Aryanna

Continua il racconto delle nostre persone. Oggi ti presentiamo Silvia Leoni, Content Manager di Aryanna. Silvia è nel team che si prende cura dei contenuti delle Knowledge Base dei nostri clienti, preoccupandosi che siano sempre 'univoci'. Questo vuol dire che tutti i documenti che lei sistema, ottimizza oppure produce vengono compresi da tutti (umani e AI) ⚡molto rapidamente, grazie a una struttura leggibile e pensata per aiutare la lettura di chi ha poco tempo a disposizione 👍🏼in un unico modo, senza spazio per libere interpretazioni, fraintendimenti o contraddizioni Scopri di più su Silvia 👇🏼

🗣️Prima che con i loro clienti, le aziende dovrebbero cominciare a parlare di sé stesse con sé stesse.  📓E mettere nero su bianco chi sono, cosa offrono e quello che sanno, a beneficio dei loro dipendenti e poi del mondo esterno. Nel workshop di ieri organizzato da Osservatori Digital Innovation nell'ambito del gruppo dedicato alla Omnichannel Customer Experience, è di nuovo emerso l'impellente bisogno di avere una Knowledge Base non solo organizzata bene ma anche condivisa all'interno delle aziende. Non si può parlare di una strategia omnichannel - e optichannel - se poi ogni dipartimento parla linguaggi diversi e, peggio, usa contenuti e messaggi differenti.  E non lo abbiamo detto noi - rischiavamo di sembrare di parte! Nella discussione di ieri lo abbiamo ascoltato da aziende end-user e player specializzati in AI Agents e Customer Experience. 🎉Di sicuro non possiamo che essere entusiasti di questa attenzione e consapevolezza crescente nei confronti delle Knowledge Base, risorse indispensabili per le persone e per le nuove tecnologie. 💜Ogni giorno ci riempie di orgoglio e soddisfazione aiutare i nostri clienti, o chi richiede una prima valutazione, con percorsi personalizzati per liberare la conoscenza dal labirinto, farla finalmente circolare e trasformarla in valore economico.

Sei curioso di sapere come stanno lavorando le altre aziende al Knowledge Management? Chi compone i team, con quali ruoli, strategie e obiettivi? La società di ricerca americana APQC ha diffuso un report sui trend attuali, emersi da oltre 350 interviste. Li abbiamo riassunti nel nostro articolo, dove troverai anche il link per scaricare lo studio completo. Buona lettura!🔖 👇🏼 https://lnkd.in/dJxkNaiQ

Una collaborazione longeva ed efficace quella con Hera Comm, società del Gruppo Hera, per la creazione e il mantenimento della Knowledge Base su Salesforce. Leggi il caso studio completo qui: https://lnkd.in/dnrDDE4h Scopri come l'approccio illuminato al Knowledge Management di Hera Comm si è sposato alla perfezione con la nostra metodologia Human Centered, mettendo al centro gli operatori dell'azienda e le loro esigenze per creare una Knowledge di valore, utilizzata da tutti. Grazie a Marilisa Zappavigna e Annalisa Mercatelli per la fiducia e il rapporto di stima e collaborazione che coltiviamo insieme ogni giorno.

🌟 Oggi è con piacere che diamo il bentornato ad Aryanna tra i sostenitori dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience. 📚 🧠 Aryanna è la società di consulenza specializzata nella gestione della conoscenza aziendale. Con la sua esclusiva metodologia, favorisce l’emersione e la corretta organizzazione delle Knowledge Base; guida le aziende nella scelta delle tecnologie più adatte alle loro esigenze, incluse soluzioni personalizzate, ed eroga formazione certificata per il Knowledge Management. 🚀Il mercato è pronto ad affrontare nuove sfide e noi siamo entusiasti di proseguire questo percorso di collaborazione con Leonardo D'Itri e Federica Tordi. Insieme, esploreremo le nuove frontiere della #CustomerExperience! Nicola Spiller Ph.D. Marta Valsecchi Sara Zagaria Francesca Graziano Andrea Meroni Giulia Tua Ilaria Nicolosi Irene Galantini Cristina Anna Rossi Altea Cardia Osservatori Digital Innovation #CustomerExperience #Omnichannel #KnowledgeManagement #Innovazione

