Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Dengan Myra Golden
Disukai oleh 39 pengguna
Durasi: 27m
Tingkat keahlian: Umum
Dirilis: 27/3/2023
Detail kursus
Ingin sukses setiap kali berinteraksi dengan pelanggan? Lakukan langkah-langkah untuk membangun koneksi yang murni dan manusiawi dengan orang yang Anda ajak bicara. Dalam kursus ini, instruktur Myra Golden akan membantu representasi layanan pelanggan untuk mencapai hal ini melalui tata cara membangun hubungan dalam beberapa detik pertama interaksi layanan pelanggan. Myra akan membagikan teknik sederhana yang dapat membantu Anda memulai pembicaraan dengan cara yang dapat membuat pelanggan merasa dihormati, didengar, dan nyaman. Pelajari cara menjaga pembicaraan tetap mengalir dengan bersikap lentur dan mengantisipasi kata-kata dan ekspresi pelanggan. Ditambah lagi, temukan teknik yang dapat membantu Anda membangun hubungan di situasi spesifik, termasuk interaksi obrolan, email, dan situasi di mana Anda perlu menyampaikan berita buruk.
Keahlian yang akan diperoleh
Dapatkan sertifikat yang bisa dibagikan
Bagikan apa yang Anda pelajari, dan jadilah profesional yang tanpil beda dalam industri yang Anda inginkan dengan sertifikat yang menunjukkan pengetahuan yang diperoleh dari kursus.
-
Tampilkan di profil LinkedIn Anda di bagian “Lisensi dan Sertifikat”
-
Download atau cetak sebagai PDF untuk dibagikan dengan orang lain
-
Bagikan sebagai gambar online untuk menunjukkan keahlian Anda
Temui para instruktur
Learner reviews
Konten
Cakupan
- Berlatih sambil belajar 1 file latihan
- Belajar di mana saja Akses di tablet dan ponsel
Download kursus
Gunakan aplikasi LinkedIn Learning di perangkat iOS atau Android dan tonton kursus di perangkat seluler Anda tanpa koneksi internet.