first aid training and medical check-ups. The activation has surpassed 2.000 participations in over 50 locations all over Greece and is organized by the Health, Safety & Wellbeing unit. We constantly invest in health, safety & wellbeing of all of us! #CTS #HealthDays #Wellbeing 

Μεγάλη επιτυχία για την COSMOTE Technical Services στα Sales Excellence Awards 2024! Το έργο "Sales through Technicians" διακρίθηκε στις κατηγορίες: 🥈 «Υιοθέτηση και αξιοποίηση βέλτιστων πρακτικών» 🥉 «Τεχνολογίες διαχείρισης, αυτοματοποίησης και αναβάθμισης των πωλήσεων» Οι άνθρωποι της COSMOTE Technical Services, ως ολοκληρωμένοι σύμβουλοι τεχνολογίας, προσφέρουν λύσεις που εξασφαλίζουν την άριστη εμπειρία πελάτη. Συνεχίζουμε δυναμικά! 🚀🔝 Great success for COSMOTE Technical Services at the Sales Excellence Awards 2024! "Sales through Technicians” was distinguished in the categories: 🥈 “Best practices adoption and use" 🥉 "Sales management, automation, and upgrade technologies" COSMOTE Technical Services people, as comprehensive technology consultants, offer solutions that ensure excellent customer experience. We keep advancing with great drive! 🚀🔝 #CTS #COSMOTE #salesexcellenceawards 

Η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί δέσμευση και αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής και της λειτουργίας μας, σε πλήρη ευθυγράμμιση με τον OTE Group of Companies (HTO). Δείτε στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2023 του Ομίλου ΟΤΕ, πως συνεισφέρουμε σε έναν κόσμο καλύτερο για όλους. Sustainability is a commitment and an integral part of our strategy and operations, in full alignment with the OTE Group of Companies (HTO). Discover in the OTE Group's 2023 Sustainability Report, how we contribute to a better world for all. #CTS #COSMOTE #Sustainability

Δύο βραβεία απέσπασε η COSMOTE Technical Services στα DevOps & Agile Awards 2024 για τα συστήματα «Data Driven Maintenance» και «brA.I.n». Το «Data Driven Maintenance» συμβάλλει στην πρόβλεψη βλαβών στον εξοπλισμό δικτύου σταθερής και κινητής και στην παροχή αξιόπιστων υπηρεσιών. Το brA.I.n, ένας personal assistant, χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να επεξεργάζεται δεδομένα δίνοντας κατάλληλες απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που βοηθούν στην άμεση λήψη αποφάσεων και βελτιστοποιούν την αποδοτικότητα. Η τεχνολογία, η καινοτομία και οι ικανότητες των ανθρώπων της COSMOTE Technical Services συνδυάζονται με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη. COSMOTE Technical Services received two awards at the DevOps & Agile Awards 2024 for the "Data Driven Maintenance" and "brA.I.n" systems. "Data Driven Maintenance" enables the prediction of failures in fixed and mobile network equipment and the provision of reliable services. BrA.I.n, a personal assistant, uses artificial intelligence to process data, providing appropriate answers to specific questions that aid in immediate decision-making and optimize efficiency. Technology, innovation, and capabilities of COSMOTE Technical Services' people are combined to deliver excellent customer service. #CTS #COSMOTE #DevOpsAgileawards #DevOps #Agile

Με Silver Βραβείο διακρίθηκε η COSMOTE Technical Services στα Health & Safety Awards για την ασφαλή διαχείριση των επιπτώσεων που είχε από τις πλημμύρες της Θεσσαλίας το 2023! Η κρίση αντιμετωπίστηκε με συνεχή υποστήριξη, εκπαίδευση και παροχή κατάλληλων μέσων ατομικής προστασίας. Επίσης, αξιοποιήθηκε αποτελεσματικά η τεχνολογία (χρήση drones για απομακρυσμένους ελέγχους και απομακρυσμένη υποστήριξη από το κέντρο επιχειρήσεων με Visual Assistant Tools). Το βραβείο αυτό αποδεικνύει τη δέσμευση της εταιρείας στην ασφάλεια των ανθρώπων και την επίτευξη αριστείας στη διαχείριση κρίσεων. COSMOTE Technical Services received the Silver Award at the Health & Safety Awards for safely managing the impact it faced during the Thessaly floods in 2023! Crisis was managed with the provision of consistent support, training and the appropriate means of personal protection, as well as the use of technology (use of drones for remote control and remote support from the operational center with Visual Assistant Tools). This award highlights company’s commitment to safety and success in achieving crisis management excellence. #CTS #hsawards #CrisisReponse #CTSInAction

