E-PATHOS

FESTE NATALIZIE: TEMPO DI ESPERIENZE Il periodo natalizio è, senza dubbio, il momento in cui le esperienze diventano protagoniste, spesso il vero e proprio "momento della verità". Le aziende, in ogni settore, si dedicano con impegno a costruire momenti speciali, regalando esperienze di acquisto uniche, con l’obiettivo di trasmettere l’atmosfera calorosa delle feste e affrontare la sfida del fatturato più importante dell’anno. 🎁 Le aziende orientate alle vendite mettono in campo ogni sforzo per creare ambienti accoglienti, sia nei negozi che sugli e-commerce, con offerte pensate per rendere ogni acquisto speciale. ✈️ Nel mondo dei viaggi e dell’intrattenimento, il picco operativo è al massimo. Ogni viaggio, spettacolo ed esperienza promessa è un'opportunità per regalare qualcosa di indimenticabile. 📦 Le aziende della logistica affrontano una maratona per garantire che ogni acquisto arrivi puntuale e che l’esperienza di acquisto si completi senza intoppi. 🔧 Le aziende che garantiscono servizi essenziali sono fondamentali per permettere alle festività di procedere senza problemi, contribuendo a mantenere la nostra quotidianità. 🍽️ Le aziende alimentari imbandiscono le nostre tavole con prelibatezze natalizie e tentazioni irresistibili. 💊 Le aziende della salute sono sempre presenti per prendersi cura di noi, assicurandoci il benessere durante le feste. In questo periodo, ogni azienda contribuisce, ognuna a suo modo, alla creazione delle esperienze che rendono il Natale speciale. 🎄 Ricordiamoci di apprezzare il lavoro che si nasconde dietro ogni sorriso, ogni piatto, ogni viaggio e ogni acquisto. Perché sono proprio queste esperienze che rendono il Natale così unico. Buone Feste dal team di E-PATHOS!

E-PATHOS: UNA NUOVA PROSPETTIVA SUL FEEDBACK DEL PAZIENTE. RIDISEGNARE IL PATIENT JOURNEY, ATTRAVERSO IL MONITORAGGIO DI ESPERIENZE, EMOZIONI E DATI.    Durante una intervista con Lorella Bertoglio al Forum Sistema Salute| Firenze, Stazione Leopolda , Luigina Ferraro ha raccontato di E-PATHOS e del suo contributo nel ridisegnare il #patient #journey, rendendo il feedback del paziente una parte integrante della cura stessa. Perché è così importante? Perché ascoltare non è solo raccogliere opinioni: significa migliorare, misurare, coinvolgere e, soprattutto, umanizzare i servizi sanitari, pubblici e privati, in un momento cruciale di digitalizzazione e cambiamento. Ascoltare per fare la differenza: 🟢 Migliorare l’esperienza, il servizio e i processi. 🟢 Misurare l’impatto e il cambiamento. 🟢 Disegnare insieme nuove soluzioni, dando spazio a idee ed emozioni. 🟢 Perché niente è più umano dell’ascolto. Per andare oltre il classico questionario, E-PATHOS punta su strumenti innovativi come: 🎥 video interattivi, immagini ed emozioni; 🤖 avatar e messaggi vocali per creare dialogo autentico. Un approccio empatico che garantisce profondità e qualità dei dati in contesti complessi come quelli sanitari. Ascoltare è il primo passo per cambiare! Daniele Mangiarotti Alessandro Calastri Luigina Ferraro #Epathos #patientexperience #ForumSistemaSalute2024 #Umanità #FFSS #feedbackmanagement  

📣 L’ASCOLTO È PARTE INTEGRANTE DELLA CURA PERCHÉ RESTITUISCE CENTRALITÀ AL PAZIENTE ➡️ Siamo onorati di essere stati sponsor del Forum Sistema Salute| Firenze, Stazione Leopolda ,un evento che ha saputo creare un’atmosfera vibrante di connessione e UMANITA' .  🩺 Ascoltare il paziente: il cuore della trasformazione sanitaria Abbiamo condiviso la nostra visione su come il #feedback del paziente e il suo vissuto emotivo non siano semplici dati, ma elementi fondamentali della cura. Ascoltare davvero il paziente significa chiudere il cerchio dell’assistenza e aprire nuovi orizzonti di innovazione. 🌐 Durante il nostro intervento alla Leopolda, intitolato “E-PATHOS: Una Nuova Prospettiva sul Feedback del Paziente - Ridisegnare il Patient Journey attraverso il Monitoraggio di Esperienze, Emozioni e Dati”, abbiamo approfondito temi chiave come: 🔸 Il vero cambiamento non si limita alla tecnologia, ma include l’ascolto profondo della voce del paziente. 🔸 L’importanza del co-design partecipativo, dove il paziente è un partner attivo nel miglioramento dei servizi. 🔸 L’uso di strumenti digitali innovativi per catturare idee, emozioni e intuizioni che arricchiscono il percorso di cura. 🔸 L’ascolto strutturato dei collaboratori per creare un ecosistema sanitario più umano e inclusivo. 🙏 Un sincero ringraziamento a Monica Milani, Antonella Romano, e Giuseppe ORZATI, per aver creato uno spazio ricco di idee, esperienze e speranze. 💙 E-PATHOS è entusiasta di proseguire questo viaggio verso un sistema sanitario davvero centrato sul paziente, continuando a contribuire per migliorare il #Patient #Journey. 🚀 #EPathos #ForumSalute #AscoltoDelPaziente #PatientJourney #HealthcareInnovation

