Post di RoomCloud.net

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Booking 1 - 0 Albergatori Sai perché? Perché Booking ha applicato una piccola idea che mi ha aiutato nel mio ultimo viaggio. Sono stato ad Alicante a febbraio e avevo bisogno del transfer dall’aeroporto all’hotel. Decido di organizzarlo tramite Booking. E come funziona il loro sistema? Che basta dirgli la data e l’aeroporto di partenza. Loro compilano automaticamente i dati restanti con il tuo orario d’arrivo e mandano l’autista a prenderti a quell’ora. Ti scrivono il nome dell’autista, il suo numero di telefono e quando è arrivato in aeroporto ti mandano un messaggio. Ha mai funzionato così velocemente e bene quando lo organizziamo noi negli hotel? Non so a te, ma a me no. Il punto è che fornire soluzioni semplici e complete, che risolvono un problema all’ospite, è di per se un ottimo servizio. Che idee possiamo mettere subito in pratica nei nostri hotel? Le prime che mi vengono in mente: 💡 Se il cliente ti chiede del parcheggio e tu non ce l’hai forniscigli una mappa dei parcheggi nei dintorni. 💡 Se organizzi un transfer, oltre a fare quello che fa booking, puoi anche mandare all’ospite una foto dell’autista. Così potrà riconoscerlo all’arrivo anche dalla faccia, oltre che dal cartello con il nome. 💡 Mandagli una lista dei prodotti che dai a colazione, così saprà cosa aspettarsi di preciso (punti in più se riesci a organizzarti e gli chiedi se vorrebbe qualcosa di specifico in più e poi glielo fornisci) 💡 Nella lista dei ristoranti in zona, oltre a fornirgli una mappa, digli anche qual è il loro piatto forte così hanno anche una idea di cosa ordinare. E a te quali piccole idee ti vengono in mente che puoi applicare subito in hotel? Scrivimelo nei commenti 👇

Siamo lieti di annunciare che il Veraclub Utopia Beach di Marsa Alam ha ottenuto il più alto riconoscimento di Tripadvisor. Il villaggio di Veratour è stato infatti premiato con l’ambito bollino ”Travellers’ Choice – Best of the Best 2024”. I premi Travellers' Choice celebrano le destinazioni, gli hotel, i ristoranti, le attività, e non solo, preferiti dai viaggiatori, sulla base delle recensioni e delle opinioni raccolte da viaggiatori e clienti di tutto il mondo su Tripadvisor in un periodo di 12 mesi. I premi di Tripadvisor si articolano in due livelli: Best of the Best e Travellers' Choice. Il premio Travellers' Choice Best of the Best è il più importante riconoscimento di Tripadvisor. Il premio tiene conto della qualità e della quantità di recensioni e punteggi dei viaggiatori e classifica gli alloggi, le destinazioni, le spiagge, le attrazioni, i ristoranti e le esperienze migliori in specifiche categorie e aree geografiche, seguendo tali punteggi e recensioni. I vincitori del premio Travellers' Choice Best of the Best rientrano nell'1% dei migliori profili su Tripadvisor. #turismo #premi #tripadvisor #touroperator

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Sulla rivista L’Albergo è stata pubblicata la prima di quattro uscite dedicata ai risultati della ricerca che ho condotto sull’impatto della #digitaltransformation sulle imprese ricettive.