Post di Serotonina

🔵 𝗖𝗮𝘁𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗹'𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲: 𝗹'𝗶𝗻𝗶𝘇𝗶𝗼 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗲𝘁𝘁𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 L'esordio di una presentazione rappresenta il primo, cruciale, passo per instaurare un rapporto efficace con il pubblico. Infatti, un inizio ben strutturato non solo cattura l'attenzione, ma inquadra l'intero discorso all'interno di un contesto significativo e da il giusto slancio per proseguire. 🎯 Investire tempo nella costruzione di un'introduzione solida è un investimento strategico per il successo della comunicazione. Oggi, lavorando su alcuni spunti interessanti che riprendo da Oliver Aust, ti propongo 5 modi per iniziare alla grande: 🔹IL CONO GELATO. 🔹IL MARTELLO. 🔹L’ENIGMA. 🔹LA STATISTICA SORPRENDENTE. 🔹L’ANEDDOTO. 5 modi (e relativi esempi) per costruire il tuo ‘icebreaker’ nelle tue prossime presentazioni. ❓Quale è la tua tecnica preferita per creare un'emozione fin dai primi istanti? Scrivilo nei commenti 🎙️🎬 #presentazione #comunicazioneefficace #storytelling #publicspeaking

📢  𝐀𝐧𝐧𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨 𝐒𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞!  Sono entusiasta di annunciare una serie di quattro brevi speech ispirazionali che terrò per Franco Angeli, editore del mio libro » "Per erogare un servizio eccellente. Il segreto del successo: coinvolgere attivamente il cliente". Ogni sessione sarà Live su Linkedin, un'occasione unica per esplorare e approfondire diverse sfaccettature della relazione con il cliente.  📅 Calendario degli Speech:  1️⃣ Mercoledì 29 maggio, ore 14:00 Perché investire sul cliente e renderlo co-attore del servizio  2️⃣ Mercoledì 5 giugno, ore 14:00 Perché puntare su una comunicazione semplice e chiara  3️⃣ Martedì 11 giugno, ore 14:00 Perché anche nel servizio le emozioni sono importanti  4️⃣ Mercoledì 19 giugno, ore 14:00 Come ascoltare il cliente e misurare la sua soddisfazione  Ogni speech sarà un'occasione per condividere idee, suggerimenti e strategie pratiche per migliorare la tua interazione con i clienti e garantire un servizio eccellente. Non perdere l'opportunità di arricchire la tua professionalità e di confrontarti con esperienze concrete e coinvolgenti.  📍 Unisciti a noi e scopri come trasformare il servizio in un'interazione vincente!  #FrancoAngeli #CustomerService #InterazioneCliente #SpeechIspirazionali #FormazioneProfessionale #ErikaLeonardi #GestioneQualità #UNIENISO9001 #UNIENISO9000 #ManagerDellaQualità #QualitàIntegrata #Teamwork #comunicazione #processiaziendali #CrescitaProfessionale #ComunicazioneInterna #Formazione #SviluppoPersonale #Procedure

🔵 𝗟𝗮 𝘀𝗲𝗾𝘂𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮𝘁𝗮 𝗱𝗶 𝗠𝗼𝗻𝗿𝗼𝗲: 𝗹𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝘃𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗽𝗲𝗿𝘀𝘂𝗮𝘀𝗶𝘃𝗲 ❓Vuoi creare presentazioni che non solo informano, ma che ispirano e convincono il tuo pubblico? 👉 Allora la sequenza motivata di Monroe è lo strumento che fa per te. Sviluppata da Alan Monroe negli anni '30, questa struttura offre un modello collaudato per organizzare i tuoi contenuti e catturare l'attenzione del pubblico. 📌Ecco i cinque passaggi chiave: 1️⃣ Attenzione: Cattura l'attenzione del pubblico con una domanda provocatoria, una storia avvincente o un aneddoto interessante. Suscita la curiosità e il desiderio di saperne di più. 2️⃣ Bisogno: Evidenzia un problema o una necessità che il tuo pubblico sta affrontando. Usa dati, statistiche o esempi concreti per rendere il problema tangibile. 3️⃣ Soddisfazione: Presenta la tua soluzione come la risposta al problema identificato. Spiega i vantaggi e i benefici della tua proposta in modo chiaro e conciso. 4️⃣ Visualizzazione: Aiuta chi ti ascolta a immaginare come la tua soluzione possa migliorare la loro situazione. Usa immagini, storie o esempi per rendere la tua visione più coinvolgente. 5️⃣ Azione: Concludi con un invito all'azione chiaro e specifico. Spiega al pubblico cosa chiedi di fare dopo la presentazione. 👍 Usa la sequenza motivata di Monroe nelle tue prossime presentazioni e scopri la differenza! 🎙️🎬 👇 E se vuoi saperne di più, guarda anche il video che trovi sul mio canale YouTube. Trovi il link nel primo commento. #sequenzamotivatamonroe #presentazioni #persuasione #comunicazione #publicspeaking #storytelling

