Post di indigo.ai

Uso dell'AI, e-commerce e sostenibilità, i segreti del successo del digital retail, l'ottica omnichannel, le interazioni personali con i brand: questi i temi principali trattati al prima giornata del Netcomm Forum 2024. Oggi la seconda giornata al MiCo Center di Milano. #forum #digital #retail

il commercio elettronico può essere una risorsa anche per le PMI e può aprire spazi di sviluppo senza confini. La scelta della multicanalità è l'unica scelta che offre all'impresa una maggiore versatilità per rispondere alle diverse esigenze del cliente. parliamone insieme domani 25 maggio a Trento al Festival dell'economia.

📢 Ultima tappa del percorso di ricerca dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience! 🔜 Il 28 novembre parteciperemo al convegno finale dal titolo: “AI-powered Omnichannel: le nuove frontiere della Customer Experience”. 🚀 Questo appuntamento rappresenta un’occasione unica per approfondire i risultati della ricerca dell’Osservatorio OCX, approfondire il ruolo strategico dell’AI e l’impatto della trasformazione digitale sulle strategie aziendali.   🎤 Tra i relatori Edoardo Miccichè, CRM manager di Rexer, azienda che utilizza la tecnologia Increso, discuterà l'importanza di offrire un’esperienza di valore ai clienti nel settore immobiliare e come la tecnologia sia in grado di semplificare la complessità della compravendita, mantenendo alta la qualità della relazione umana. 📋 Agenda dell’evento: ❇️Risultati della ricerca dell’Osservatorio; ❇️Competenze e empowerment per l'evoluzione dell’OCX; ❇️Adozione delle MarTech in Italia a supporto dell’OCX; ❇️AI for OCX: approcci strategici e progetti di successo; Giuliano Noci Andrea Rangone Marta Valsecchi Sara Zagaria Valentina Palummeri Francesca Graziano Andrea Meroni Giulia Tua Ilaria Nicolosi Irene Galantini Lidia Melegoni Nicola Spiller Ph.D. Osservatori Digital Innovation #DigitalTransformation #Omnichannel #ArtificialIntelligence #OCX24

Oggi ho partecipato con grande interesse all'evento "ecommerce b2c, per estendere ed amplificare" dell'osservatorio eCommerce B2c del politecnico di Milano.   L'evento - dedicato all'evoluzione dell'eCommerce in Italia - delinea come il digitale stia ridefinendo il modo in cui le aziende interagiscono con i consumatori, offrendo nuove opportunità per innovare e crescere.   Lavorando da tanti anni in ambito fashion, mi ha particolarmente colpito l'analisi del settore dell'abbigliamento in cui si evidenzia la sua forza all'interno del panorama eCommerce in Italia con una crescita del +5% nel 2024. Le tecnologie digitali, come l'Intelligenza Artificiale e la Extended Reality, stanno trasformando il modo in cui i consumatori interagiscono con i brand. I sistemi di "virtual try-on" e le esperienze personalizzate stanno ridefinendo il concetto di shopping online, portando l'esperienza utente a nuovi livelli. I consumatori non cercano più solo capi d'abbigliamento, ma esperienze su misura e offerte sostenibili. Il second-hand e le soluzioni di moda circolare stanno guadagnando terreno, rispondendo alla crescente domanda di prodotti eco-friendly. L'omnicanalità e l'Unified Commerce consentono ai brand di offrire esperienze simili tra online e offline, mettendo il consumatore al centro della strategia. Dalla ricerca dei prodotti alla logistica, la tecnologia sta aprendo nuove opportunità per i retailer del settore abbigliamento.   Ringrazio Osservatori Digital Innovation per il loro incredibile lavoro di analisi e divulgazione. #eCommerce #fashion #abbigliamento #innovazione #digitaltransformation #sostenibilità #retail #AI #OEC24

Qualche riflessione, cercando di aggiungere valore, mentre sono in viaggio verso il convegno. === Punti di ATTENZIONE ( ! ) === ► Se hai dei problemi da risolvere, ed hai capito bene quale sia il problema, l' AI può aiutare . Innamoriamoci del problema. ► A quel punto, partendo dai problemi e verificando anche i bisogni / problemi inespressi si possono andare a fare dei POC / PoV ( Value ) in aree ristrette per estenderli poi ad un perimetro aziendale più ampio. ► Gli strumenti da soli non sono soluzioni. Accorciare il "gap" tra comprensione del problema, utilizzo degli strumenti, organizzazione e processi. ► Se non hai i dati , non hai l'AI ► NON E' OBBLIGATORIO introdurre l' AI; se non hai problemi da risolvere. === Mantenere il focus === ► L' AI esiste da moltissimi anni e l' AI generativa ha colmato alcuni GAP di comprensione delle potenzialità e ne ha permesso una sorta di democratizzazione.   ► In qualità di system integrator è nostro compito ottimizzare e digitalizzare i processi aumentando efficienza ed efficacia. Se l' AI è "inclusa" nelle soluzioni che forniamo, meglio. Se servono elementi nuovi, inserirli con attenzione. ► Siamo in una fase di forte innovazione; per non perdersi ed innamorarsi della tecnologia è opportuno concentrarsi ed innamorarsi dei problemi; non solo per comprenderli ma anche per risolverli . ► La maggior consapevolezza delle potenzialità ha stimolato la "domanda" pertinente di AI. ► L' AI computazionale può e deve essere utilizzata per l'analisi dei dati, la classificazione / clusterizzazione, la ricerca di "pattern"; forecast vendite, stock replenishment ad esempio. ► L' AI generativa è fantastica nella gestione dei "touchpoint" al fine di "umanizzarli" rendendo la tecnologia "trasparente"; come esempio, gli assistenti virtuali, la riformulazione dei testi , empowerment / co-pilot per addetti alla vendita, la generazione di immagini . Ne parleremo insieme tra poco ! Francesca Graziano Lidia Melegoni Irene Galantini Osservatori Digital Innovation Sintra Digital Business Omar Fogliadini Stefano Ghezzi Tommaso Chiesa Roberto Carrozzo

