Post di Palestra d'impresa

Riuscirà Banca Sella a trasformare un potenziale disastro in una grande operazione di marketing di fidelizzazione? Il suo sito è down da oltre 3 giorni, con problemi enormi per tutta la sua utenza, me compreso, sia come persona fisica che come azienda. La crisi la stanno gestendo, a livello comunicativo, abbastanza bene ma ci saranno conseguenze sull'immagine del brand. Cosa farei io se fossi al posto loro? Comunicherei a tutti i clienti che, per ringraziarli per la loro pazienza, ci sarà un bonus di x euro accreditati sul conto o l'eliminazione di alcune commissioni per un determinato periodo di tempo. Certo, un'operazione del genere potrebbe costare che so, un centinaio di milioni di euro o poco più, tanti, ma non così tanti per un gruppo come il loro, che si possono in parte ricavare dal budget del marketing e in parte dai copiosi utili che fanno. Certo, ci vuole coraggio per fare un'operazione come questa, ma se io fossi un'azionista della banca, lo capirei. Anche questo è un modo di prendersi veramente cura per i clienti, al netto degli slogan. Lo fece Banca Mediolanum in occasione della crisi del 2008: Berlusconi e Doris misero mano al loro portafoglio personale per garantire le perdite che i loro clienti stavano subendo a causa di una anomalia del mercato, e lo fecero. Grazie a questa abile mossa imprenditoriale, certamente costosa, i clienti si fidelizzarono e crebbero a dismisura, io stesso ho scelto il mio private banker, marco frumento, in parte perchè lo conoscevo personalmente lavorando con lui quando era, guarda caso, proprio in Banca Sella, e in parte per la credibilità acquisita da Mediolanum grazie a quella fantastica operazione. Voi, cosa fareste al posto di Banca Sella? #marketing #palestradimpresa

“Il merito della nostra crescita, in un contesto complesso come quello attuale, è legato innanzitutto ad un modello di servizio che è completamente rivolto al cliente”. Vincenzo De Marco, direttore commerciale di Banca Patrimoni Sella, intervistato da ADVISOR PRIVATE, illustra la visione strategica dell’azienda e la sua evoluzione. Leggi tutto nell'articolo #banca #privatebanking

La persona più importante in Banca Patrimoni Sella è il cliente. Prospettiva basilare per la sostenibilità delle relazioni di qualità

"Noi facciamo parte del Gruppo Sella, un gruppo innovativo per tradizione e questo ci consente di offrire una serie di servizi all’avanguardia che possono avvicinare anche la fascia di clientela molto giovane. Insomma, siamo in grado di proporci come banca fortemente digitalizzata, ma non abbiamo mai voluto estremizzare il concetto. Dal nostro punto di vista una banca deve essere in grado di soddisfare tutte le fasce di clientela da più fronti, ma sono i singoli clienti che devono avere la libertà di decidere come interagire con la banca e con il banker di riferimento. Noi dobbiamo presentarci come realtà capace di rispondere alle esigenze delle famiglie, senza però imporre modelli di servizio. Non credo che la strada corretta sia imporre il modello di servizio. Anzi. È il cliente che deve valutare e decidere quale sia la via più adatta per interagire con noi.” Vincenzo De Marco parla con Advisor Private del modello di servizio di Banca Patrimoni Sella. #banca #privatebanking Leggi tutto nell'articolo ⬇

Banca Patrimoni Sella & C.,che ha chiuso il primo semestre 2024 con asset under management pari a 25,1 miliardi di euro, con un incremento del 23,9% rispetto a giugno 2023 e del 12,8% rispetto alla fine dello scorso anno. La raccolta netta complessiva è stata pari a 2,2 miliardi di euro, di cui 1,1 miliardi relativi alla componente in risparmio gestito e consulenza evoluta.

STORIA DI ORRORE PER I CLIENTI E DIPENDENTI DEL GRUPPO SELLA: LO SCANDALO BANCA SELLA CHE COINVOLGE ANCHE I PARTNER Quella che vedete è la schermata che vedono i clienti da oramai 3 giorni. Da 3 giorni non solo non possono fare alcuna operazione dai conti correnti, ma neppure vedere semplicemente i saldi, gli estratti conto. Questo è Tot Money, ma sta capitando anche con Hype. Tutto ciò che è connesso al gruppo Sella, di fatto tiene bloccati i nostri soldi da giorni. Dipendenti, fornitori e pure gli adempimenti fiscali. Tutto reso impossibile per problematiche che da oltre 72 ore non si riescono a risolvere. Sembra un po' il caso liberomail, ma decisamente peggiore, perché qui ci sono appunto soldi di privati ed aziende. Quale sarà il danno reputazionale di queste piattaforme (io sto già pensando di chiudere Tot e passare ad altro conto) è difficile calcolarlo oggi. Senza contare i danni arrecati indirettamente per i pagamenti che non è possibile fare (immaginate i dipendenti che non sanno quando riceveranno il loro stipendio questo mese). L'assitenza non fa altro che dire:"Ci scusiamo per il disagio, stiamo lavorando per risolvere prima possibile". Bitcoin non sostituirà mai gli euro (forse) ma di certo quando sei decentralizzato non puoi avere di questi problemi… E siamo solo all’inizio 💀 accumula BTC e KAS prima che sia troppo tardi

