Dari kursus: Menciptakan Percakapan Positif dengan Pelanggan yang Sulit

Buka akses kursus ini dengan uji coba gratis

Bergabunglah sekarang untuk mengakses lebih dari 24.000 kursus yang dipandu pakar industri.

Masalah terkait penagihan atau hadiah pelanggan

Masalah terkait penagihan atau hadiah pelanggan

Dari kursus: Menciptakan Percakapan Positif dengan Pelanggan yang Sulit

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Masalah terkait penagihan atau hadiah pelanggan

“

- Masalah penagihan adalah salah satu keluhan pelanggan yang paling serius, karena Anda berurusan dengan uang orang. Cara Anda menangani masalah penagihan dapat membuat atau memutuskan hubungan Anda dengan pelanggan. Kesalahan penetapan harga, tidak menerapkan diskon, dan gagal menetapkan poin hadiah adalah semua kesalahan penagihan. Dengan masalah penagihan, biasanya bukan kesalahan yang membuat Anda mendapat masalah. Pelanggan tahu kesalahan akan terjadi, begitulah cara Anda menangani masalah tersebut. Berikut adalah tiga cara untuk menangani penagihan dengan lebih baik. Terima kasih pelanggan. Ketika pelanggan memberi tahu Anda tentang masalah penagihan, sepertinya mereka memohon kepada Anda untuk melakukannya dengan benar. Mereka ingin Anda memperbaiki masalah dan membuatnya baik-baik saja bagi mereka untuk terus berbisnis dengan Anda. Ucapkan terima kasih kepada pelanggan karena telah memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki masalah penagihan. Terima kasih telah memberi kami…

Konten