IKN Italy

🚀 𝐂𝐗𝐎 𝟐𝟎𝟐𝟓: 𝐂𝐨𝐦𝐞 𝐀𝐬𝐩𝐢𝐫𝐚𝐫𝐞 𝐚 𝐂𝐗 "𝐄𝐩𝐢𝐜𝐡𝐞" 🚀 Creare una Customer Experience memorabile significa concentrarsi su quei picchi emotivi che fanno davvero la differenza durante il customer journey. Ogni interazione è un’opportunità, specialmente nel Customer Care, dove la relazione con il cliente può essere messa alla prova. 🔍 Secondo lo studio di BVA Doxa, 𝐬𝐨𝐥𝐨 𝐧𝐞𝐥 𝟒𝟎% 𝐝𝐞𝐢 𝐜𝐚𝐬𝐢 il Servizio Clienti riesce a soddisfare i criteri dell’acronimo 𝐄𝐏𝐈𝐂 (Elevation, Pride, Insight, Connection), fattori chiave per una CX di successo. Durante #CXO2025 esploreremo con BVA Doxa i settori che stanno già offrendo esperienze epiche e quelli che hanno ancora un lungo cammino da fare per raggiungere una Customer Experience veramente memorabile. Unisciti a noi scopri come rendere epica l'esperienza dei tuoi clienti! 📅 27 marzo 2025 📍 STEP FuturAbility District , Milano 𝐋𝐢𝐧𝐤 𝐢𝐬𝐜𝐫𝐢𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞: 👇  https://lnkd.in/dUGTUHYH #CXO2025 #CustomerExperience #CX #BVADoxa #EPIC #CustomerCare #NPS #CustomerJourney #SoddisfazioneCliente

La trasformazione digitale sta modificando anche la sanità italiana, con l’obiettivo di rendere il sistema più efficiente e accessibile. Ma a quale prezzo? 🔥 La salute digitale è sotto attacco. Ransomware, furti di dati sensibili e interruzione dei servizi: sei pronto a fronteggiare le minacce informatiche che potrebbero paralizzare il tuo ospedale? 🎯 Registrati QUI 👉 https://lnkd.in/dKVBdHmT al Webinar gratuito per avere un approccio mirato alla prevenzione delle minacce IT La tua infrastruttura IT è il cuore pulsante della struttura sanitaria. Non lasciarla esposta. Mappa, previeni, reagisci: la salute digitale non aspetta! Roberta Sberna Cristina Cocconi Giulia Merenda Camilla Ferraro Antonio Silvestro Amodeo #cybersecurity hashtag #health hashtag #freewebinar

🚀𝐀𝐝𝐯𝐢𝐬𝐨𝐫𝐲 𝐁𝐨𝐚𝐫𝐝 𝐅𝐨𝐫𝐮𝐦 𝐁𝐚𝐧𝐜𝐚 𝟐𝟎𝟐𝟓! Il nostro percorso di Advisory Board continua con il tavolo #Operation & #Innovation ha messo a fuoco le sfide e le opportunità che guideranno il futuro del settore banking. Al centro dell'incontro: -💡 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 & 𝐀𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 -📜 𝐑𝐞𝐠𝐨𝐥𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 & 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐥𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 Un ringraziamento a Alessandro La Pergola (Banca Progetto), Alessandro Righi (Zurich Bank), Cosimo Papagna ( Banca CF+), Massimiliano Cuoco (Fideuram - Intesa Sanpaolo Private Banking) per il contributo strategico! 📢 Approfondisci quali saranno i principali drivers dell’innovazione nel banking a Forum Banca 2025: - 📅 𝐐𝐮𝐚𝐧𝐝𝐨: 2 ottobre - 📍 𝐃𝐨𝐯𝐞: Superstudio Più -Milano 🔗 Iscriviti ora: https://lnkd.in/dK7ecHd3 #ForumBanca #BankingInnovation #AI #Compliance #CustomerExperience #Operations

