𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢 𝐬𝐨𝐧𝐨 𝐥𝐞 𝐟𝐢𝐠𝐮𝐫𝐞 𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚𝐥𝐢 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐥𝐢 𝐩𝐞𝐫 𝐮𝐧’𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚 𝐯𝐢𝐭𝐢𝐯𝐢𝐧𝐢𝐜𝐨𝐥𝐚 🍇👨🏻💻👩🏻🌾
Prendo d’esempio il mio team di lavoro a Cantina Il Poggio per parlarti dei diversi ruoli che, secondo me, dovrebbero essere presenti di base in una cantina.
- Il titolare
- Il vignaiolo/cantiniere
- L’enologo/direttore
- Responsabile marketing + collaboratori (B2C e B2B)
- Responsabile commerciale + collaboratori
- Wine Hospitality Manager - addetto all’accoglienza e alla vendita diretta
Il 𝐭𝐢𝐭𝐨𝐥𝐚𝐫𝐞 𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐫𝐢𝐞𝐭𝐚𝐫𝐢𝐨 della cantina si assicura l’adempimento e il controllo delle operazioni dei suoi collaboratori. Tra le sue molteplici funzioni, la cosa più fondamentale è riunirsi una volta alla settimana (almeno) con i suoi collaboratori, fissare degli obiettivi e monitorare insieme che questi obiettivi vengano raggiunti entro fine anno.
Il 𝐯𝐢𝐠𝐧𝐚𝐢𝐨𝐥𝐨 𝐞 𝐢𝐥 𝐜𝐚𝐧𝐭𝐢𝐧𝐢𝐞𝐫𝐞 sono, ovviamente, strettamente legati all’area di produzione. Il primo si occupa principalmente della parte esterna, del vigneto; il secondo, dell’area di vinificazione.
L’𝐞𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐨 (che molto spesso corrisponde al direttore, ma può essere anche un consulente esterno) è colui che fa il vino (non a caso, in inglese, 𝑤𝑖𝑛𝑒-𝑚𝑎𝑘𝑒𝑟) e che controlla che tutte le operazioni in cantina vengano eseguite correttamente e nei tempi migliori.
Il 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 e i suoi collaboratori si occupa della promozione della cantina, attraverso diversi canali di comunicazione (sia online, che offline), incaricati di veicolare il messaggio aziendale.
Il 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 con i suoi collaboratori si occupa della vendita dei prodotti (in questo caso, del vino), attraverso i diversi canali di vendita, sia online che offline.
E il 𝐖𝐢𝐧𝐞 𝐇𝐨𝐬𝐩𝐢𝐭𝐚𝐥𝐢𝐭𝐲 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫?
Se tutti questi ruoli hanno un luogo specifico, una serie di strumenti, compiti e obiettivi da raggiungere, quali sono quelli del Wine Hospitality Manager?
Essendo il WHM una figura nuova, che sta subentrano ultimamente nelle cantine, al momento, possiamo dire che il WHM si occupa di:
🤝 Accogliere l’ospite
🍇 Fare il tour guidato e tenere la degustazione
👨🏻💻 Gestione prenotazioni (tramite mail, telefonate, gruppi whatsapp)
🔥 Vendere
𝐄 𝐭𝐮 𝐜𝐡𝐞 𝐭𝐢 𝐨𝐜𝐜𝐮𝐩𝐢 𝐝𝐢 𝐨𝐬𝐩𝐢𝐭𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐢𝐧 𝐜𝐚𝐧𝐭𝐢𝐧𝐚? 𝐂𝐨𝐬𝐚 𝐚𝐠𝐠𝐢𝐮𝐧𝐠𝐞𝐫𝐞𝐬𝐭𝐢 𝐚 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚 𝐥𝐢𝐬𝐭𝐚?
Nel prossimo post, parlerò di quali sono le nozioni e le competenze necessarie di questa figura che pian pianino stiamo plasmando.
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Responsabile della Gestione operativa ⭐️⭐️⭐️
4 mesi👏👏👏Antonio Indovino