E-PATHOS SARA’ A “LA CHIAMEREMO UMANITA’- 9° FORUM SISTEMA SALUTE 12-13 NOVEMBRE – FIRENZE STAZIONE LEOPOLDA Il 12 e 13 novembre, E-PATHOS sarà al Forum Sistema Salute| Firenze, Stazione Leopolda #FSS24 come sponsor. Ci siamo perché ne condividiamo i valori e gli obiettivi 👉 "Umanità" rappresenta quindi una visione audace per il futuro della sanità, una visione che riconosce la sanità come un bene comune fondamentale per la società. Questo concetto sarà al centro del Forum 2024 sulla Salute bene comune, un evento che si propone di riunire menti brillanti e innovatori del settore per discutere, condividere idee e tracciare il percorso verso questa nuova era della sanità” Per due giorni saremo nell’area incontri per parlarvi di come oggi sia importante ascoltare e dialogare con il paziente. ✅Vi racconteremo di E-PATHOS (www.e-pathos.com) - una piattaforma web based di gestione del feedback che permette a tutte le strutture sanitarie di poter verificare l’esperienza offerta in relazione a tutti i loro servizi, in maniera continua ed in tempo reale ✅Vi racconteremo di come potete catturare l’autentico vissuto emozionale dei pazienti in relazione a tutti i touchpoint- dalla prenotazione e accettazione fino alla prestazione medica ✅Vi racconteremmo come questi dati possono essere trasformati in insight e azioni potenti che nutrono la relazione ✅Vi racconteremo i nostri casi con primarie strutture sanitarie che hanno fatto della #patientexperience il loro fiore all’occhiello ✅ Vi attendiamo nell’area incontri e possiamo entrare in contatto prima sul Linkedin per fissare una demo. #epathos #FSS24 #patientexperience #feedbackmanagement

ASCOLTARE I PAZIENTI PER CREARE VALORE - GRAZIE IEO La cura del paziente è parte integrante del DNA dello IEO Istituto Europeo di Oncologia (Istituto Europeo di Oncologia), una delle eccellenze europee nella cura oncologica. Ogni anno, migliaia di pazienti trovano assistenza e speranza presso questa struttura d'avanguardia. Il progetto "MEDICI IEO NELLA TUA CITTÀ" è nato con l'obiettivo di avvicinare l'eccellenza oncologica dello IEO ai pazienti sul territorio. L'iniziativa consente ai pazienti di accedere più facilmente ai servizi specialistici dello IEO, senza dover necessariamente recarsi alla sede centrale. Per migliorare ulteriormente l'esperienza del paziente, lo IEO ha scelto E-PATHOS come partner per raccogliere feedback strutturati, con l'obiettivo di: ✅ Ottenere opinioni dettagliate e organizzate dai pazienti ✅ Avviare un percorso di miglioramento continuo del servizio ✅ Rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti Siamo orgogliosi di far parte di questo progetto e ringraziamo il team di marketing Marco Vianello, Carlotta Comi, Flaminia Zoppi, Giorgio De Luca per la fiducia.

VEDERE PER CREDERE: COME SI CATTURANO LE EMOZIONI! Immaginate di poter catturare le emozioni dei vostri clienti. Con E-PATHOS, non dovete più immaginare - potete misurare il vissuto emozionale in tempo reale! E-PATHOS è una rivoluzionaria piattaforma di customer experience management basata sul tracking del vissuto emozionale attraverso le immagini. Non è solo tecnologia, è un ponte tra il vostro brand e il cuore dei vostri clienti. 💡 Perché E-PATHOS è Unico? - Video Interattivi: Trasportano il cliente nel mondo del vostro brand, attivando ricordi ed emozioni vivide. - Potere delle Immagini: Stimolano il cervello inconscio, facendo riemergere emozioni autentiche. - Dati Strutturati di Qualità: Trasformano le emozioni in insights actionable.   E’ il momento di puntare sul Viaggio Emozionale del Cliente Con E-PATHOS, potete: 🗺️ Mappare il percorso emozionale del cliente 🧠 Comprendere i bisogni profondi dei clienti 👂 Coinvolgerli in un ascolto profondo 📊 Analizzare dati emozionali strutturati Lasciate che le emozioni guidino il vostro successo nella CX. Il risultato? Clienti entusiasti che porteranno il vostro brand alle vette dell'eccellenza. 👉 Pronti a catturare le Emozioni? Scoprite E-PATHOS Oggi! 👈 Vedete E-PATHOS in azione e richiedete una DEMO su www.e-pathos.com #EPATHOS #EmotionalTracking #CustomerExperience #FuturoDellaCX