🌱Trasforma il Procurement con la #sostenibilità! 🚀Sei pronto a scoprire come integrare la sostenibilità nelle strategie di procurement della tua azienda? Non perdere l'opportunità di ascoltare Marcellino De Santis, Procurement Specialist - ESG Procurement Expert di BNL Gruppo BNP Paribas, a Procurement Forum il 26 marzo a Milano. 📣Marcellino condividerà la sua esperienza su come BNL ha trasformato il procurement in un motore strategico per la sostenibilità, migliorando la supply chain e applicando pratiche di successo a livello internazionale. 👉🏻Leggi l'intervista esclusiva https://lnkd.in/dWexQ89K #Procurement #Sostenibilità #ESG #SupplyChain #BNL #BNPParibas #ProcurementForum #Innovazione #Milano

🎯 Come avviare un progetto di successo? Il successo di un progetto dipende molto da come viene avviato. Un buon punto di partenza è il Project Charter, uno strumento fondamentale che definisce gli obiettivi, le aspettative e le risorse, mettendo le basi per una gestione efficace del progetto. Ma quali sono gli aspetti cruciali di un Project Charter? • Come definire chiaramente gli obiettivi e le aspettative del progetto? • Qual è il ruolo del project manager e dello sponsor in questa fase iniziale? • Come evitare incomprensioni e garantire un allineamento totale tra tutti gli stakeholder? • Come il Project Charter contribuisce a creare le condizioni per una buona esecuzione? Ne parliamo con Michela Ruffa, Consulente, Coach & Counselor Organizzativo per il Project Thinking, che in questo video ci aiuta a comprendere l'importanza di avviare un progetto con il piede giusto e come il Project Charter possa essere la chiave per il suo successo. 🎥 Accedi al video completo ➡️https://bit.ly/42fTKKS #ProjectManagement #Leadership #GestioneProgetti #ProjectCharter #BusinessGrowth #PMI #IKNItaly

🚀 𝐀 𝐂𝐗𝐎 𝟐𝟎𝟐𝟓, 𝐪𝐮𝐚𝐭𝐭𝐫𝐨 𝐜𝐚𝐬𝐞 𝐬𝐭𝐮𝐝𝐲 𝐢𝐦𝐩𝐞𝐫𝐝𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢! Kuvera S.p.A. (Carpisa), Miamo, Eni Plenitude Wind & Energy e E.ON Italia saliranno sul palco per raccontare strategie vincenti su customer experience, innovazione e digitalizzazione. 🎤 Gli speaker che condivideranno il loro know-how:  🔹 Mauro Stella, Head of Customer Lifetime Value Management, Eni Plenitude  🔹 Mario Palumbo, Product Owner Marketing, Eni Plenitude  🔹 Andrea Di Gioia, UX/UI Designer, E.ON  🔹 Giuseppe Miriello Digital Director IT, E-Commerce & CRM, Miamo  🔹 Antonio De Angelis, E-commerce Manager, Carpisa ✨ A moderare il dibattito sarà Fabiola Graziosi Giornalista e Co-Founder di Acrimònia Studios, che guiderà il confronto per approfondire strategie, risultati e best practice. 📅 Iscriviti gratis e scopri le strategie di successo direttamente dai protagonisti!  🔗 link registrazione: https://lnkd.in/dfmuHu_t #CXO2025 #Innovation #CustomerExperience #DigitalTransformation #Loyalty #Metaverso #BusinessLeadership

𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢 𝐬𝐨𝐧𝐨 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞𝐭𝐞𝐧𝐳𝐞 𝐜𝐫𝐮𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢 𝐝𝐢 𝐜𝐮𝐢 𝐢𝐥 𝐂𝐃𝐎 𝐡𝐚 𝐛𝐢𝐬𝐨𝐠𝐧𝐨? In vista del nostro evento #CDO desideriamo conoscere la vostra opinione sulle competenze più cruciali per un #ChiefDataOfficer, oggi. 📊 Partecipa al sondaggio per esplorare soluzioni concrete alle sfide attuali nella gestione dei dati! 👉 Iscriviti ora: https://lnkd.in/dCM4BX5m 📅 𝐆𝐢𝐨𝐯𝐞𝐝𝐢̀ 𝟏𝟗 𝐆𝐢𝐮𝐠𝐧𝐨 𝟐𝟎𝟐𝟓 📍 𝐍𝐡𝐨𝐰 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥, 𝐌𝐢𝐥𝐚𝐧𝐨 Unisciti a noi per un'esperienza unica di innovazione e networking nel mondo dei dati! 🌐 #ChiefDataOfficer #DataGovernance #DataAnalytics #DataArchitecture #DataSecurity #DataManagement #BusinessIntelligence #EventiBusiness #Innovazione #Networking

