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Quali sono le competenze trasversali fondamentali per aver successo nel Customer Experience Design? 🤷♀️ Luca Graziano, Customer Experience Design Manager presso Covisian, ritiene fondamentale adattarsi rapidamente ai cambiamenti, esplorare diverse attività e settori, e imparare dagli errori. È anche essenziale vivere "a casa del Cliente" per comprendere i suoi bisogni reali, mettere in discussione le consuetudini e pensare in modo scalabile. Infine, condividere informazioni e fare squadra sono componenti chiave per il successo. Nell'intervista completa Luca parla anche dell'evoluzione del metaverso nel contesto della Customer Experience e del rapporto tra innovazione, intelligenza artificiale e CX: https://lnkd.in/dpTt5JAZ

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