CREARE UNA CULTURA DI CUSTOMER EXPERIENCE: Dal Feedback al Successo Creare una cultura di #CustomerExperience non è un semplice trend, ma una vera missione per ogni azienda. Richiede tempo, dedizione e soprattutto collaborazione, coinvolgendo ogni membro del team, dal CEO all’addetto alle vendite. ❓ Ma come trasformare questa visione in realtà? Come fare in modo che tutti sappiano esattamente cosa fare per migliorare l'esperienza dei clienti? In questo articolo troverai tanti consigli pratici per costruire una #CX solida e duratura. Siamo certi che vorrai aggiungere nei commenti qualche tuo suggerimento. 🎧 Ascolta il video e approfondisci con il nostro articolo. https://lnkd.in/daSmyfWD 🚀 Scopri i nostri servizi e la piattaforma E-PATHOS per ascoltare i tuoi clienti chiedendo una DEMO sul sito: www.e-pathos.com.

🎉 E-PATHOS FESTEGGIA CON TUTTI VOI IL CX DAY! 🎉 Oggi celebriamo il CX Day, la giornata internazionale dedicata alla Customer Experience, un tema cruciale per tutte le aziende che vogliono crescere e distinguersi sul mercato. Ma in Italia, siamo davvero pronti a fare quel passo in più? Nel nostro Paese, la sfida è ancora aperta: molte realtà non investono a sufficienza nell'ascolto attivo dei clienti, un punto di partenza essenziale per qualsiasi strategia di CX. Tuttavia, ascoltare non basta: è l'azione che fa la differenza. Solo trasformando i feedback in interventi concreti possiamo migliorare l’esperienza dei clienti e far crescere il valore del brand. 🚀 Il futuro della Customer Experience è qui: più ascolto, più azione e più investimenti per ottenere risultati reali. Siete pronti ad affrontare questo nuovo anno con un approccio strategico alla CX? Noi di E-PATHOS siamo pronti a supportarvi in questo percorso, aiutandovi a potenziare la vostra customer experience e fare il salto necessario per competere a livello internazionale!🌍 Costruiamo con te il tuo programma di customer experience e scopri i nostri servizi e la piattaforma E-PATHOS chiedendo una DEMO sul sito: www.e-pathos.com

Il 26 settembre siamo stati con grandissimo piacere sponsor all'evento "Evoluzioni di Art & Management. Ricordi, Incontri, Futuri Possibili" organizzato dal Gruppo #ARTeManagement, introdotto dall'intervento di Alessandra Scotti, Vicepresidente di AIDP Lombardia. Ci accumuna a questo fantastico Gruppo la visione di come l'Arte sia motore della relazione tra le persone e contribuisca all'#employeeexperience. Maria Emanuela Salati, Direttrice FONDAZIONE ATM, e Gianni Pola, Responsabile Archivio Storico Fondazione, intervistati da Gian Luca Granziera, hanno raccontato come la fondazione sia nata da un primo nucleo di welfare aziendale per poi diventare valore per tutta la comunità e come il suo archivio storico contribuisca sempre più alla memoria della società intera. Claudia Femora, Direttrice Relazioni Esterne BOIRON Italia, con Rossella Cardinale, ha parlato di come l'arte sia per loro da sempre strumento di realizzazione personale e sociale e di come accompagna da decenni la loro crescita come azienda. Matteo Laffranchi di ITT, in dialogo con Marta Signore, ha raccontato come una protesi funzionale sia diventa un oggetto di design talmente bella da vincere il premio del Compasso d'Oro 2020. Nell’ultimo intervento è stato affrontato un tema importante: L’arte come strumento di cambiamento personale e di rigenerazione spirituale. Susanna Lamberti ci ha portato la sua esperienza di volontaria nelle carceri. Con Andrea Montuschi hanno condotto un dibattito che ha aperto molte riflessioni e suscitato grande interesse. Ringraziamo chi ha reso possibile il tutto e non ancora stato citato: Elena Cavalieri d'Oro Iris Vinci Giorgia Franceschini - MCC Stefania Ciocci e Giacomo Madonini per le foto

NAVIGARE IL CUSTOMER JOURNEY: LA MAPPA PER L’ESPERIENZA DEL CLIENTE PERFETTA Il Customer Journey è il cuore pulsante di ogni strategia di Customer Experience. Senza di esso, ascoltare i clienti, misurare i KPI e migliorare i processi è come cercare di navigare in mare aperto senza bussola. ✅Quando mappiamo questo viaggio, l’obiettivo deve essere chiaro: vogliamo migliorare ogni singola interazione. ✅La mappa diventa così una guida per orientarsi tra i vari touchpoint e identificare dove intervenire per rendere l’esperienza fluida e memorabile. ✅Scopri le fasi per costruire una customer experience nel nostro articolo e vieni a conoscere la nostra piattaforma di feedback management nel nostro sito: www.e-pathos.com