Post di DigitalSuite Italia

Nel 2024 i clienti sono sempre più esigenti ed è necessario per le aziende dotarsi di un servizio di customer care che sia efficace ed efficiente. In questo articolo viene preso in esame come l'intelligenza artificiale possa diventare uno strumento utile da integrare nel proprio customer care. Leggi l'articolo per saperne di più.. https://lnkd.in/dQek6N4t #customercare #intelligenzaartificiale #contactcenter 

L'#AI sta trasformando il settore del #customercare, rendendolo più efficiente, efficace e reattivo. Ma come possono le imprese sfruttare al meglio queste innovazioni? E quali sono le applicazioni concrete che stanno già facendo la differenza? Scopriamolo in questo articolo https://hubs.la/Q02G8_kq0

#ArubaBusiness | L'uso dei chatbot per migliorare il customer service Incrementare l'efficienza operativa e garantire un servizio ai clienti più reattivo e accessibile: è con questo obiettivo che le aziende di ogni settore, negli ultimi anni, hanno cominciato a usare i chatbot nel marketing e, in particolare, nel customer service. Ma quali sono i vantaggi per le aziende? E in che modo i software automatici per l'interazione uomo-macchina possono essere applicati nei vari scenari del servizio clienti ed evolveranno grazie alle tecnologie di intelligenza artificiale che, sempre più diffusamente, ne supportano il funzionamento? Scopri di più nell’approfondimento del nostro Magazine online.

Mentre prosegue il tam-tam sull’intelligenza artificiale nel customer service, molte imprese stanno valutando attentamente come sfruttarla al meglio. I manager più lungimiranti mantengono il focus sulle aspettative concrete del cliente digitale. 👇

L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende si relazionano con il pubblico. Dalle chatbot intelligenti che offrono supporto 24/7 all'analisi del sentiment che svela le emozioni dei clienti, l'AI permette di creare un ecosistema CX omnicanale che pone al centro le esigenze delle persone. 👉 Non si tratta di sostituire l'interazione umana, ma di arricchirla. L'AI può automatizzare le attività ripetitive, come la gestione di FAQ o richieste di informazioni semplici, liberando i membri del team per concentrarsi su compiti più complessi e strategici, che richiedono empatia e problem solving avanzati. Permette anche di creare esperienze personalizzate per ogni cliente, in base alle sue preferenze e al suo storico di interazioni con l'azienda. Questo si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente e in un aumento della fidelizzazione. ⬇️ Nel documento trovi 3 campi di applicazione. Tu hai mai pensato di integrarla nei tuoi processi? #customerservice #intalligenzaartificiale #Innovazione #FuturoDelLavoro #EticaDigitale #SCAI

L’#intelligenzaartificiale continua a rivoluzionare ogni aspetto del nostro mondo, e il settore dell’assistenza clienti non fa eccezione. Le potenzialità di una #CustomerServiceSuite potenziata dall’#AIgenerativa sono davvero straordinarie e possono portare il servizio offerto a un livello completamente nuovo 🚀 L’intelligenza artificiale viene utilizzata nell’assistenza clienti in una varietà di modi per migliorare l’efficienza, la personalizzazione e la soddisfazione generale dei clienti. Scopri i vantaggi che puoi ottenere da una #CustomerService suite potenziata da AI 👇

[I consigli di DigitalHive] 👽 Macchine sofisticate che prendono il potere sull’umanità? In realtà l'intelligenza artificiale ci aiuta in molti campi nella vita e nel lavoro. Oggi ci concentriamo sulla customer care 🙌

Il miglioramento dell’efficienza e la capacità delle Aziende di essere sempre più vicine ai propri clienti, passa anche attraverso le nuove tecnologie, in particolare l’utilizzo di nuove soluzioni che possano integrare l’AI. L’obiettivo è quello di fornire informazioni puntuali e sempre più profilate in base alle specifiche richieste dei clienti, in questo i sistemi di machine learning hanno notevolmente accorciato le distanze. Oggi l’AI non deve essere vista “meramente” come un mezzo per sostituire la componente umana, ma come un potente ausilio che possa integrare le capacità del team fornendo loro una serie di informazioni accessorie ed una maggiore rapidità di esecuzione.

Per bilanciare l'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale con l'Intelligenza Emotiva è necessario un cambio di paradigma. Da una parte il team 'umano' di assistenza clienti deve consolidare le proprie abilità conversazionali sui canali digitali; dall’altra l’Intelligenza Artificiale deve aiutare il team a offrire esperienze di valore, consolidando la relazione con il cliente. Ne parla Paolo Fabrizio su Il Sole 24 Ore. 👇

🤖 Sei pronto ad alzare il tuo gioco dell'esperienza cliente con i chatbot? La nostra nuova guida approfondita ti svela tutti i segreti! Nell'era digitale di oggi, i chatbot non sono più un'opzione ma una necessità per rimanere competitivi. I dati mostrano che l'85% dei leader aziendali crede che i chatbot miglioreranno l'esperienza del cliente, con un tasso di adozione del 67% entro il 2024. Ma come puoi sfruttare questa potente tecnologia nel modo più efficace? 💡 La nostra guida passo-passo ti guida attraverso: ✅ La definizione di una strategia di chatbot allineata ai tuoi obiettivi aziendali ✅ La mappatura del percorso del cliente per identificare punti di attrito ✅ La progettazione di un'esperienza chatbot coinvolgente e su misura ✅ Lo sviluppo e test di un prototipo solido ✅ Il lancio strategico e il monitoraggio delle prestazioni ✅ Il miglioramento continuo per risultati duraturi Che tu stia cercando di migliorare l'assistenza clienti 🙌, aumentare le vendite 💰 o spingere il marketing 📣, questa guida è un must-read! Con consigli pratici, esempi reali e best practice, scoprirai come implementare chatbot alimentati dall'AI che collegano veramente con i tuoi clienti. Unisciti alla rivoluzione dei chatbot oggi stesso! 🤖💬 Dai un'occhiata alla guida e fammi sapere cosa ne pensi nei commenti! #ChatbotStrategy #ArtificialIntelligence #CX #DigitalTransformation #ConversationalAI https://wix.to/58utX8Y