🚀 𝐂𝐗𝐎 𝟐𝟎𝟐𝟓 𝐩𝐚𝐭𝐫𝐨𝐜𝐢𝐧𝐚𝐭𝐨 𝐝𝐚 𝐂𝐗𝐏𝐀! 🚀 Siamo orgogliosi di annunciare che CXPA Europe (Customer Experience Professionals Association) è patrocinatore ufficiale di CXO 2025! 🎉 CXPA Europe è la community internazionale di riferimento per i professionisti della customer experience, con la missione di promuovere le migliori pratiche, certificare competenze e creare un network internazionale di leader impegnati nell'innovazione dell’experience management. 📅 𝐈𝐥 𝟐𝟕 𝐦𝐚𝐫𝐳𝐨, 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬𝐨 𝐥𝐨 𝐒𝐓𝐄𝐏-𝐅𝐮𝐭𝐮𝐫𝐀𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐲 𝐃𝐢𝐬𝐭𝐫𝐢𝐜𝐭, CXO 2025 sarà il punto di incontro per esperti CX che vogliono confrontarsi sulle sfide del customer engagement, sulle nuove strategie di fidelizzazione e sugli strumenti per migliorare le esperienze dei clienti. 💡 Se la customer experience è al centro della tua strategia, CXO 2025 è l’evento a cui non puoi mancare! 🔗 Scopri di più e riserva il tuo posto: https://lnkd.in/dUGTUHYH #CXO2025 #CXPA #CustomerExperience #MarketingLeadership #Innovazione #BusinessGrowth #ExperienceManagement #CXLeadership

🚀 Migliora il tuo benessere mentale a Procurement Forum! 🧘🏻♀️ Hai mai sentito parlare di Tecnostress? Se lavori nel procurement o in qualsiasi altra area ad alto impatto, probabilmente ne conosci gli effetti. Ma non preoccuparti, abbiamo la soluzione! 💡 Partecipa all’intervento di Luca Mongiardini, Partner e Sales Director di Eukinética, dove ti guiderà in un'esperienza di 10 minuti per migliorare l’autostima e l’atteggiamento mentale positivo.✅ Grazie a semplici esercizi e tecniche mirate, imparerai come mantenere energia e concentrazione per tutta la giornata, riducendo l’effetto del Tecnostress sul tuo lavoro. 💼✨ Un'opportunità imperdibile per dare una marcia in più alla tua produttività e al tuo benessere! 📅 26 Marzo 2025 📍Milano, STEP Futurability 👉🏻Iscriviti ora: https://lnkd.in/ef6FvesD #ProcurementForum #Tecnostress #BenessereMentale #Eukinética #Lavoro #MentalHealth #Produttività #Autostima

🤖𝐒𝐰𝐢𝐬𝐬 𝐑𝐞 𝐚 𝐂𝐗𝐎 𝟐𝟎𝟐𝟓: 𝐃𝐚𝐥𝐥𝐚 𝐒𝐯𝐢𝐳𝐳𝐞𝐫𝐚, 𝐥'𝐞𝐬𝐞𝐦𝐩𝐢𝐨 𝐝𝐢 𝐀𝐈 𝐜𝐡𝐞 𝐫𝐢𝐯𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚 𝐢 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 🤖 Come sarebbe un customer service senza attese, con interazioni più rapide e pertinenti? Swiss Re ha già trovato la risposta. A #CXO2025, Marco Spagnuolo, Head In-Force Solutions EMEA di Swiss Re, porterà in Italia l’innovazione svizzera, svelando come l’AI: ✅Trasforma i contact center riducendo drasticamente i tempi di risposta ✅Migliora la customer experience con interazioni personalizzate e intelligenti ✅Rafforza la compliance grazie a un monitoraggio avanzato delle conversazioni 🔥 Non perdere l’opportunità di scoprire il futuro del customer service e di confrontarti con esperti internazionali. 📅 27 marzo | STEP Futurability District, Milano 🎟 Iscriviti ora i posti stanno per esaurirsi👇 https://lnkd.in/dUGTUHYH