Lead CRM & Customer Insight

VIETTI è un rinomato rivenditore di moda, noto per la sua vasta selezione di marchi iconici e contemporanei. Tra i brand offerti da VIETTI ci sono Gucci, Prada, Dior, Celine, Jil Sander, Fendi e Balenciaga. Fondato nel 1952 ad Arona, vicino al Lago Maggiore, VIETTI ha esteso la sua presenza con quattro negozi in Italia e altrettanti in Svizzera, situati in prestigiose località come Crans-Montana, Zermatt e Lucerna. La lunga storia di VIETTI nel settore del retail è stata caratterizzata da progetti innovativi che hanno promosso una crescita sostenibile nel mercato.

Sede di lavoro: Arona

VIETTI è alla ricerca di un Lead CRM & Customer Insight visionario e orientato ai risultati per guidare la strategia omnichannel dell'azienda, che comprende sia l'eCommerce che i negozi fisici. Questa figura strategica sarà responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di strategie CRM innovative, dell'ottimizzazione del marketing digitale e dell'analisi approfondita del comportamento dei clienti su tutti i canali, al fine di massimizzare l'engagement, la fidelizzazione e il ROI.

Il candidato ideale è un professionista esperto nell'analisi dei dati e nella gestione di piattaforme CRM, con una profonda passione per la comprensione del cliente e una comprovata capacità di trasformare i dati in azioni concrete che generino valore. Possiede una mentalità innovativa, un forte spirito collaborativo e una naturale propensione per le tecnologie digitali.

Entrare a far parte di VIETTI significa contribuire attivamente al successo di un'azienda leader nel settore, in un ambiente stimolante e dinamico che valorizza l'iniziativa, la creatività e la passione per l'eccellenza.

Responsabilità principali:

• Implementare strumenti CRM avanzati per l'analisi comportamentale dei clienti, personalizzando l'interazione e aumentando l'engagement.
• Gestire e ottimizzare campagne di marketing multicanale (email, SMS, push notification) utilizzando piattaforme di marketing automation e segmentazione avanzata dei clienti.
• Sviluppare un programma di fedeltà omnichannel che integri esperienze online e offline, analizzando e ottimizzando il percorso del cliente.
• Condurre analisi di mercato approfondite utilizzando strumenti di business intelligence per informare le strategie di marketing e vendite.
• Collaborare con i team IT e design per migliorare l'interfaccia utente (UI) e l'esperienza utente (UX) del sito e-commerce, analizzando i dati di navigazione e interazione degli utenti.
• Gestire la raccolta e l'integrazione dei dati da diverse fonti per ottimizzare le strategie di targeting e personalizzare le comunicazioni.

Requisiti del candidato:

• Esperienza comprovata in CRM, analisi dei dati dei clienti e ottimizzazione della customer experience, con una forte inclinazione per l'analisi tecnica.
• Elevate capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
• Orientamento alla collaborazione e spirito di squadra.
• Propensione all'innovazione e capacità di risolvere problemi.
• Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile.
• Conoscenza avanzata della lingua inglese.

Candidatura:

Per completare la candidatura, invitiamo i candidati interessati a compilare il seguente questionario: https://forms.gle/TznAHtgMD21rjndc8