Η Παγκόσμια Ημέρα Περιβάλλοντος μας υπενθυμίζει ότι το περιβάλλον ζητάει το σεβασμό και την υπευθυνότητά μας. Στην COSMOTE Technical Services, έχουμε αποφασίσει να αναπτυσσόμαστε με βιώσιμο τρόπο και έχουμε θέσει ως προτεραιότητά μας την επίτευξη κλιματικής ουδετερότητας στις δραστηριότητές μας. Όλοι μαζί, μπορούμε να προστατεύσουμε τον πλανήτη για τις μελλοντικές γενιές. World Environment Day reminds us that the environment demands our respect and responsibility. At COSMOTE Technical Services, we are committed to sustainable growth and it is our priority to achieve climate neutrality in our operations. All together, we can protect the planet for future generations. #CTS #COSMOTE #WorldEnvironmentDay #GenerationRestoration

Τους 90 κορυφαίους της ομάδας μας βραβεύσαμε στο 3ο Champions Weekend, το θεσμό επιβράβευσης των ανθρώπων μας για τις επιδόσεις και τις επιτυχίες τους. Φέτος οι Champions μας, γιόρτασαν στη Μύκονο σε ένα ταξίδι αφιερωμένο αποκλειστικά σε εκείνους που καθημερινά υπερβαίνουν τις προσδοκίες και ξεπερνούν τον εαυτό τους. Το ταξίδι ήταν γεμάτο μοναδικές εμπειρίες από το νησί των ανέμων, αλλά και ουσιαστικές συζητήσεις για τη στρατηγική της εταιρείας, καθώς και τη σημασία της ομάδας, της στάσης και των επιλογών μας, που μας εμπνέουν και μας κινητοποιούν να πετυχαίνουμε ακόμα πιο υψηλούς στόχους. Οι άνθρωποί μας είναι η βάση της επιτυχίας μας. Είμαστε περήφανοι να γιορτάζουμε τα επιτεύγματά τους. Συγχαρητήρια σε όλους τους βραβευθέντες! 🏆✨ We awarded the top 90 members of our team at the 3rd Champions Weekend, an event dedicated to celebrating our people outstanding performance and achievements. This year, our Champions celebrated in Mykonos on a trip specially organized for those who consistently go above and beyond every day. The trip was filled with unique experiences from the island of the winds, along with meaningful discussions about the company’s strategy, the importance of team spirit, attitude and choices that inspire and motivate us to achieve even greater goals. Our people are the foundation of our success, and we are proud to celebrate their accomplishments. Congratulations to all awards winners! 🏆✨ #CTSInAction #ChampionsWeekend #ChampionsRevealed #CTS

Χρόνια Πολλά για την Παγκόσμια Ημέρα Τηλεπικοινωνιών! Γιορτάζουμε τις τεχνολογικές εξελίξεις που έχουν φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε, εργαζόμαστε και ζούμε. Η μέρα αυτή είναι μέρα γιορτής για εμάς στην COSMOTE Technical Services. Μια μέρα γιορτής, 365 μέρες δέσμευσης για να διευκολύνουμε τη σχέση του ανθρώπου με την τεχνολογία και να παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση και εμπειρία στους πελάτες μας. Happy World Telecommunication Day! We celebrate the technological advances that have revolutionized the way we communicate, work and live. This day is a day of celebration for us at COSMOTE Technical Services. One day of celebration, 365 days of commitment to facilitate the relationship between humans and technology and to provide excellent service and experience to our customers. #CTS #COSMOTE #WorldTelecommunicationDay