Post di Reale Mutua Assicurazioni

Siamo entusiasti di condividere i risultati della survey sulla Customer Satisfaction di Wholesale Market, lanciata ad aprile. 📈 Gli highlights Partecipazione numerosa degli Operatori da Nord a Sud, rappresentando tutti i segmenti di vendita. Overall Satisfaction: crescita del 2,4% rispetto alla precedente rilevazione. 🔍 Ecco i principali indicatori di valore espressi dagli Operatori: •    L’area di “Prevendita e Acquisto” si conferma la fase più apprezzata del Customer Journey. •    Gli Operatori percepiscono una sempre maggiore sintonia nella Relazione con l’Amministrazione. •    Cresce la soddisfazione su tutti i driver delle aree tecniche del Delivery e dell’Assurance. •    Gli Operatori riconoscono il prezioso contributo delle Persone di FiberCop Wholesale, i riferimenti commerciali, quelli amministrativi ed i profili tecnici, nei quali riscontrano disponibilità, competenza e professionalità. 💬 Molto apprezzati anche tutti i suggerimenti rilasciati dai Clienti che ci spingono ad intervenire con azioni di miglioramento per continuare a costruire relazioni di valore fondate sulla fiducia e l’ascolto reciproci. Grazie a tutti i partecipanti! #LaTuaVoceConta #FiberCopWholesale #FiberCop #CustomerSatisfaction #CSI #CSI2024

[DICONO DI NOI] 📙 👉 𝐈 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢 𝐚𝐥 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨! 👀 Cosa differenzia Expert Leso dalla concorrenza? "𝑆𝑖𝑐𝑢𝑟𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑖 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑧𝑖 𝑠𝑜𝑛𝑜 𝑖𝑙 𝑛𝑜𝑠𝑡𝑟𝑜 𝑡𝑟𝑎𝑡𝑡𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑡𝑖𝑛𝑡𝑖𝑣𝑜. 𝐼 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑜𝑡𝑡𝑖 𝑑𝑖 𝑞𝑢𝑎𝑙𝑖𝑡𝑎̀ 𝑠𝑖 𝑝𝑜𝑠𝑠𝑜𝑛𝑜 𝑡𝑟𝑜𝑣𝑎𝑟𝑒 𝑎𝑛𝑐ℎ𝑒 𝑖𝑛 𝑎𝑙𝑡𝑟𝑖 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑠𝑡𝑖, 𝑚𝑎 𝑙'𝑒𝑐𝑐𝑒𝑙𝑙𝑒𝑛𝑧𝑎 𝑑𝑒𝑖 𝑛𝑜𝑠𝑡𝑟𝑖 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑧𝑖, 𝑏𝑎𝑠𝑎𝑡𝑖 𝑠𝑢𝑙𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒𝑡𝑒𝑛𝑧𝑎, 𝑠𝑢𝑙𝑙'𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑖𝑒𝑛𝑧𝑎 𝑒 𝑠𝑢𝑙𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑟𝑡𝑒𝑠𝑖𝑎 𝑠𝑜𝑛𝑜 𝑑𝑎𝑣𝑣𝑒𝑟𝑜 𝑠𝑡𝑟𝑎𝑜𝑟𝑑𝑖𝑛𝑎𝑟𝑖 𝑒 𝑞𝑢𝑒𝑠𝑡𝑜 𝑓𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒 𝑑𝑒𝑙 𝑓𝑒𝑒𝑑𝑏𝑎𝑐𝑘 𝑐ℎ𝑒 𝑟𝑖𝑐𝑒𝑣𝑖𝑎𝑚𝑜 𝑞𝑢𝑜𝑡𝑖𝑑𝑖𝑎𝑛𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑑𝑎𝑖 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑖." Qualche giorno dopo la consegna a domicilio inviamo un SMS di cortesia ai clienti per capire se i nostri collaboratori hanno soddisfatto le loro aspettative. Riceviamo commenti, suggerimenti e apprezzamenti: i clienti sono sempre al centro dei nostri servizi! #Expert #ExpertLeso #servizi #soddisfazione #ilclientealcentro

Nel nostro lavoro, una delle fasi cruciali del #controlloqualità è il monitoraggio della soddisfazione dei clienti. E’ questo l’indicatore più diretto per capire se la qualità del prodotto è valida e se eventuali correttivi introdotti hanno avuto gli effetti desiderati. Inoltre, il coinvolgimento dei clienti ha anche l’effetto di migliorare l’immagine aziendale e di aumentare il valore della sua attività grazie all’interesse mostrato per chi acquista i suoi prodotti. #logiservice #logiservicedobrasil #logiservicemarocco

