📢 Non perdetevi l’ultimo articolo dei nostri colleghi di Rhei! Siamo entusiasti di condividere con voi un approfondimento essenziale che esplora come il Customer Service può trasformarsi nella vostra prima rete commerciale, anticipando le esigenze dei clienti e generando nuove opportunità di crescita! L’articolo offre spunti pratici e case study su come potenziare il vostro Customer Service, facendone una leva strategica per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione, oltre alla registrazione del loro ultimo webinar sul tema. 💼 ⬇ Leggi l’articolo completo e scopri come puoi trasformare ogni interazione con i clienti in un’occasione di valore!
🚀 Come trasformare l'assistenza clienti in un asset commerciale di valore – insight del nostro recente webinar “Dal ticketing all’assistenza clienti evoluta - Il Customer Service come prima rete commerciale” Il 30 ottobre, Luca Pavoni e Leonardo Casarotto di RHEI - Digital Firm & HubSpot Diamond Partner hanno illustrato come il Customer Care, supportato dal CRM avanzato di HubSpot, possa diventare un potente strumento per anticipare esigenze e creare valore per i clienti. Due case study di successo: 1️⃣ Customer Service a due livelli con HubSpot: un sistema integrato con CRM e flussi automatizzati, che trasforma il servizio clienti in un punto d’ascolto strategico in grado di comprendere le esigenze del pubblico migliorando l’efficacia di marketing e vendite. 2️⃣ Personal Shopper per il lusso: l’integrazione del CRM HubSpot con i sistemi di clienteling e la Single Customer View hanno trasformato il Customer Care in un’esperienza di personal shopping, arricchendo l’esperienza cliente e rafforzando la relazione col brand. 💡 Francesco del Bosco, autore, esperto di E-commerce, digital e strategie omnicanale di relazione con il cliente, ha evidenziato come un customer care potenziato dal CRM impatti positivamente sull’immagine del brand e sulle conversioni, ricordando, tuttavia, che la tecnologia è solo un facilitatore: la vera chiave è una strategia chiara guidata da un team esperto. Scopri di più nel nostro ultimo articolo! 👉 https://lnkd.in/dxyqyvj3 #CustomerService #CRM #HubSpot #BusinessGrowth #SingleCustomerView #Rhei