🚫 Basta bla bla bla! È il momento di far parlare il tuo cliente! 🚫  🔊 Ti sei mai trovato in una riunione dove qualcuno parla così tanto che vorresti solo metterlo in silenzio? Purtroppo, molte presentazioni aziendali somigliano proprio a questo: un monologo incessante sull'azienda, la sua storia e i suoi prodotti, dimenticando chi dovrebbe essere il vero protagonista: il cliente. 🎯 Cambia la prospettiva: Non limitarti a parlare di te stesso. Le presentazioni più efficaci sono quelle che si concentrano sul cliente, sui suoi bisogni e su come la tua soluzione può migliorare concretamente la sua vita. ✅ Come creare presentazioni cliente-centriche: Ascolta: Prima di tutto, comprendi i problemi e le esigenze del tuo cliente. Adatta: Mostra come i tuoi prodotti o servizi possono risolvere specificamente quei problemi. Comunica Benefici: Non descrivere solo ciò che offri, ma illustra i vantaggi tangibili che il cliente otterrà.   🔄 Esci dalla trappola del monologo autocelebrativo e trasforma ogni presentazione in un dialogo costruttivo con il tuo cliente. Fai in modo che ogni slide parli direttamente a lui, mostrando valore.  👀 Vuoi scoprire come rendere le tue presentazioni irresistibili e orientate al cliente? Seguimi per più consigli su come creare presentazioni che non solo informano ma convincono e vendono. — 𝐏𝐫𝐞𝐬𝐞𝐧𝐓𝐨̀𝐫: spieghiamo l’inspiegabile, mostriamo l’impossibile #presentor #presentazioniaziendali #companyprofile #presentazioni #business

 "𝐂𝐡𝐢𝐞𝐝𝐨 𝐒𝐜𝐮𝐬𝐚: È 𝐒𝐭𝐚𝐭𝐨 𝐔𝐧 𝐏𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚 𝐃𝐢 𝐂𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞!"  È una frase che sentiamo spesso, ma è davvero la comunicazione il problema principale? Vorrei mettere in luce un fatto importante: la comunicazione amplifica le carenze sostanziali di un servizio. In altre parole, mette in luce gli aspetti che costituiscono il cuore del servizio stesso. La comunicazione gioca un ruolo fondamentale in diversi ambiti di un servizio: promuove la conoscenza e la vendita, collega le diverse risorse coinvolte, guida le azioni del cliente durante l’erogazione e molto altro ancora. Tuttavia, attribuire alla comunicazione la colpa dei problemi è spesso superficiale. È fondamentale scavare più a fondo per capire cosa non funzioni nell'impostazione e nella gestione del servizio. La comunicazione non è l'imputata! Il mio ultimo libro, "PER EROGARE UN SERVIZIO ECCELLENTE" edito da FrancoAngeli, affronta proprio questo tema. Conoscere i meandri della gestione del servizio è essenziale per valorizzare gli investimenti in risorse e prevenire  eventuali autogol che possono compromettere il successo del servizio. Scopri di più su come ottimizzare la gestione del tuo servizio e garantire un'esperienza eccellente per i tuoi clienti. Raggiungi l'eccellenza con una visione chiara e approfondita del mondo della gestione del servizio! #Lavoro #Successo #GestioneQualità #UNIENISO9001 #UNIENISO9000 #ManagerDellaQualità #QualitàIntegrata #Teamwork #comunicazione #processiaziendali #CrescitaProfessionale #ComunicazioneInterna #Formazione #SviluppoPersonale #Procedure #Servizi #Reclami

 "𝐂𝐡𝐢𝐞𝐝𝐨 𝐒𝐜𝐮𝐬𝐚: È 𝐒𝐭𝐚𝐭𝐨 𝐔𝐧 𝐏𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚 𝐃𝐢 𝐂𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞!"  È una frase che sentiamo spesso, ma è davvero la comunicazione il problema principale? Vorrei mettere in luce un fatto importante: la comunicazione amplifica le carenze sostanziali di un servizio. In altre parole, mette in luce gli aspetti che costituiscono il cuore del servizio stesso. La comunicazione gioca un ruolo fondamentale in diversi ambiti di un servizio: promuove la conoscenza e la vendita, collega le diverse risorse coinvolte, guida le azioni del cliente durante l’erogazione e molto altro ancora. Tuttavia, attribuire alla comunicazione la colpa dei problemi è spesso superficiale. È fondamentale scavare più a fondo per capire cosa non funzioni nell'impostazione e nella gestione del servizio. La comunicazione non è l'imputata! Il mio ultimo libro, "PER EROGARE UN SERVIZIO ECCELLENTE" edito da FrancoAngeli, affronta proprio questo tema. Conoscere i meandri della gestione del servizio è essenziale per valorizzare gli investimenti in risorse e prevenire  eventuali autogol che possono compromettere il successo del servizio. Scopri di più su come ottimizzare la gestione del tuo servizio e garantire un'esperienza eccellente per i tuoi clienti. Raggiungi l'eccellenza con una visione chiara e approfondita del mondo della gestione del servizio! #Lavoro #Successo #GestioneQualità #UNIENISO9001 #UNIENISO9000 #ManagerDellaQualità #QualitàIntegrata #Teamwork #comunicazione #processiaziendali #CrescitaProfessionale #ComunicazioneInterna #Formazione #SviluppoPersonale #Procedure #Servizi #Reclami