Avere una metodologia Human-Centered per noi vuol dire anche valorizzare le persone: i nostri clienti, i loro team e chi ogni giorno contribuisce ai progetti innovativi di Aryanna nel Knowledge Management.  Iniziamo per questo a presentarvi chi lavora con noi. Cogliamo l'occasione del suo ingresso ufficiale oggi all'interno dello Alumni CMMC - Young Club e cominciamo da Jessica Coppola, la nostra Project Manager ed Editor Coordinator. Scopri  💻cosa fa Jessica nella nostra azienda 🌟perché ha scelto Aryanna 🧵quale filo la guida ogni giorno nel suo labirinto Un ringraziamento e un augurio speciale ai due tutor dello Young Club CMMC Pier Luigi Durin, Adriana Quaglia e a Mario Massone perché i confronti dei prossimi mesi all'interno sul tema 'GenAI for Agents CC' portino a tutti spunti di crescita e riflessione. Siamo certi che Jessica porterà un grande contributo!

💡Quanto è facile trovare le informazioni che ti servono mentre stai lavorando? Se i percorsi sono pochi e tortuosi e fatichi a reperire i contenuti di cui hai bisogno, vuol dire che la conoscenza non è organizzata secondo il principio della Findability. Ti spieghiamo di cosa si tratta e, come sempre, proviamo a darti qualche suggerimento per migliorare la situazione e rendere i contenuti facilmente trovabili da tutte le intelligenze, umane e artificiali. Sfoglia qui 👇🏼e leggi l'approfondimento nelle nostre News https://lnkd.in/dJEJ-NFZ

Con l'esplosione di progetti aziendali che usano AI Generativa avere una Knowledge Base solida e completa diventa indispensabile. E per costruire una buona base bisogna mettere le persone al centro, quello che sanno e che nemmeno l'Intelligenza Artificiale più avanzata potrà mai tirare fuori. Ne ha parlato il nostro CEO e co-founder Leonardo D'Itri insieme a 01net.it Leggi l'articolo e scopri anche il suo libro (potrai scaricare gratis il primo capitolo!) per avere una prospettiva concreta sul Knowledge Management e conoscere la nostra metodologia di lavoro che trasforma la Knowledge aziendale in 💸 ritorno economico per il business 🤝 supporto per le persone ⚡ strumento di innovazione 🚀 acceleratore per diventare una Learning Organization https://lnkd.in/eqaqkuyH Tecniche Nuove Spa

🎉🏆Ancora un riconoscimento per il progetto di AI Generativa che abbiamo sviluppato insieme a Edison. Siamo sempre felici quando ai nostri clienti viene riconosciuto il valore di azioni volte a migliorare il lavoro e i risultati dei loro team. Per approfondire il caso Edison 👇🏼 https://lnkd.in/eDTAnsUw Pier Luigi Durin Monica Brignoli

💸💸💸Sai che la Knowledge aziendale può avere un importante impatto economico sui conti del business? Esistono diverse tecniche e una metodologia Advanced che ti permettono di strutturare oppure reimpostare i tuoi progetti di Knowledge Management in modo che siano efficaci sia per le persone sia per lavorare con l'Intelligenza Artificiale Generativa.🙋🏽♀️🤖🙋🏼 ❤️Il nostro corso di alta formazione ti fornisce tutti gli strumenti necessari ad avere una visione strategica e concreta del Knowledge Management. Scopri cosa hanno detto alcuni dei professionisti che erano in aula nell'ultima edizione e cosa hanno apprezzato. Ti aspettiamo dall'11 al 13 marzo a Milano. Scrivi a education@aryanna.net per ricevere la brochure completa del corso e richiedere maggiori informazioni. Leonardo D'Itri Lorenzo Rizzoli Alessandra Luglié ROBERTO TAMMARO