Come evolvono le abitudini di acquisto dei clienti Sigma e Sisa? In un periodo storico di alta inflazione, quali meccanismi di difesa adottano i nostri clienti? La #MDD è il mezzo per garantire un carrello più leggero?   Cercheremo di rispondere a queste ma anche ad altre domande provando a cogliere i diversi segnali, manifestati dai nostri clienti, dai quali traspare l’evoluzione dei loro consumi nel format di prossimità.   ✅ La fonte dei dati da analizzare è proprio il nostro sistema di CRM. Questo ci consente tra l’altro di rilevare che la parte core dei nostri clienti che realizza l’85% del fatturato è costituita fondamentalmente da: ·        i clienti che frequentano i negozi ogni 3,6 giorni, oltre il 60% del fatturato ·        i clienti che frequentano i negozi ogni 6,26 giorni, oltre il 25% del fatturato In modo similare, sempre dal CRM, possiamo determinare quale ruolo abbia la Private Label nel fidelizzare i clienti: ·        nel 91% delle transazioni compare almeno un prodotto a marchio Sigma o Sisa ·        in media i nostri clienti mettono nel carrello quasi 2 dei nostri prodotti per ogni spesa. ➡️  Per le nostre linee specialistiche Gusto&Passione, Equilibrio&Piacere e VerdeMio abbiamo rilevato che almeno un prodotto di queste linee è presente in circa una spesa su cinque (20%) e mediamente i clienti che scelgono queste referenze acquistano un solo prodotto (1,2). Come possiamo vedere, sempre più, conosciamo le abitudini di acquisto e le preferenze dei nostri clienti e possiamo pertanto strutturare al meglio l’offerta di prodotti e di servizi perseguendo così uno degli obiettivi più importanti di Dit, dei Soci e dei punti vendita resi più esclusivi rispetto alla concorrenza. 👉🏻 Seguici su Dit - Distribuzione Italiana per ricevere i prossimi aggiornamenti. #Dit #Ilvaloredelledifferenze #ilvaloredeidati #CRM Ce.Di. Sigma Campania S.p.a. Realco Società Cooperativa CONSORZIO EUROPA S.C.P.A. San Francesco Srl Lombardi & C. S.r.l. Sisa Sicilia Spa Europa Commerciale srl Distribuzione SISA Centro Sud Supercentro S.P.A. Le Delizie Del Sud Srl

Torna la Giornata di Confcommercio “𝙇𝙚𝙜𝙖𝙡𝙞𝙩𝙖', 𝙘𝙞 𝙥𝙞𝙖𝙘𝙚” nella sua undicesima edizione, che si svolgerà mercoledì 29 maggio prossimo alle ore 10:00. L’analisi sui fenomeni illegali che colpiscono le imprese del commercio, del turismo, dei servizi e dei trasporti con un approfondimento su reati predatori, contraffazione e abusivismo. #legalitàcipiace #Confcommercio #confcommerciocè

Conosciamo più da vicino i partner dell’Osservatorio Fedeltà UniPR❗️ Oggi è il turno di E-Fidelity, Gold Partner dell’Osservatorio, che sviluppa e propone in Italia e Spagna il sistema di fidelizzazione tramite carta fedeltà E-Fidelity, per il mercato delle Farmacie e Parafarmacie.   E-Fidelity consente al singolo farmacista, o al gruppo, di analizzare in modo semplice ed efficace i dati dei clienti e di pianificare/attuare iniziative di micromarketing coerenti con gli obiettivi di crescita e di business del singolo punto vendita o del gruppo di Farmacie.   Negli ultimi anni ha acquisito, inoltre, grande know-how nella gestione dei grandi gruppi di Farmacie, sia in termini tecnici – attraverso integrazioni con sistemi di Business Intelligence e strumenti di comunicazione – che in termini consulenziali.   Vuoi saperne di più su E-Fidelity? Visita il loro sito… trovi il link nel primo commento❗️ Rimanete connessi per conoscere tutti i nostri Partner! #staytuned #OsservatorioFedeltà #UniPR #partnership #loyalty #fedeltà #employee #incentive

Nuovo appuntamento con la rubrica che ha come protagonista la Ricerca Ipsos socio-economica europea sulla Vendita Diretta – edizione 2023. Condividiamo un approfondimento su quanto la Vendita Diretta abbia aumentato l’autostima, migliorato le relazioni e incrementato lo sviluppo economico degli Incaricati alla Vendita. *i dati fanno riferimento alla ricerca Ipsos socio-economica europea 2023 sulla Vendita Diretta #AVEDISCO #RicercaIpsos #VenditaDiretta

Vi presentiamo questo caso studio seguito dal nostro Business Analyst Andrea Tibaldi nel quale ha esplorato la clientela di un nostro Cliente nel Novarese. L'utilizzo della Business Analisi nella ristorazione porta nel 2024 un grande vantaggio e permette di evitare grossi fallimenti il tutto basandosi sull'obiettività dei numeri #businessanalisi #ristorazione #hotclient #analisidati #resturant

👉Condividiamo i risultati di una nuova indagine dell'Osservatorio Usarci Agenti di Commercio e Consulenti Finanziari🟣

Nuovo appuntamento della rubrica che ha come protagonista la Ricerca Ipsos socio-economica europea sulla Vendita Diretta – edizione 2023. Condividiamo un approfondimento su quali siano le sensazioni che la Vendita Diretta suscita nei suoi Incaricati alle Vendite, in termini di soddisfazione, gratificazione e impegno richiesto. *i dati fanno riferimento alla ricerca Ipsos socio-economica europea 2023 sulla Vendita Diretta #AVEDISCO #RicercaIpsos #VenditaDiretta