Il Patient Access si riferisce alla capacità delle persone, dei medici, degli operatori sanitari e sociosanitari e delle organizzazioni di ottenere e utilizzare servizi, informazioni e risorse sanitarie. E in quanto problema #multidimensionale, esso comprende nella sua definizione aspetti logistici, organizzativi, socioeconomici, digitali, culturali e comportamentali che possono essere analizzati nei diversi livelli - micro-meso-macrosistema - in cui si estendono. In particolare, in campo sanitario, un “microsistema clinico” può essere definito come “un piccolo gruppo di professionisti che lavorano insieme su base regolare o su necessità per fornire cure a specifiche popolazioni di pazienti”. Esso ha obiettivi clinici e aziendali, processi di cura interconnessi, un ambiente informativo condiviso e produce servizi e cure che possono essere misurati e utilizzati come risultati di prestazioni. Rappresenta il punto in cui i fornitori di cure interagiscono con il paziente. Questi sistemi si evolvono nel tempo e sono spesso incorporati in ulteriori sistemi o organizzazioni più ampie, chiamati rispettivamente "#mesosistemi" e "#macrosistemi". Con il primo termine, si intende “la struttura che collega i microsistemi per consentire loro di passare da unità disparate a unità di supporto per i pazienti lungo un continuum di cura, e rappresenta il livello responsabile delle aree di servizio e programmi clinici che forniscono cure a un gruppo simile di pazienti, tipicamente parte di una struttura più grande; con il secondo, si allude al contenitore più ampio che racchiude meso- e microsistemi, includendo tutte le aree, i dipartimenti, i fornitori e il personale che in essi si intersecano (Likosky DS, 2014). Infine, troviamo il livello mega, al di fuori dei confini organizzativi, e che influenza il comportamento di più di un sistema. Esso è costituito dai diversi settori della sanità, come gli organi di regolamentazione, le organizzazioni di licensing, i gruppi professionali, i fornitori di protezione dalla responsabilità, i governi provinciali e federali, le organizzazioni nazionali per la sicurezza dei pazienti e la qualità, l'industria #sanitaria e la #comunità, rientrano tutti in questa categoria.
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