🚀 Ottimi Risultati per Banca Sella nel Primo Trimestre del 2024 che ha chiuso con un utile netto di €46,4 milioni, in crescita rispetto ai €41,2 milioni dello stesso periodo dello scorso anno. Questo risultato riflette il nostro impegno continuo per l'eccellenza operativa e la fiducia dei nostri clienti. 📈 Il Roe si è mantenuto robusto al 18,4%, confermando la nostra efficacia e resilienza finanziaria. Inoltre, abbiamo continuato a rafforzare la nostra solida base patrimoniale, con un Cet1 al 18,99% e un Total Capital Ratio al 21,37%. La nostra liquidità rimane estremamente solida, con l'indice LCR a 279,59% e l'indice NSFR a 153,76%, entrambi ampiamente superiori ai limiti regolamentari. Con questi risultati, Banca Sella conferma ancora una volta la sua solidità e la sua capacità di navigare con successo in un ambiente di mercato dinamico 🔗 Leggi il comunicato su Sella Insights: https://lnkd.in/dbRP6x2u #BancaSella #GruppoSella 

📢 Massimo Doris, Amministratore Delegato di #bancamediolanum, ha recentemente condiviso i risultati commerciali di luglio 2024, segnando un nuovo record per la nostra banca, con oltre un miliardo di euro raccolti in risparmio gestito. Questo risultato rappresenta non solo un successo numerico, ma anche l’espressione concreta di una strategia a lungo termine mirata a generare valore per i nostri clienti. 🍾 Vorrei sottolineare questo risultato non solo per celebrarlo e complimentarmi con la grande squadra che ha partecipato a conseguirlo ma anche per fissare quei punti fermi della nostra strategia che funzionano e che ci rendono capaci di raggiungere questi straordinari obiettivi: diversificazione totale, investimenti regolari, visione di lungo termine e gestione delle emozioni nei momenti di crisi. 🙌 Tutto questo è stato possibile grazie all'unione e alla collaborazione di tanti fattori: gli strumenti e il supporto di @Banca Mediolanum, i nostri #FamilyBanker che lavorano e si aggiornano per offrire le migliori e più avanzate strategie, i nostri Clienti che ogni giorno rinnovano la loro fiducia nella nostra grande isitituzione. 💪 Celebriamo i successi conseguiti, la gratificazione di un lavoro fatto in modo competente, con passione e con la soddisfazione del cliente ci da la spinta per andare a vanti così, sempre di più! #FedericaBoschini #wealthadvisor #privatemanager #consulenzafinanziaria #risparmiogestito

📈 Ancora ottimi risultati per Banca Sella che chiude il primo semestre 2024 con un utile netto di 84,8 milioni di euro e un Roe del 17,6%. Il Cet1 e il Total Capital Ratio rimangono robusti, mentre la raccolta globale cresce del 5,5%, con un incremento degli impieghi per famiglie e imprese del 2,1%.  🚀 Nell'ambito della nostra strategia di crescita, abbiamo ulteriormente rafforzato il modello di servizio basato sulla consulenza, sviluppando servizi e competenze integrate di wealth management evoluto, investment e corporate banking.   In ambito retail e commercial banking, la rete di succursali è stata valorizzata per offrire una relazione sempre più personalizzata e omnicanale.   Continuiamo a promuovere prodotti e servizi innovativi per rispondere in modo sempre più completo ed efficace alle esigenze specifiche di imprese e privati, favorendo la digitalizzazione dei pagamenti e degli incassi, con un'attenzione particolare alla sostenibilità e all'impatto positivo sui territori in cui opera.  🔗 Leggi il comunicato su Sella Insights: https://lnkd.in/efTZZrJ9  #BancaSella #GruppoSella  Dati di bilancio in riferimento al periodo 01/01/2024-30/06/2024: https://lnkd.in/edXxR3sh