🗣 "COMUNICA IN MODO EFFICACE CON I TUOI DIPENDENTI GRAZIE ALLE PRESENTAZIONI AZIENDALI" 🗣 - PARTE 1 - Rendere chiaro per tutti l'obiettivo aziendale è fondamentale per avere un'impresa formata da persone che collaborano tutte in una stessa direzione. Ma come si fa a trasmettere questa visione nella giusta maniera? Semplice: attraverso delle PRESENTAZIONI AZIENDALI create in maniera perfetta 😉 Ecco di cosa parleremo nel video di oggi: 🔵 L'idea giusta non è sufficiente: è necessario saperla comunicare 🔵 Punta alla qualità del tuo discorso, senza troppi modelli pre-esistenti 🔵 Cerca di capire il tuo pubblico e di catturare l'attenzione nei primi minuti 🔵 Come aprire la presentazione in maniera vincente: le strategie di aggancio #comunicazione #dipendenti #consulenzadellavoro

"Non abbiamo bisogno di una presentazione aziendale!"  Questa frase ci risuona familiare, vero? Molte aziende pensano di poter prosperare senza investire in una comunicazione efficace. Tuttavia, la realtà del mercato ci dice altro.  📉 La maggior parte delle aziende che offrono prodotti o servizi di qualità superiore lotta per sopravvivere. Questo perché non comunicano efficacemente il loro valore ai potenziali clienti.  🔍 𝐈𝐥 𝐏𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚 𝐂𝐨𝐦𝐮𝐧𝐞: Spesso, le aziende si rifugiano dietro scuse come il costo elevato della pubblicità, l'inefficacia delle agenzie di marketing, o la presunta incompetenza dei loro team di vendita. In realtà, il problema radicale è la mancanza di una presentazione commerciale che metta in luce i benefici reali per i clienti.  💡 𝐋𝐚 𝐒𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞: Concentrati sul mostrare chiaramente perché i clienti dovrebbero scegliere la tua soluzione. Una presentazione efficace può realmente trasformare la percezione del tuo pubblico e spostare l'ago della bilancia a tuo favore. 👀 Vuoi scoprire come creare presentazioni che non solo informano ma convincono? Seguimi per imparare i segreti di una comunicazione efficace che può cambiare le sorti del tuo business! --- PresenTòr: spieghiamo l’inspiegabile, mostriamo l’impossibile #presentor #presentazioniaziendali #companyprofile #presentazioni

🚫 Basta bla bla bla! È il momento di far parlare il tuo cliente! 🚫  🔊 Ti sei mai trovato in una riunione dove qualcuno parla così tanto che vorresti solo metterlo in silenzio? Purtroppo, molte presentazioni aziendali somigliano proprio a questo: un monologo incessante sull'azienda, la sua storia e i suoi prodotti, dimenticando chi dovrebbe essere il vero protagonista: il cliente. 🎯 Cambia la prospettiva: Non limitarti a parlare di te stesso. Le presentazioni più efficaci sono quelle che si concentrano sul cliente, sui suoi bisogni e su come la tua soluzione può migliorare concretamente la sua vita. ✅ Come creare presentazioni cliente-centriche: Ascolta: Prima di tutto, comprendi i problemi e le esigenze del tuo cliente. Adatta: Mostra come i tuoi prodotti o servizi possono risolvere specificamente quei problemi. Comunica Benefici: Non descrivere solo ciò che offri, ma illustra i vantaggi tangibili che il cliente otterrà.   🔄 Esci dalla trappola del monologo autocelebrativo e trasforma ogni presentazione in un dialogo costruttivo con il tuo cliente. Fai in modo che ogni slide parli direttamente a lui, mostrando valore.  👀 Vuoi scoprire come rendere le tue presentazioni irresistibili e orientate al cliente? Seguimi per più consigli su come creare presentazioni che non solo informano ma convincono e vendono. — 𝐏𝐫𝐞𝐬𝐞𝐧𝐓𝐨̀𝐫: spieghiamo l’inspiegabile, mostriamo l’impossibile #presentor #presentazioniaziendali #companyprofile #presentazioni

🧩 Ogni singola attività di comunicazione rappresenta un tassello di un puzzle, che crea una figura più grande e completa. Che si tratti di marketing, relazioni pubbliche, social media o customer service, ogni elemento deve essere integrato per formare un messaggio coerente e potente. 🔑 L'integrazione non solo rafforza la coerenza del messaggio, ma aumenta anche la sua efficacia e il suo impatto. Per questo è importante assicurarsi di considerare ogni azione comunicativa come parte di un insieme più grande, lavorando per completare il puzzle con cura e attenzione ai dettagli. 📖 Approfondisco questo tema nel capitolo 6 dedicato a «La comunicazione integrata» del mio volume “Comunico Consapevolmente ”. 👇 Scopri di più sul mio libro e sulle mie pubblicazioni👇 https://lnkd.in/er2uYGqU #lucatarga #insidecomunicazione #strategiadicomunicazione #comunicazioneintegrata