Grazie a Federico Bertini, Federico Della Bella e Maurizio Villa per l'interessante webinar di oggi. Accompagnati da Manuela Gianni i tre speaker hanno condiviso strategie, esperienze e tecnologie per un approccio 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗖𝗮𝗿𝗲 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗶𝗰 di successo. "Oggi 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝘀𝗼𝗳𝘁 𝗗𝘆𝗻𝗮𝗺𝗶𝗰𝘀 𝗖𝗥𝗠 rappresenta la 𝗽𝗶𝗮𝘁𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗲 per la raccolta di informazioni atte a 𝗴𝘂𝗶𝗱𝗮𝗿𝗲 le azioni di #marketing, #vendita e assistenza #postvendita. In questo contesto, il #cloudazure è risultato fondamentale nell’approccio #omnichannel di Dorelan in quanto ci consente di scalare con estrema flessibilità, adeguando infrastruttura e servizi alle esigenze del business. Accompagnati da Alterna e HNRG, abbiamo individuato le soluzioni tecnologiche più idonee a supportare l’articolato ecosistema dell'azienda - composto da 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 & 𝗣𝗵𝘆𝘀𝗶𝗰𝗮𝗹 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 e 𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗶 𝗱𝗶 𝗕𝗮𝗰𝗸 𝗢𝗳𝗳𝗶𝗰𝗲 - nella creazione di una #CustomerDataPlatform utile ad 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗰𝗹𝘂𝘀𝘁𝗲𝗿 𝗲 𝗰𝗼𝗿𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗮𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶 𝗱𝗶 𝗮𝘀𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗼 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲.” – afferma Federico Bertini, CMO di Dorelan - Dormire Bene, Vivere Meglio. #omnichannel #customerexperience #engagement #multiexperience

🌟 Nuova settimana, nuovi eventi! 📅 Questo venerdì 21 giugno, dalle 15 alle 16, il nostro Chief Operating Officer, Davide Sgro, parteciperà alla quarta edizione di EcommerceWeek, un evento dedicato al mondo dell’ecommerce organizzato da Jusan Network. 📈 Nel suo intervento “AI-commerce e Agenti Virtuali. La Customer Experience che cercano i consumatori italiani”, Davide analizzerà gli sviluppi del settore e-commerce e l’impatto dell’intelligenza artificiale sugli shop online, approfondendo i trend, le preferenze e le abitudini di acquisto dei consumatori emerse dal nostro ultimo report “Customer Experience Unlocked” realizzato in collaborazione con Dynata. ✨ L'intervento di Davide arricchirà una settimana piena di appuntamenti con i più importanti player del mercato digital retail, ecommerce e omnichannel. 🔗 Per maggiori informazioni e per iscriverti gratuitamente all’evento, visita il link: https://lnkd.in/d_HfEEPG #indigoai #ecommerceweek #jusannetwork #ai #intelligenzaartificiale #assistentevirtuale #customerexperience #ecommerce #aicommerce

📅 Sono felice di annunciare la nostra partecipazione come main sponsor al 𝐍𝐞𝐭𝐜𝐨𝐦𝐦 𝐅𝐨𝐜𝐮𝐬 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐄𝐱𝐩𝐨𝐫𝐭 & 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞! Una giornata ricca di contenuti dedicati alle dinamiche che stanno rivoluzionando l’approccio ai marketplace e all’export digitale. 🎙️ Avrò il piacere di intervenire intorno alle 15:50 con un keynote speech dal titolo "La chiave per una strategia omnichannel di successo." Insieme esploreremo come, grazie a Connecteed, è possibile creare una #customerexperience unificata e coerente. Non vedo l’ora di confrontarmi al Netcomm Forum con esperti del settore e condividere la nostra visione per il futuro del commercio digitale! #netcommfocus #consorzionetcomm #connecteed #marketplace #digitalexport

Il circolo virtuoso della strategia omnicanale. Tutti i touchpoint online al servizio della tua azienda.

Ed eccomi immerso negli ultimi preparativi per #EcommerceStrategies a Verona. È entusiasmante vedere la passione e la cura del team per dar vita a un evento che promette di offrire nuove prospettive nel mondo del #DigitalMarketing. Durante la giornata parleremo di come affianchiamo i C-Level nell’adozione di soluzioni di #AI su misura per funzione aziendale e per diversi settori, dell’importanza di scegliere le tecnologie giuste per creare esperienze di Brand uniche e di come un approccio realmente omnicanale sia fondamentale per sorprendere il cliente, anche in negozio. Sarà un’occasione perfetta per toccare con mano la potenza del mix tra #AIGenerativa e #PerformanceMarketing! #DigitalInnovation #Omnichannel #StudioCappello #WMRGroup