Post di Coinstar Italia

La potenza è nulla senza controllo, recitava un celebre spot. Negli anni ho capito che in parallelo una tecnologia senza alcuna condivisione col team non porta alcun valore, ma nel mio caso ho la dimostrazione del contrario: Caffe Napoli Exytus. Da Gennaio, con Calton, collaboriamo con questa rinomata catena di caffetterie fondata nel 2015 a Milano, con l'obiettivo di far gustare ai milanesi l'autentico espresso napoletano. Le sfide che abbiamo raccolto sono state molteplici: ✅ Monitorare e rispondere alle recensioni su Google e altre piattaforme per garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti. ✅ Raccogliere feedback in tempo reale per migliorare continuamente il servizio offerto ai propri clienti. ✅ Gestire le informazioni locali, come orari di apertura e menù, in modo uniforme e aggiornato su tutte le piattaforme. L'implementazione di Calton e la condivisione interna grazie al lavoro del management e del team formazione hanno portato in un semestre a questi risultati: + 35% di incremento delle visualizzazioni delle schede Google.  + 45% di incremento delle chiamate ricevute. + 50% di incremento delle richieste di indicazioni stradali. Il modo in cui l'azienda ha ottenuto questi risultati è descritto nell'ultimo articolo preparato dal nostro Dario Annunziata: 👉 https://lnkd.in/dcsY2kfe Buona lettura! #reviewmanagement #localmarketing #customerexperience #casestudy

NAPOLI 9 maggio 2023. L'annuncio dell'arrivo di Starbucks in Galleria ha scatenato una marea di commenti entusiastici. Tuttavia, dietro le luci accecanti delle insegne globali, si nasconde una realtà più oscura e controcorrente che pochi sono disposti a discutere. Mentre molti plaudono l'arrivo di un marchio internazionale, pochi sono pronti a riconoscere il prezzo nascosto dell'omologazione. Invece di celebrare una nuova era di prosperità economica, dovremmo chiederci a quale costo viene questo "progresso". I capitali esteri che si insediano in città non sono qui per beneficenza, ma per raccogliere i frutti dello sforzo dei napoletani stessi, che hanno lavorato duramente per attrarre il turismo e rivitalizzare la città. Tuttavia, queste grandi lobby economiche non sono interessate alla qualità, bensì alla quantità, loro guadagnano sui numeri. L'aumento della pressione antropica che ne deriva sta già causando gravi conseguenze per i residenti locali. L'arrivo di Starbucks è solo un segno visibile di un problema più ampio: l'omologazione culturale e commerciale che minaccia di trasformare Napoli in una copia sbiadita di molte altre città globalizzate. I prezzi in aumento e la gentrificazione dei quartieri stanno già spingendo molti residenti lontano dai luoghi che hanno sempre chiamato casa. Bisogna difendere la diversità e l'autenticità di Napoli, proteggendo i suoi tesori culturali e preservando il carattere unico che la rende così speciale. Solo così potremo veramente promuovere un futuro sostenibile per tutti i suoi abitanti.

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ESSELUNGA - Il Miglior Rapporto Qualità/Prezzo dei reparti a Milano e Roma, a complemento dei giudizi sui servizi. Inutile ribadire qual è la diversità tra due localizzazioni che differiscono per cultura popolare, per storia pregressa della distribuzione moderna e dello scenario competitivo, nonché per le preferenze e le abitudini alimentari. Certamente, come è stato osservato, la penetrazione di Esselunga nell'area romano-laziale è funzione del tempo, senza dimenticare che i dati di Roma sono nient'affatto negativi, per quanto non comparabili con quelli inarrivabili di Milano. I dati provengono dalla CX Store Research 2024, che ha utilizzato un panel Norstat di 17.656 famiglie (probabilmente il più ampio mai utilizzato in Italia). Conad Nord Ovest s.c., Conad Centro Nord, Conad, Iperal Supermercati s.p.a. Lidl Italia Coop Alleanza 3.0 Eurospin PENNY Italia Unicoop Firenze s.c. Gruppo Megamark MD SpA Selex Gruppo Commerciale Unicomm Dem Supermercati Pewex Gruppo Arena Migross Spa SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL Despar Italia Il Gigante Supermercati, Esselunga Federico Stanghetta Maniele Tasca Giorgio Santambrogio Massimo Lucentini Marco Odolini Luca Migliolaro Maura Latini Carlo Bacchetta Domenico Brisigotti Francesco Avanzini Albino Russo Claudio Messina Giovanni Arena Raffaele Piccolo Antonio Apuzzo

Gli eventi corporate sono uno dei momenti più delicati per la vita di un'azienda. L'esposizione del #Brand è massima, per questo sono richiesti lunghi preparativi e attenzione ai minimi dettagli. Questo video racconta i momenti salienti di una delle più belle #convention che abbiamo mai organizzato.

Boicottare tutto

una delle analisi che si possono fare con CX Store

Carrefour Italia torna live… dal Forum Retail ! 🚀 Una live divertente, immersiva e interattiva che ha trasportato gli spettatori dentro uno degli eventi più importanti del settore. Gli ingredienti di questa live?🥗 Uno stand minimal, due conduttrici affiatate e carismatiche e l’app di Carrefour. Sì, perché la vera protagonista della live è stata l’app del brand che permette un approccio omnicanale al mondo Carrefour. 📲 L’hai vista? Se la risposta è no, puoi rivederla al link nei commenti. 👇 #liveshopping #livecommerce #ecommerce

Quali sono le maggiori sfide di un retailer? Leggi le interviste ai nostri brand partner per scoprire il loro punto di vista sugli 𝐬𝐜𝐞𝐧𝐚𝐫𝐢 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢 𝐝𝐞𝐥 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫𝐨. Scorri il carosello 👇 FLOA Cofidis Italia PAX Italia LOCKER INPOST ITALIA S.R.L Blendee ShippyPro #ConsorzioNetcomm #NetcommForum2024